Hobbytrade Reviews 13

Let op, deze webwinkel opereerd onder meerdere namen op het internet, vaak de merknaam .nl. Het is allemaal deze onderneming modelbouwshop Twente te Delden.

De mijn ervaring gaat over nine eaglesshop.nl.
Ik kon in eerste instantie niets negatiefs vinden over deze shop, tot dat ik zusterondernemingen ging googelen en toen was ik gewaarschuwd....helaas telaat.
Op 3 mei 2014, een quadcopter besteld.
Uit de altijd actuele voorraad indicatie van hun site, was deze op voorraad en direct leverbaar. Helaas bleek dat nu helemaal niet waar te zijn. Na een week voor het eerst gemaild over mijn bestelling en de levering. Geen reactie dus. Vervolgens een mail gestuurd waarin ik geinteresseerd was om spare-parts en zo'n quadcopter te willen kopen. En na een dag kreeg ik een reactie, spare-parts verkochten ze niet en de quadcopter was vanwege de grote vraag niet leverbaar. Volgende week woensdag kwam de bestelling bij hun binnen en zouden er 5 overblijven voor verkoop. Netjes tot woensdag gewacht... en jawel geen bericht. Officieel was nu de eerste levering termijn van 7 werkdagen overschreden, dus moet ik als consument het bedrijf kenbaar maken dat ze ingebrekke zijn (zie algemene voorwaarden) En wederom geen reactie van de shop. In de voorwaarden wordt dan gesproken over een tweede levertermijn die de consument moet accepteren, namelijk die van 10 werkdagen. Ondertussen meerdere malen gebeld en in eens...... contact. Mijn bestelling stond in hun systeem en ik betaald, maar geen quadcopter. De leverancier deed moeilijk en volgende week donderdag kwam het binnen. Enne... de op hun site vertoonde voorraad indicatie was eigenlijk die van de leverancier. Dus de fout lag bij Robbe. Ik heb voorlopig geen andere keus en wacht weer af. Behalve dat ik eerst even op de site van Robbe.de ga kijken en daar staat hij, zoals verwacht op voorraad und absofort lieferbarr. De vrijdag een week later, niets in de mail, niets bij post.nl. mail gestuurd en geen reactie. Een kopie van mijn mail naar het keurmerk Qshops gestuurd en gelijk een reactie, van Qshops wel te verstaan.
Klacht is aangenomen en de shop is verzocht contact met mij op te nemen. Dat was nog voor hemelvaart en ik heb nog niets vernomen. Elke werkdag heb ik ze een mail gestuurd, maar men reageerde er niet op. Maandag is het termijn van 30 dagen voorbij en mag wettelijk een consument zonder enige opgave van reden de koop ontbinden, het leukste is dat het nog wettelijk maximum 30 dagen kan duren dat ik mijn geld terugkrijg.

PS. Nog iets leuks, een mail van Robbe-Service.de, de quadcopter was al vanaf de tweede week van mei tot op heden leverbaar.

Een weerzinwekkend slecht bedrijf, in de winkel zelf staat een totaal ongeïnteresseerd persoon, telefoon wordt nooit opgenomen en op mails en reacties via de site krijg je ook niets terug. Zelfde layout van de site gebruiken ze onder diverse andere domeinnamen.
Duidelijk geen liefhebbers en geen enkele inzet, hoop dat ze weer snel van de markt verdwijnen.

11 uur geleden
Hoe lang kan het verzenden van een bestelling duren..

Ik heb op 17-10-2013 een onderdeeltje besteld, wat in een envelop past, met gemak, na vorige week donderdag en vrijdag te hebben gebeld en al eerder te hebben gemaild, waar geen reactie op kwam, werd mij donderdag en vrijdag gezegd dat de bestelling al onderweg zou zijn, tijdens het laatste gesprek kreeg ik ineens een mail dat mijn bestelling verzonden zou zijn(status verandering), en dat ze de bestelling nogmaals zouden verzenden met het verzoek als het artikel 2 x zou arriveren om het 2de artikel dan te retourneren.
Inmiddels zijn we dus met inbegrip van de weekenden exact 12 dagen verder, hoe lang kan een envelop onderweg zijn...en ik heb nog steeds niks binnen.Aan de telefoon is men vriendelijk, maar ook niet meer dan dat.
Ik bestel wel vaker dingen online, maar dit is d eerste keer dat een zending meer dan 4 dagen nodig heeft.Ook niemand die mij kan vertellen waarom t zolang moet duren, geen excuus, niets van dat. Inmiddels ook al een melding gemaakt bij Qshop, de verstrekker van het keurmerk waar men bij is aangesloten en bij Tros Radar.

Op 25 september heb ik potje lijm besteld wat op voorraad zou zijn. Na ruim een week nog niets binnen uiteindelijk 3 oktober gebeld en toevalligerwijs stond mijn bestelling gereed voor verzenden.
Vrijdag 5 oktober nog niets ontvangen weer maar gebeld, nu zou het wel verstuurd zijn maar kwijt bij de post !? Nou ja dit kan gebeuren maar nu wordt er gezegd dat de bestelling 2 oktober al verstuurd is?? Er wordt beloofd om nogmaals mijn bestelling te versturen met het verzoek om er 1 terug te sturen als ik 2 stuks binnenkrijg, geen probleem vanzelf. Maar helaas het is inmiddels 8 oktober en ik heb nog niets ontvangen. Zeer, zeer slechte zaak, kortom gewoon diefstal!!!

