Herwers Reviews 

Bij Herwers Zevenaar een occasion gekocht tot volle tevredenheid, De verkopers wisten mij en mijn vrouw met gemak telefonisch en via de mail te vinden. Er moest echter wel een sleutel bij besteld worden. Dit was ook zonde enig probleem snel geregeld. En toen begon het.
Na een week een mailtje van een service balie medewerker dat ze geprobeerd hadden te bellen maar ze klaarblijkelijk een verkeerd nummer hadden en dus maar een mail stuurden. Ze wilden een afspraak maken om de sleutel in te leren. Geen idee wat dit betekende maar direct geantwoord dat ik twee dagen later wel kon komen. Hierop geen enkele reactie meer gehad. In mijn boek betekent dat de afspraak dan staat. Twee dagen later stond ik aan de balie en ze wisten van niets . ik moest een afspraak maken en ik kon niet even geholpen worden want een sleutel inleren moest via de computer en duurt wel een half uurtje. Tevens betwijfelden ze openlijk mijn verhaal dat ik een mail had gestuurd, want ze konden niets vinden. Ze hadden een week later nog wel een plekje voor me. Kan ik dus twee keer 30 km op en neer rijden. Daarbij kwam de medewerker niet eens naar de balie maar bleef achter zijn bureau zitten en voerde het gesprek van een flinke afstand. Kortom onbeleefd, onbeschoft zelfs en zeer onbehulpzaam.
Niets ten nadele van de verkopers overigens. Dit betrof alleen de werkplaats.
Een klacht indien bij Herwers of Nissan is blijkbaar niet mogelijk. Je kunt alleen een review schrijven op hun pagina als je met je google account inlogt. Alsof iedereen dat heeft.

Wat een top service, meerdere keren een auto gekocht en verkocht, goede prijs gekregen, netjes behandeld, houdt zich aan de afspraken, onze topper is Jaap, klasse kerel.

Bij binnenkomst was al duidelijk dat het" managementteam" er weinig zin in had.Eerst afwijzend want ja op werk zaten ze niet te wachten. Na veel praten werd er toch enige actie ondernomen. Terwijl wij als klanten aan de balie stonden werd er met duidelijke tegenzin een telefoongesprek gestart.Dat ging niet helemaal naar het zin van de medewerker dus geen heel raar doen.De man aan de andere kant werd als dom betiteld. We zouden binnen een paar dagen teruggebeld worden maar helaas dat is niet gelukt.Dus zelf maar terug gebeld.En toen werd er gezegd dat het een kostbare reparatie zou worden en hun dat niet gingen doen. Is gewoon verzekerings kwestie.Als ik daar de manager was zou ik die 2 mensen niet meer daar neerzetten geen reclame. We zijn er 1x geweest en ik weet zeker daar blijft het bij.Had het idee dat het meer een dagbesteding was en dat ze straks weer door het busje werden opgehaald.Zou het iedereen afraden om daar heen te gaan ,ik zelf rij liever 50 km verder .

Gisteren gebruik moeten maken van NISSAN assist, lege accu. Snel geholpen en weer op pad. Advies van de berger: laat accu controleren bij garage. Dus vanochtend naar Herwers Apeldoorn, zonder afspraak. Kon toch direct even geholpen worden. Advies: nieuwe accu. Omdat de auto nog net in de garantie zit werd deze zonder problemen direct voorzien van een nieuwe accu.
Top service! Waarvoor dank.

Afgelopen twee jaar 4 nieuwe auto’s gekocht ik kan wel een heel lang verhaal houden maar ik vind het slecht geregeld

twee nieuwe auto's gekocht na ongeveer 6 maanden gaf de navigatie aan nieuwe update dit zou niet mogen
afspraak gemaakt duidelijk aangeven na de eerste beurt niks opgelost monteur is dan bezig met eerste beurt gaat gewoon een terug roep dan van dacia wordt niks overlegd met klant na beurt werkt de benzine meter niet meer je mag daar wel betalen maar wordt niks opgelost

Wederom op een prettige manier onze auto ingeruild voor een andere prachtige exemplaar! Al jaren ervaren wij een goede service. Niet alleen tijdens de verkoop maar ook bij de onderhoudsbeurten, totale car-cleaning en (voor hen) eenvoudige handelingen. De medewerkers zijn vriendelijk en denken actief mee in acute situaties die direct om een oplossing vragen.

