Hifi Im-hinterhof Reviews 42

0 stars. I have paid over 2700 euros for a tv in August. They have said they've sent it through a transport company, which doesn't have got the package (so they lie). I have requested a refund and they have accepted it, but now my money has been sitting on their account for 1,5 months. I'm contacting the EEC and and also making a police report. Do not buy anything from this scam of a shop.

Hatte mich vorab per Mail nach einem Produkt erkundigt und kurz darauf bekam ich auch eine freundliche Antwortmail.
Den Subwoofer Kef kube 10 mie habe ich dann für einen wirklich super Preis 3 Tage später originalverpackt und in einwandfreiem Zustand erhalten.
Ich empfehle euch sehr gerne weiter!

Innerhalb nur eines Tages waren die beiden Lautsprecher (trotz Speditionsversand) bei mir. Besser kann es nicht laufen. In der Zeit bekommt die Post vermutlich nichtmal einen Brief zugestellt. Top Service!

Habe am 27.08.2025 einen Fernseher bestellt.
Wurde am nächsten Tag versendet, und kam am 29.08.2025 an. Ware ist ohne Beschädigungen angekommen. Fernseher läuft ohne Probleme.

Gerne wieder.

Hätte ich die Bewertungen besser am Anfang gelesen! Am 6.8.25 bestellt. 2 Aussteller von Lautsprecherboxen zu einem äusserst attraktiven Preis. Wären für meinen Sohn gewesen dem ich normalerweise Lautsprecher in der Preiskategorie niemals gekauft hätte. Lieferzeit nach Geldeingang mit 1-3 Tage angegeben. Nach knapp 6 Tagen wo sich der Status "Verarbeitung" immer noch nicht verändert hat mehrmals versucht jemanden telefonisch zu erreichen. Nicht funktioniert daher E-Mail mit der Frage nach dem Stand der Dinge versendet. Dann mittlerweile doch jemanden telefonisch erreicht über eine extra Rufnummer (Lager). Man sagt mir, dass man große Probleme mit DHL hat und auch kein passendes Verpackungsmaterial hat, die Ware jedoch Anfang der darauffolgenden Woche versendet wird. Ich reagierte sehr freundlich, dass ich das verstände und sie sich Zeit lassen sollten. Nächste Woche würde auch passen bei dem tollen Angebot. Nichts passierte, keine Nachricht, keine Statusveränderung. Heute sind nun 15 Tage vergangen. Wo ich nun die Kommentare und Erfahrungen anderer lese denke ich, dass die positiven Bewertungen nur fake sein können und es um Abzocke geht. Habe in der Zwischenzeit eine Wohnlandschaft, einen Tisch und einen TV-Unterschrank bestellt, die alle innerhalb weniger Tage geliefert wurden. Alles Top. Das hier ist unverschämt. Das kann ja nicht sein. Weiß der Geschäftsführer evtl. nichts von dem Umgang der Belegschaft? Da passt es hinten und vorne nicht. Vielleicht braucht man kurzfristig Geld und bietet Ware zu einem Top Preis an wobei es gar nicht ernsthaft um einen Verkauf geht? In der heutigen Zeit mit so einem Kundendienst? Das kann nicht ernst gemeint sein. Dann kann man den Laden zu machen. Also ich storniere dann doch morgen schweren Herzens, was mir in der E-Mail in schlechtem Deutsch angeboten würde. Hab keine Lust den Rückversand dann tragen zu müssen, weil dann doch irgendwas nicht stimmt mit der Ware (falls die überhaupt noch geliefert werden würde). Hat mich Zeit und Nerven gekostet. Rate dringenst ab!!!

