Geen reactie of info betreffende betwisting van meerkostvan support
Op 12/06 wilden we de betaling voor onze huurwagen afronden met de KIRRK-applicatie om onze auto te nemen zonder door de receptie te gaan.
Dit werd aangeraden in de bevestigingsmail.
Maar KIRRK heeft 2 keer 216 euro en 1 keer 162,75 euro opgenomen en blijft zeggen dat de betaling nog niet is afgerond. Volgens ons contract zouden we slechts 1 keer 216 euro moeten betalen voor de verzekering (nul eigen risico). De dag dat we de auto namen, vertelde de meneer bij de receptie ons dat het bedrag van 216 euro (1 keer) en 162,75 euro binnen 2 dagen aan ons wordt terugbetaald. Maar we hebben nog steeds geen restitutie ontvangen.
De klantendienst heeft nog geen enkele keer op onze mails gereageerd en we wachten nog steeds op een uitleg waarom het resterende bedrag van 162 euro werd gedebiteerd. We hebben dit nog steeds niet ontvangen.
+ we kregen bij aankomst een electrische wagen, op zich wel leuk maar info over laadpunten is beperkt en ik zou dit dan zeker ook niet aanraden in het hoogseizoen want dan zijn alle laadpalen continue bezet.