HiFifreaks.dk Reviews 2.130

I ordered loudspeakers for over two months ago and I have not received anything except the invoice. I have tried to contact them five times now and no answer at all. I cannot cancel the order either due to there are no possible way to get in contact with them.

SVINDLER - jeg har aldrig modtaget mine højttalere og kundeservice svarer ikke. HOLD JER LANGT VÆK. Jeg har indgivet sag om svindel gennem min bank, juridsk efterspil venter nu forude--- spild af tid !

Jeg bestilte og betalte en pakke med Audiolab 6000A play og Mission LX 4 MK2 højtalere d. 09-03-2026, men højtalerne var ikke på lager alligevel, heller ikke i en anden farve.

Ordren er stadig ikke leveret d. 22-05-2026.

Der går 10 dage eller mere, før end Hifi-Freaks svarer på hver enkelt mails.

Dårlig kommunikation, dårlig service og manglende vilje/lyst til at vil sælge noget.

Vill avbryta en order och det har gått 10 dagar (!!!) utan svar. Idag får jag att de behandlat min order vilket innebär att de kommer skicka ut den till mig ändå trots flera mail och påminnelser om att jag vill avbryta.

Edit: Nu har de löst sig. Varför skriver ni inte på hemsidan att ni är underbemannade?

Ägaren är en grym kille som har för mycket att göra just nu. Kämpa på!

God service og vild hurtig levering og lækkert produkt( whafedale linton herritage)😍

Har købt en Audiolab CD-afspiller, som blev leveret hurtigt. God kundeservice

Jeg returnerede mission atmos højtalere, 4 stk, og her den 21 april, vil han stadig ikke sætte dem som retur i systemet. Manden overholder ikke dansk lovgivning, jeg fortalte ham samme dag han sendte højtalerne. At jeg ville returnere dem. Jeg måtte jo også vente i over 25 dage på de blev sendt afsted, man kan ikke ringe til hi-fi freaks, eller sende en mail. Dårligste butik der findes. Heldigvis, så bliver mine penge refunderet, og hi-fi freaks ender ved højrisiko, ved Anyday 🙌 han burde bare gå konkurs, som det gjorde i gamle dage!

Nie odpisuja na maile. Produkt kupiony 11.03 do dnia dzisiejszego nie wiadomo kiedy i czy wogole bedzie. Podczas zamawiania na str istniala wiadomosc ze dostawa od 3-5 dni. Po kilku dniach zostalo to zmienione na 7-10 dni. Kontakt ze sprzedajacym brak

Finally I received my Wharfedale Super Denton speakers and they sound absolutely brilliant. In the world of selective HiFi you sometimes need to be patient and waiting times can be long. In the end, this company delivers high quality products for very reasonable prices and the costumer service are always friendly and accommodating. Well done!

Jeg oplevede at den mellemste model af en højttaler serie lyder bedre end den større model og returnerede den større model og beholdt den den anden, med en retur label fra hififreaks. Begge dele ankom normalt hurtigt og efter 2-3 dage blev den behandlet og returneringen godkendt uden problemer i dag den 26 marts

Altid rigtig god og professional kommunikation fra Chris som gang på gang tilbyder en virkelig god service og ikke mindst rådgivning hvis man har spørgsmål.

Købte for noget tid siden et par højttalere som ikke rigtig helt var mig hvor Chris tilbød en rigtig god og fornuftig løsning således at jeg kunne prøve en anden og mere, for mig, relevant højttaler.

Jeg vil ikke tøve med at anbefale hififreaks og Chris ifht køb af lyd.

Svarer ikke på mails trods det dem som skrev fordi de ikke kunne levere det jeg først bestilte.

Har nu sendt ordre alligevel selvom jeg har sendt utallige mails on at annullere helt.

Første gang gik godt, den er her gang er helt til grin!

Som svar til deres opdatering.
Jeg har købt andet produkt, så det skal retur. Dog dejligt i fik svaret. Anmeldelse rettet fra 1 stjerne tll 3

Opdatering 2.
De sendte den i sølv selvom jeg efterspurgte sort. Den og det andet er sendt tilbage, bestilte en helt anden enhed tirsdag og har intet hørt.

De får derfor 1 stjerne. Bestilte den tirsdag, sender de ikke i dag annullere jeg den og så er jeg færdig med hifi freaks.

Sidste opdatering:
Jeg har fået pengene ret hurtigt tilbage for de produkter jeg har haft prøvet / fået sendt.
Ham i kundeservice som jeg har snakket med har også virkelig været venlig og forstående overfor hele forløbet og gjort hvad han kunne.
Derfor går de fra 1 til 3 stjerner.

Jeg ville kunne overveje efter samtale med ham at i fremtiden bruge dem igen, håber dog virkelig de ser den anmeldelse og får ansat nogle flere mennesker i deres service afd.

Min pakke fra quad 303 ankom hurtigt. Den fungerer godt, og der var høflig service. Jeg er virkelig tilfreds.

Als deutscher Gastarbeiter in Dänemark hatte ich ein Gerät bestellt, das einen technischen Fehler beim Abspielen der Titel aufwies. Auch klanglich war es wenig überzeugend, weshalb ich mich dazu entschloss, es zurückzuschicken. Irritiert war ich zunächst, daß meine E-Mails sowie die Rücksendung mehrere Wochen unbeantwortet geblieben waren. Dann aber meldete sich plötzlich der Kundenservice und erklärte schriftlich die Ursache für die verspätete Reaktion. Es waren technische Gründe gewesen. Es dauerte dann noch etwas über einen Monat, und tatsächlich wurde der Betrag anstandslos erstattet. Technische Ausfälle kann es geben. Und da diese klar kommuniziert wurden, war ich beruhigt. Das 30-tägige Rückgaberecht, womit Hififreaks wirbt, ist real. Die Preise sind eh unschlagbar. Gelegentliche Einschränkungen bei der Kommunikation nehme ich da gerne in Kauf. Mein Fazit: Ein absolut seriöses Unternehmen, das die volle Punktzahl verdient!