Super geholpen, duidelijke uitleg gehad en balie personeel zeer vriendelijk. Factuur was conform opgave

We hadden gebeld voor een proefrit in een Hyundai Tucson (met schuifdak) en na een lange rit stond deze inderdaad klaar. Mooie auto, maar de eerste offerte kwam veel te hoog uit ivm inruil waarde van onze auto. Uiteindelijk telefonisch een beter bod gekregen waarop we na wat onderhandelen tot een deal kwamen. Weer teruggereden naar Tiel en elkaar een hand geschud op de deal. Bij het doorspreken van de uiteindelijk koop waarbij expliciet door de verkoper (Jaap) werd aangegeven dat we de auto 'zoals gereden in de proefrit' voor prijs x zouden kopen viel me aan het kenteken op dat dit niet klopte. Bleek dat hij een andere hyundai had geoffreerd dan wij in gereden hadden en werd de deal opeens geen deal maar moesten we in eerste instantie het verschil van 1500 meer betalen. Bizar! We hebben het nooit over de andere auto gehad, daar ook niet in gereden! Wat een farce, teleurstelling en tijd/benzine verspilling.
Als 'tegemoetkoming' wilde hij nog zakken naar 1000 extra. Maar we zaten al aan ons budget! Dus .... een deal is niet altijd een deal bij Herwers Tiel maar een hele grote teleurstelling!

Zeer prettig bedrijf en die afspraken goed nakomen.

Een Lexus daar gekocht na inruil van mijn Nissan.
Goede en realistische inruil gekregen en binnen een week mijn auto op kunnen halen.
Alles tiptop geregeld en zeer goede uitleg van alle nieuwe functies gekregen.
Zeer prettig contact met de verkoper Brain die alles met een glimlach weet op te lossen.zeer prettig persoon.
Tot nu toe zeer tevreden ook over het aftersales contact wat ik reeds heb gehad.
Aanrader!

Voor onze vakantie, die naar een berggebied ging, hadden wij last van piepende remmen. Bij Herwers Zevenaar gevraagd om advies of de remblokken vervangen moesten worden. Volgens hun diagnose waren de remmen nog prima: voor nog circa 7.000 km en achter nog 5.000 km te gaan. We konden dus met een gerust hart op vakantie. Kosten voor deze diagnose: €50.

Slechts 20 dagen later, tijdens onze vakantie in het buitenland, kregen wij problemen met zowel de voor- als achterremblokken. Beide moesten daar direct vervangen worden om verder te kunnen rijden.

Na terugkomst ben ik met deze klacht naar Herwers gegaan. Ik kreeg echter alleen te horen dat “de auto binnen is geweest in de garage en daar betaal je voor”. Geen enkel begrip, geen erkenning dat het advies niet juist was en totaal geen tegemoetkoming.

Kortom: onjuist advies, geen verantwoordelijkheid nemen en absoluut niet klantvriendelijk.

Bij Herwers Hyundai Tiel mijn leaseauto laten bestellen. Hierbij diverse concrete afspraken gemaakt welke in email vastgelegd. Een van de afspraken betrof dat zij kosteloos voor onze privé auto (i10) een garantie afloop keuring zouden uitvoeren. Na levering van de leaseauto herinnerde verkoper Jaap van Wijk zich helemaal niets meer. Ook na verwijzing naar de schriftelijke afspraken waren ze niet bereid de keuring te doen.
Daarnaast was het gehele bestelproces en de communicatie daaromheen ook zeer slecht. Een enorme arrogante en klantonvriendelijke houding. Inmiddels was dit mijn 8e leaseauto (en 1e via Herwers) en nog nóóit zo beroerd 'geholpen' door een verkoper.
Heb ze ook gelijk laten weten nóóit meer daar te komen voor een auto (leaseauto en prive) en ook het onderhoud aan mijn Tucson door een andere dealer te laten uitvoeren. Ca. 3 beurten per jaar!
Wens Jaap en Herwers veel succes verder. Mij nóóit meer gezien daar. En inmiddels ook 2 collega's ervan kunnen weerhouden hun leaseauto hier te bestellen.

