Heraeus Goldstore Reviews 17

Ich weiß haben zwar einen großen Namen aber der Service ist unterirdisch.
Ein Hauch von Arroganz und nicht eingestehen der eigenen Fehler ist es mir bewusst geworden hier niemals zu kaufen.
Vielleicht ändert es sich ja in der Zukunft

Keine Kunden Beratung

Bisher war ich nur Käufer und kann zu diesem Thema nichts kritisieren.

Als Verkäufer jedoch, würde ich nicht wieder bei Heraeus verkaufen.
Der Ankaufsprozess ist ziemlich Kundenunfreundlich, da man sein Edelmetall vor Ort abgibt und dann nur ein Abgabeschein erhält (ohne Angebot bzw. Ankaufspreis).
Die Bearbeitungszeit beträgt 2-7 Werktage. Erst danach erhält man per Mail ein Angebot zum „Tageskurs“ (in meinem Fall wurde der Tageskurs nicht mal ehrlich eingehalten).

Für mich sieht die Bearbeitungszeit nicht nur nach „Metall-Kontrolle“ aus, sondern ebenso um Kursspekulation.
Man kann das Angebot zwar ablehnen, aber wer weiß in welchen Zustand das Gold zurückgeschickt wird…

Mein Fazit:
Kaufen okay, Verkaufen leider ein klares Nein!

Tut mir Leid, aber hier muss man aufpassen. War heute im Goldstore und wollte einige Unzen an Silberbarren verkaufen. Mir kam der Preis, den man mir nannte, sehr gering vor und habe meine Barren wieder mitgenommen. Bin daraufhin zu pro aurom nach Bad Homburg gefahren und siehe da, knapp 20% mehr bekommen und mir wurde es sofort in bar ausgezahlt. Unglaublich

Hat bisher immer gut geklappt. Auch als eine Lieferung beim Versand verloren ging, hat man professionell reagiert und für Ersatz gesorgt.

Der Goldstore in Hanau ist spitze. Nette Atmosphäre, man bekommt einen Kaffee angeboten,die Kaufabwicklung ist schnell und unkompliziert.
Auch die Bestellung über das Internet funktioniert problemlos.Von Bestellung bis Anlieferung vergehen 3 Tage.
Die Ware war gut und sicher verpackt .
Einziger Mangel es gibt bei Heraeus Goldstore leider keine Münzen.

Wir wollten unbedingt direkt beim Hersteller Gold kaufen und wurden nicht enttäuscht. Parkplatz direkt vor der Tür hätten wir in Frankfurt nicht gehabt. Freundlicher Empfang, sehr kurze Wartezeit und fachmännische geduldige Beratung. Die Preise lagen auch gering unter den vielen anderen Anbietern. Gerne wieder.

Ich hatte für einen Geburtstag kleinere Gold- und Silberbarren gekauft. Nach der Beratung habe ich mich auch für einen "Hanau-Barren" in Silber entschieden. Schönes Ambiente, nettes Personal. Kann ich nur weiterempfehlen.

Ich wollte 3 Münzen im Goldstore verkaufen. Diese werden eingeschickt und danach bekommt man ein Angebot per E-MAIL zugeschickt. Da das Angebot eine absolute Frechheit war, habe ich das Angebot abgelehnt und darf dafür auch noch 59,50 Euro bezahlen und warte bis heute auf meine Münzen.
Die gesamte Abwicklung dauert ca. 2 Wochen und man darf auch noch dafür bezahlen.
Ich frage mich wer in diesem Store seine Wertgegenstände verkauft. Der hat wohl zu viel Geld und verschleudert gerne sein Geld.
Bei einem anderen Goldhändler erhält man wesentlich mehr und das Angebot wird vorab abgegeben und ist kostenlos!
Dies war mein erster und letzter Versuch bei Heraeus Goldstore!
Und tschüss..

Am 11. April kaufte ich bei dieser Firma Gold im Wert von fast 50.000 Euro.
Die Kaufbestätigung kam von einer Firma, die sich die Identität von Heraeus -Gold gestohlen hat.
Impressum, Telefon-Nummer usw. alles sah echt aus, nur die Konto-Nr. war ein Fake. Das Geld ist futsch!!!
Selbst eine Mahnung nach 4 Tagen beinhaltete wieder eine Konto-Nr., die nicht echt war.
Höchste Warnstufe bei Geschäften mit dieser Firma!!!

Ich war anfangs unsicher, da ich nicht viele positive Bewertungen gefunden habe. Doch meine Erfahrung war durchweg positiv! Die Abwicklung verlief perfekt – schnelle Lieferung, sehr gute Verpackung und ein einwandfreier Goldbarren. Klare Empfehlung!

Wie ein Unternehmen dieser Größenordnung und mit dieser Reputation mit einem solchen Versender zusammenarbeiten kann, ist mir nicht erklärbar. Es geht um Wertversand - und der Versender behauptet er wäre vor Ort beim Kunden gewesen, verlangt für neuen Termin Zusatzkosten. Also kurz und gut Finger weg solange der Zusteller Intex heißt.

Ein reibungsloser Einkauf.
Auswahl der Goldbarren, Einkaufsprozess, Zahlung, Lieferung. Klappte alles ohne Probleme. Die Seite ist sehr übersichtlich und einfach zu bedienen. Ich habe in zwei Raten bezahlt, da ich ein Überweisungslimit habe. Habe ich bei der Überweisung mit angegeben. Auch das funktionierte problemlos. Klasse.

Toller Laden in Hanau. In tollem Ambiente und vor allem mit sicherem Gefühl Edelmetalle direkt vom Hersteller kaufen. Super Service und vertrauenvolle Beratung, rund um zufrieden.

Nach Änderung der AGB's riecht das schon sehr nach reiner Abzocke. Preise wurde effektiv deutlich erhöht und man kann seinen Bestand nicht mehr abholen. Man muss erst wieder den abgezogenen Betrag aufstocken. Ich empfehle anderen Händler zu suchen, der faire Preise un d akzeptable AGB's hat.

Georderte und direkt überwiesen Bestellung wurde trotz bestätigtem Zahlungseingang 2 Wochen später immer noch nicht an die Ophirum-Filiale zur Abholung gesendet. Trotz mehrere Kontaktaufnahmen zum Kundenservice wurde weder eine Erklärung noch ein voraussichtliches Lieferdatum genannt. Absolut unseriöses Verhalten. Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 8 BGB leider kein Widerrufsrecht, sonst hätte ich das ganze storniert.

Verkauft Goldbarren und hat still und heimlich die Einlagergebühren verdoppelt!
Jetzt werden 0,8% pro Jahr vom Goldbarrenpreis abgezogen, dh er ist nicht! mehr vollständig und sie können ihn gar nicht! nicht mehr ausliefern lassen sondern z.b. nach 3 Monaten nur noch mit 10-20% Verlust an Heraeus selbst „verkaufen“. Zudem werden rückwirkend ihr Einlagergebühren bei steigendem Goldpreis (was hochwahrscheinlich ist) nachträglich noch „verdoppelt“ denn zum Schluss fehlen ihnen ja 10 oder 30% ihres als Anlage für ihre Kinder gekauften Goldes.
Durch die AGBÄnderung als „Sparmodell“ ein reines Abzockemodell. Vorsicht. Andere Goldhändler lagern für 1/3 des Preises wesentlich günstiger und ohne Tricks. Ab sofort hochvorsichtig bei Ophirum-GmbH dem Edelmetallshop von Heraeus Gold. Wir haben alles abgezogen.