Die erste Beratung am Telefon war top! Anschließend wurde sich über ein Preis geeinigt und Lautsprecher für knapp 5000€ gekauft. Lieferung etc. Alles bestens! Leider war einer der Lautsprecher verkratzt was darauf hindeutet das hier keine Neuware verkauft wird. Dies wurde fotografiert und gemeldet. Seit 12.03 Herrscht quasi Funkstille, es wird vertröstet und Märchen erzählt, aber eine einfache Lösung wird nicht mal ansatzweise Angeboten. Habe nun mehr meinen Widerruf ausgesprochen und erneut wollte man sich melden, was natürlich wieder nicht passierte. Der Kundenservice ist einfach schlecht und somit war das mein erster und letzter Kauf dort. Stand Lautsprecher kaufe ich da, wo der Kunde was wert ist. Der verkratzte Center geht nun zurück. Keine Empfehlung bei soviel Geld!

Ich habe 2 Geräte bestellt, die zeitnah geliefert werden sollten. Nach 10 Tagen war die Ware immer noch nicht da und meine mailanfragen über den Verbleib der Ware wurden nicht beantwortet.
Irgendwann kam dann die lapidare Meldung, dass der Hersteller Lieferprobleme hat.
Wer gerne auf seine Bestellung wartet und keinerlei Rückmeldung bekommen möchte, ist hier gut aufgehoben.
Kundenservice wird hier leider ganz klein geschrieben.

Ich hatte vor 6 Jahren einen AV-Receiver gekauft. Er ist kaputt gegangen, ich wollte ihn dort reparieren lassen, man sagte mir, sie haben keine Werkstatt mehr, aber ich weiß genau, dass sie noch eine haben und ich finde das sehr traurig und beschämend obwohl ich da schon über 20 Jahre Kunde bin und bestimmt schon mehr als 10-15 000 € ausgegeben habe wird man so behandelt ich nicht mehr, ich kaufe woanders.

super support, schnelle lieferung nach österreich, bester preis fur muiltiroomverstärker, alles perfekt

Ich habe vor etwa 1,5 Jahren ein teureres Headset gekauft (es war ein Angebot). Die Kopfhörer, die ich fast nie benutzte, funktionierten plötzlich nicht mehr, ich meldete es telefonisch, dann schrieb ich 2 Mal eine E-Mail, aber nichts geschah. Ich empfehle definitiv nicht

FERNSEHER KAM WEDER GESTERN AN NOCH WIRD ER HEUTE ANKOMMEN UND WURDE AUF MONTAG 02.12 VERSCHOBEN!!! DABEI SOLLTE ER LAUT EIGENER INFO AUF DER SEITE AM 26.11 GELIEFERT WERDEN. ZUM VIERTEN UND LETZTEN MAL WURDE MEINE SENDUNG VERSCHOBEN. WARE HABE ICH JETZT STORNIERT.
GERÄT WURDE MIT WIDERRUFSFORMULAR MEINERSEITS AUSGEFÜLLT ABER DIE SENDUNG BEFINDET SICH NOCH AUF DEM WEG ?!?!?

YOU HAD ONE JOB

Ich kann nichts Schlechtes sagen.
Hab am 22.11.24 einen Samsung Oled-Tv bestellt, er wurde am 26.11. geliefert.
Top Preis, original verpackt. Kein Ausstellungsstück. Hatte ein Telefonat mit "Hifi im Hinterhof".
Sofort ans Telefon gegangen und sehr freundlich gewesen.

Hüten Sie sich vor diesem Verkäufer! Denken Sie zweimal nach, bevor Sie etwas bestellen. Ich habe einen Fernseher bestellt. Als ich die Bestellung erhielt, waren auf der Rückseite des Fernsehers Kratzer zu sehen. Als ich sie fragte, warum sie einen defekten Fernseher geschickt haben, sagten sie, dass er nicht defekt ist. Der Fernseher lässt sich immer noch einschalten und ich kann Fernsehprogramme darauf ansehen. Im Ernst! Sie sagten im Wesentlichen, dass sie keine Haftung übernehmen, egal wie beschädigt der Fernseher ist, wenn er noch funktioniert. Sie wiederum behaupteten, ich hätte ihn bei der Installation beschädigt. Leider habe ich beim Auspacken des Fernsehers kein Video gemacht. Sie sagten unhöflich, wenn ich ihn zurückschicken wolle, müsse ich die Versandkosten bezahlen. Ich hatte einige schlechte Kritiken über diesen Laden gelesen, aber ich ging trotzdem hin. Ich habe einen Fehler gemacht! Nie wieder von diesem Verkäufer.

