Heuveluden Reviews 4

is echt een slechte bedrijf , slechte communicatie. ik krijg op een dag drie keer een updat van de aflevertijd elke keer wordt 3 uur uigesteld alsof we hoeven niet te werken en alleen thuis aan het wachten op de chauffeur. dat was op 15 oktober 2023. vandaag krijg ik een nieuw aflevertijd van 7:30 tot 9 uur. Ik kwam van een andere stad omdat mijn woning nog leeg is. Ik was aan het wachten van 7 uur tot 9 maar helaas niemand was vercshenen. Daaarna het blijkt dat de tijd is van 8-17 uur. De aannemenr was aan het wachten thuis tot na 17 uur maar is de chauffeur niet gekomen. Ik moest betalen voor de aannemer omdat hij alleem aan het wachten op de duch deur om te gaan plaatsen in de badkamer. Ik moest voor hem het kosten van de hele dag betalen omdat hij daar was aan het wachten voor niks. Het probleem nog is de mobiel van de chauffeur niet opgenomen werd alleen gelukkig kun je een berich achterlaten maar helaas geen reactie van de chauffeur om ten minsten te zeggen dat hij onderweg of hij zal niet komen . Ik belde naar de klantenservice van de sanitaire kamer en ze weten het niks van en ze kunnen ook niet helpen. de vrouw aan de lijn was erg irritant. bij eze geeft geen enkel sterretje voor de heuvel logestiek en ook geen sterretje voor de saniaire kamer. Ik wil een schade kosetn betaald aan mij die ik aan de aannemer moest betalen.

Slecht bedrijf, levering van FonQ was tijdig bij hun binnen, maar werd zonder verdere communicatie even 4 dagen opgeschoven, ik moest daar via de Track & Trace zelf achter komen. Telefoontje brengt je niet verder, een laconieke houding en reactie is alles dat je krijgt.

Komt afspraken niet na. Verplaatst levering zonder overleg, zelfs een halve dag van te voren. Twee keer vrij genomen voor niets.

Snelle levering, en op tijd???

Bestelling van 8 daktrims bij de firma Installand, allen op voorraad, levering woensdag 27-09-2017 rond de klok van 10.30 uur zou geleverd worden volgens track en trace van koerier bedrijf van den Hoek, dus in de startblokken om deze te monteren. Helaas de levering kan niet doorgaan gezien er bij koeriers bedrijf van den Hoek iets niet goed gegaan is, de daktrims zijn zoek geraakt, na telefonisch contact en mail word beloofd dat de trims vrijdag geleverd worden.
Vrijdag 29-09-2017, aangezien de track en trace niet aangeeft dat mijn bestelling onderweg is neem ik contact op via de mail. even later rond 10.00 uur word k benaderd door een medewerker van Installand, en ja, je raad het al, de daktrims zijn alweer zoek geraakt, maar ze zullen uiterlijk maandag 2 oktober geleverd worden.

Volgens Installand ligt het probleem bij de koerier maar wie is er hier verantwoordelijk voor de levering, dat blijkt dus de koerier te zijn.

PS. men blijft wel beleefd aan de telefoon, maar goed, men zal de klachten inmiddels wel gewend zijn, het enigste advies wat ik aan kan geven is STAP OVER NAAR EEN ANDERE KOERIER BEDRIJF.

zeg het maar.

Ray