Onlangs heb ik een auto gekocht bij Herwers in Hengelo, en ik kan niet anders zeggen dan dat ik ontzettend tevreden ben over de hele ervaring. Vanaf het eerste moment voelde ik me welkom. Het team is vriendelijk, professioneel en denkt echt met je mee. Er werd ruim de tijd genomen om naar mijn wensen te luisteren, en ik kreeg eerlijk en deskundig advies – zonder enige druk om iets te kopen.
Wat me vooral opviel was de openheid en transparantie. Alles werd duidelijk uitgelegd: van de onderhoudsgeschiedenis en de technische staat van de auto tot aan de prijs. Geen verborgen verrassingen, gewoon duidelijke communicatie en heldere afspraken. Dat gaf me veel vertrouwen.
De aflevering van de auto was perfect geregeld. Mijn nieuwe auto stond keurig gepoetst klaar, volledig gecontroleerd en rijklaar. Ik kreeg een uitgebreide uitleg over alle functies en systemen in de auto, wat ik als erg prettig heb ervaren. Je merkt aan alles dat ze bij Herwers trots zijn op hun service en oog voor detail hebben.
Wat ik ook echt waardeer, is de nazorg: een paar dagen na de koop werd ik nog gebeld om te checken of alles naar wens was. Dat persoonlijke contact maakt echt het verschil.
Ik rijd inmiddels met ontzettend veel plezier in mijn nieuwe auto, mede dankzij het fijne gevoel dat ik eraan heb overgehouden.Herwers Hengelo is wat mij betreft een voorbeeld van hoe autoverkoop hoort te zijn: betrouwbaar, klantgericht en professioneel.
Zeker een aanrader voor iedereen die op zoek is naar een goede auto en een eerlijke, prettige koopervaring!

Op onze zoektocht naar een tweedehands Toyota Corolla TREK kwamen wij terecht bij Herwers. Wij werden het snel eens en zijn zeer tevreden met de deal EN met de zeer correcte be-/afhandeling van de transactie door Bas Vogelzang!!

Heel geduldig en vriendelijk geholpen door Bas en Valerie. De Hyundai Tucson PHEV is een ruime auto, handig met honden en heel veel mogelijkheden. Ik heb hem nog maar een week, maar bevalt prima. Ook vond ik de nieuwprijs erg aantrekkelijk.

Netjes geholpen.
Op zoektocht naar een Plugin Hybride auto bij Herwers Mitsubishi in Arnhem uit gekomen. Rustig kunnen kijken en bijzonder ongedwongen sfeer begeleid bij de keuze. Tevreden met de prijs, al is het "altijd meer dan je bedacht had"....

Vanaf 2019 mijn auto, renault Grand Scenic, in onderhoud bij Herwers. In totaal een kleine €5000 aan Herwers betaald voor onderhoud en reparatie. In december 2024 grote beurt incl. Banden €1.200 opmerking " fuseekogel linksvoor heeft iets speling maar vervanging nog niet nodig". Februari 2025 veer linksvoor gebroken en laten vervangen door imitatie veer die, volgens baliemedewerkster, als enige verschil had dat deze €100 goedkoper zou zijn. Na vervanging krakende geluiden die volgens Herwers werden veroorzaakt door de fuseekogel(s) en de stabilisatiestangen maar dit konden zij gelijk in orde maken tegen een totaalbedrag van meer dan €500. Inmiddels de fuseekogels, stabilisatiestangen en veerpootlagers laten vervangen wat echter niet ten gevolge had dat het kraken verdween. Herwers wil, na een korte inspectie waarbij ze het geluid niet kunnen verklaren(veer is met de hand heen en weer te bewegen en te draaien waarbij de geluiden ontstaan die ik hoor), wel onder garantie de veer vervangen(dus toch de veroorzaker?) maar ik dien dan wel nog even bijna € 300 af te tikken aan arbeidsloon wat ik heb geweigerd. De medewerker was aan de telefoon zeer resoluut en gaf aan dat het geven van het advies door de medewerkster niets aan de "zaak" veranderde en hij was daar immers niet bij geweest en de betreffende medewerkster was nu ziek en Herwers geeft geen garantie op het arbeidsloon bij het plaatsen van imitatie onderdelen( is mij niet medegedeeld en ook niet bekent).
Wel was de medewerker toen ik de auto op kwam halen heel vriendelijk en wenste mij nog een fijne dag!

Onderweg issues met bandenspanning. Net voor sluitingstijd binnen gereden bij Herwers Doetinchem (nooit eerder geweest). Werkplaats was al gesloten, maar super vriendelijk geholpen door Arthur. Dank voor je super service

Afgelopen woensdag een Renault Captur gekocht. Een zeer nette verkoper heeft ons geholpen (Mert Ebecek) heeft ons fantastisch geholpen en te woord gestaan.
Ook de nazorg diezelfde dag was bij een klein vraagje was een compliment waard.

Auto gekocht bij Herwers in Neede. Wij zijn geholpen door Noah Dragt. Niets dan lof voor deze verkoper. Hij is vriendelijk , klantgericht, nam alle tijd en stond open voor oplossingen bij moeilijke vragen. Hij was doorslaggevend bij de beslissing over de aankoop.
Janny en Hans Piek