Fremragende kundeservice og særdeles konkurrencedygtige priser. Ville ikke betænke mig et sekund på at handle hos HiFi-freaks igen.
Selvom ikke alle mine bestilte varer var på lager, gik der kun knap 10 dage, før jeg fik tilsendt alle varene, og hvor jeg flere gange fik opfølgende info fra virksomhedsejeren Chris om forventet levering.
Han var til og med meget behjælpelig med opfølgende spørgsmål til kabling mv.
5 fuldt fortjente stjerner. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Fik mine penge, men forløbet er under al kretik.
Opdateret 23-03-26
Jeg har en uge efter de fine lovord om, at de ville returnere mine penge, straks de fik mine bankdata, desværre er det IKKE sket her en uge efter, gad vide om de er gået bankerot???

Jeg retunerede en Quad 303 effektforstærker som de havde 11 feb. og har heller ikke set mine penge endnu 8999 kr. sidst jeg hørte noget fra dem var 5 marts, har rykket flere gange siden; men mine mail bliver ikke besvaret, syntes 11 dage er lang tid,når man går og venter på der skal ske noget,går i banken i morgen for at se om de kan hjælpe mig.

God support fra Chris i kundeservice i forbindelse med bestillingen. Bestilte demo version af AudioLab 9000N, da ny ikke umiddelbart var til levering. Efter ca. 1 uge uden kontakt blev min order ændret til fabriksny som jeg modtog med posten dagen efter, dog uden nogen kontakt eller forklaring fra kundeservice på trods af flere henvendelser.
Super produkt og god service at ombytte til fabriksny uden prisjustering, men det ville være fedt, hvis man kunne regne med at kundeservice svarede på henvendelser, da det giver lidt usikkerhed om købet når man intet hører.

Jeg har for 2 måneder siden købt et sæt Wharfedale Aura 2. Jeg har ikke hørt fra HIFIfreaks. De svare ikke på mail eller chat. Jeg har skrevet adskille gange uden hæld. Det er ret frustrerende.

Jeg kan på ingen måde anbefale dette sted.

Jeg bestilte et par Wharfedale højttalere hos HiFi Freaks den 22. februar 2026. Beløbet blev trukket fra min konto kort efter bestillingen, og jeg modtog en ordrebekræftelse.

Siden da har jeg dog ikke modtaget nogen yderligere information om min ordre. Der er hverken sendt trackingnummer, leveringsopdatering eller nogen form for besked om forsinkelse.

Jeg har efterfølgende sendt flere e-mails til HiFi Freaks’ kundeservice for at få en status på ordren, men jeg har ikke modtaget noget svar overhovedet.

Der er nu gået næsten en måned siden bestillingen, og det er efter min opfattelse helt uacceptabelt, at en virksomhed kan trække et betydeligt beløb fra en kundes konto uden efterfølgende at kommunikere eller levere varen inden for rimelig tid.

Hvis der er leveringsproblemer, bør man som minimum informere kunden og svare på henvendelser. Den manglende respons giver et meget uprofessionelt indtryk.
Ifølge forbrugeraftaleloven skal varer som udgangspunkt leveres inden for 30 dage, hvis andet ikke er aftalt. Derfor er det bekymrende, at der hverken er levering eller nogen form for kommunikation fra virksomheden.

Jeg håber, at HiFi Freaks vil reagere på denne anmeldelse og hurtigst muligt enten levere varen eller give en klar forklaring på situationen. Ellers må jeg se mig nødsaget til at kontakte min bank og stærkt overveje at indgive en klage til Forbrugerklagenævnet.

Ordrenummer: DK6041

Efter at have læst en del negative, men også positive anmeldelser vil jeg også komme med mit input.
Det hele startede rigtigt fint, jeg sendte en mail, som der gik lidt lang tid med at besvare, men inden for de 72 timer som det autogenerede svar sagde.
Fint svar på mit spørgsmål og sendte et spørgsmål mere som jeg også fik svar på, noget hurtigere end det første.
ny mail sendt, hørte intet - rykkede igen uden svar, men pyt jeg bestilte mine varer som skulle være på lager il afhentning. Hørte dog ikke mere, derfor tog jeg ud til lageret som kunne fortælle mig at den sidste Quad 303 forstærker lige var blevet afsendt. der plejer at gå 2-3 dage hvis den bliver sendt fra Tyskland og 7-10 dage hvis den skal hjem fra England.
Efter et par dage rykkede jeg for en ca. leveringstid, stadig uden svar - til sidste måtte jeg skrive at hvis jeg ikke havde svar så måtte jeg annullere ordren. Lidt senere fik jeg en mail hvor Chris beklagede forløbet og kom med et forslag til løsningen, kunne jeg acceptere dette kunne han bede lageret om at sende asap.
Det svarede jeg ok til og dagen efter havde jeg mit forstærkersæt.
Kunne forløbet havde været andeledes, ja, bestemt.
Alle kan fejle, overse en mail, være underbemandet osv. Men det er måde man løser det på der i sidste ende viser hvilket firma det er.
Jeg fik en god løsning, til min og sikkert også Hififreaks tilfredshed og nu spiller det.
Vil jeg anbefale andre at handle der - JA, men vær forberedt på at have lidt toldmodighed, såfremt at varen ikke er på lager, MEN jeg er sikker på at det hele ender godt.