We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Geschreven door het bedrijf
België
2,1
54 reviews
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Over de servive op fe luchthaven niks te zeggen.
Het is echter een schande dat men ondanks de onderschrijving van een full omnium een waarborg van 700€ moet geven met de Visa.
Je geld terugkrijgen duurt een eeuwigheid!
Dus voor ons geen Hertz meer in de toekomst?
Ingelogd op de Hetz site met mijn gold number, kreeg ik het bericht dat er in Riyad (Saoudi Arabie) geen wagens ter beschikking zijn. Via andere sites zie ik dat er wel degelijk door Hertz wordt verhuurd in Riyad.
Ik vraag via de telefonische klantendienst een wagen op ... ENKEL ik moet betalen voor ik een email krijg met de bevestiging van mijn wegen krijg
SCHANDALIG
Ik vond het onthaal en de manier waarop mijn persoonlijke situatie behandeld werd ongelooflijk goed. Echte vriendelijkheid, echte ten dienste van de klant. Ik kom hier zeker terug. Yana van Hertz Airport Brussels heeft er alles aan gedaan om deze ophaal ervaring super te maken ! Pluim !
Onprofessioneel. Elke medewerker hanteert zijn of haar eigen interpretatie van de voorwaarden via telefoon en e-mail. Aan de balie zeggen ze zelfs dat ze de voorwaarden niet volgen en hun eigen regels hanteren.
Ze hebben van alles onterecht aangerekend, zonder enige schaamte.
Ik heb ermee gedreigd hen voor de rechter te dagen. Uiteindelijk kreeg ik alles terug, maar zonder enige verontschuldiging. NOOIT MEER.
Onjuiste informatie
Ondermaatse service
Verdoken kosten
Te vermijden
Ik wil een review achterlaten voor de ongelofelijk vriendelijke Yana van Hertz. Zij heeft mij ongelofelijk goed geholpen en was elke minuut super lief en zorgzaam toe naar mijn probleem. Een van de beste customer experience die ik heb meegemaakt in mijn leven. Dankuwel Yana! 😊
Ik ben zeer teleurgesteld in de service van Hertz Charleroi. Het personeel was uiterst onvriendelijk en toonde geen enkele bereidheid om te helpen. In plaats van een oplossing te bieden, laten ze klanten in de kou staan en maken ze de situatie nog moeilijker. Het voelt alsof je als klant totaal niet serieus genomen wordt. Absoluut geen aanrader!
Goede service vriendelijk in Brussel ZAVENTEM mooie auto's en makkelijk te overeenkomen goede Daels
Tesla 3 besteld voor afhaling station Napels. Er stond echter een Polestar2 klaar, wat totaal niet vergelijkbaar is. 2 uren moeten wachten tot er een Tesla van de luchthaven aan kwam, half opgeladen. Als enige compensatie een korting van 10% gekregen op een toekomstige boeking. Daarbij nog 18% meer aangerekend dan wat op het huurcontract stond. Klacht ingediend via hun website. Alles netjes ingevuld. Bij het afsluiten krijg je bericht: Het is helaas niet mogelijk om uw verzoek door te voeren. U kunt ons contacteren via e-mail of telefoon. Factuur uitprinten gaat ook niet. Dit is geen serieus bedrijf.
Luchthaven Athene, steeds weer vlotte, vriendelijke en goede service bij Hertz. Altijd nette en goede auto's.
Antwoord van Hertz
Beste Ineke, Hartelijk bedankt om uw ervaring met ons te delen. We hopen u snel weer te zien.
Budgetvriendelijk en mooie wagen mogen huren.
Vriendelijke medewerker. Voor herhaling vatbaar!
Antwoord van Hertz
Hartelijk bedankt voor uw positieve review! We hopen u spoedig weer te zien!
- minpuntje: lastig om te vinden (zit namelijk niet aan de centrale ontvangsthal)
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.