Lieferung des Artikels war schnell und die Rückabwicklung lief prompt und freundlich ab, super Laden!

Gute Beratung,kalkulierbar verlässliche Lieferung

Bestellung (1000038024) storniert und bis heute waren sie nicht in de Lage oder Willens trotz mehrfacher Aufforderung das Geld zurück zu buchen was ich als unseriös und kaufmännisch nicht korrekt erachte.
Man duckt sich weg.

Panasonic TV, vor gut 2 Jahren gekauft; günstiger Preis, vorab gute Beratung, schneller Versand. Nach Ablauf der Garantie ein Problem und hier kommt die Kundenfreundlichkeit zum Tragen: Man versprach für den nächsten Tag einen Rückruf von der zuständigen Person und dieser erfolgte auch. Nettes erfolgreiches Gespräch. Hier wird man auch nach dem Kauf und sogar nach Ablauf der Garantie nicht im Stich gelassen.

Es fing gut an. Das Angebot für die Lautsprecher war super und die Bestellung (Lautsprecher & Standfüße) wurde von Hinterhof.de entgegen genommen. Dann fing das Unheil an. Ich habe mich schnell nach der Bestellung entschieden, die Standfüße, die mir im Nachhinein zu teuer erschienen, zu stornieren. Dort hieß es dann: Der Sendung ist schon raus, man könne die Bestellung nicht mehr stornieren (eine allgemein leider übliche Vorgehensweise, um wohl den Kunden noch zum Kauf zu verleiten). Ich habe mir die Sendungsnummer der Standfüße (Standfüße und Lautsprecher waren separate Lieferungen) geben lassen, um bei DHL die Auslieferung zu verhindern. Das funktioniert eigentlich ganz geschmeidig. Ich konnte bei DHL auch die Lieferung umleiten, so dass sie zum Absender zurückgesendet werden sollte. 2 Tage später bekam ich eine Mail, die beiden Pakete wären vom Absender abgeholt worden (? Ich dachte, die Sendung wäre schon raus?). DHL hat es denn in weiteren 2 Tagen geschafft, die Ware bis ins Zustellfahrzeug zu delegieren, bis sie feststellten, das eins von den Paketen ja wieder zum Absender zurück muss. Also bekam ich auch nur ein Paket: Leider das falsche! Man hat mir bei hinterhof.de leider die falsche Sendungsnummer der Standfüße gegeben. Jetzt sind die Lautsprecher wieder auf dem Weg zum Verkäufer und die Standfüße stehen hier rum. Auf eine Anfrage wurde erst nicht geantwortet. Auf eine erneute Anfrage, ob das Paket abgeholt werden kann, weil es ca. 25kb wiegt und ich aktuell kein PKW zur Verfügung habe, wurde nicht eingegangen. Ebenso wenig auf den Fehler der falschen Sendungsadresse. Ich habe mittlerweile die komplette Bestellung storniert. Nicht wegen der Fehler, die können passieren, sondern wegen der unzureichenden Kommunikation. Eine einfache Anfrage und Lösung "Wir lassen das Paket abholen und senden ihnen die Lautsprecher express zu" hätte für mich ausgereicht. So muss ich wohl einen anderen Verkäufer finden. Schade eigentlich! Hinterhof.de, das war Mist!

I was supposed to receive a pair of KEF speakers, I never received them...
I've been waiting for 3 weeks, customer service does not respond or not helpful. No tracking number.
Lack of professionalism!