Ik weet niet wat er allemaal gezeurd wordt over deze online winkel , ik woon er zelf dicht bij en als ik ze bel of ze dit of dat voor me hebben wordt het netjes voor me opzij gelegd.
Zelfs vandaag een mooi aanbod voor een LRP SC S10 gekregen met een Casle motor er bij , er zal in het verleden wel eens iets mis zijn gegaan maar dat gebeurd overal wel eens , nogmaals leuke winkel en goede service.

Ik had voor de kinderen de villa van Banbao besteld via hen.
Naast modelbouw hebben (hadden)ze ook een Banbao shop.
Ik had reeds 2 weken betaald.
Toen ik enkele keren mailde om te vragen hoe het met de verzending zat,geen reactie terug.
Toen ben ik beginnen speuren en kwam tot de vaststelling dat het inderdaad 1 moederbedrijf is met vele andere websites (modelbouwshop Twente,....).
Ik kwam hier op Trustpilot terecht en las de zeer negatieve ervaringen.
Natuurlijk was ik zeer boos.

Meteen gemaild dat ik ofwel m'n geld terug wou ofwel de villa natuurlijk.
Ik had alles al overgemaakt aan m'n consumentenorganisatie.
Om het verhaal kort te maken:ik werd door hen opgebeld en door problemen kon Banbao niet meer worden verkregen.
Ofwel kon ik wachten tot ze weer mochten invoeren ofwel geld retour boeken.
Heb uiteraard voor het laatste gekozen.
Ondertussen is dit dan ook correct gebeurd.

Dus,via heel wat omwegen toch een positief eindresultaat!

Niets versturen. Geen beantwoording E-mails. Telefonisch niet te bereiken. Dus je geld is weg ! NIET MEER KOPEN DUS.

Echt absoluut af te raden iets te bestellen bij hobbytrade.nl, hobbytrade.eu, modelfreak.nl, eskyshop.nl, arttechshop.nl nineeagles.nl, traxxasshop.nl. Deze vallen namelijk allemaal onder modelbouwshop twente.

Ook ik, na tegenstrijdige verhalen te horen hebben gekregen, heb nog helemaal niks ontvangen. (De bestelling is vooraf betaald met ideal)
Het is naar mijn idee al een vreemde situatie dat iemand twee identieke sites (hobbytrade.nl en hobbytrade.eu) heeft werken welke los van elkaar staan. De voorraden zijn namelijk verschillend.

Helaas doordat ik nooit eerder problemen met bestellen op internet heb gehad, had ik niet voor mijn bestelling op internet gezocht naar dit bedrijf.

Na de verhalen op internet gelezen te hebben + mijn eigen ervaring kom ik tot de conclusie dat dit een zeer slecht bedrijf is.
Nu moet ik zeer waarschijnlijk helemaal naar delden rijden om geld terug te halen. En dit inplaats van snel even iets op internet bestellen.

Onlangs bestelde ik een aantal propellers bij Hobbytrade en betaalde meteen met PayPal.

Ik bestelde bij HT omdat wat ik nodig heb elders moeilijk te vinden is.
Tenzij men het in de USA koopt, maar dan is je item langer onderweg.
Het enige wat een RC piloot wil, is zijn toestellen in de lucht zien.
Dat is de hobby, daar doen we het voor !

Na meer dan 2 weken gewacht te hebben op mijn aankopen, stuurde ik een vriendelijke email met de vraag of mijn bestelling reeds was verstuurd. Hobbytrade antwoordde hier niet op.

Volgende dag stuurde ik nogmaals een mailtje, dat ook weer onbeantwoord bleef.

Vervolgens nam ik contact op via het contactformulier op de webshop van HobbyTrade.
Wederom kreeg ik geen antwoord.

Zelfs geen antwoordje in de zin van “even geduld, we checken het na.”
Na drie weken, geen response en ondertussen blijven mijn toestellen aan de grond.

!!! DIT IS GEEN ERNSTIGE WEBWINKEL !!! (Hoewel de webshop er leuk uitziet)

Ik schrijf dit om mensen die plezier hebben in de RC hobby, te behoeden voor een boel frustratie als ze iets online kopen bij HobbyTrade.

Hier mijn eindoordeel (zoals op eBay)

Object zoals beschreven : 0/5 (want geen object ontvangen)
Communicatie : 0/5 (want ONBESTAANDE)
Verzendtijd : 0/5 (na drie weken nog niks onvangen)
Verzend- en verwerkingskosten : 0/5 (want wel voor betaald en niks verzonden)

!!! EEN GEWAARSCHUWD RC LIEFHEBBER IS TWEE WAARD !!!

3 weken geleden had ik een nine eagles solo helicopter besteld. Normaal zou ik zulke dingen direct in hongkong bestellen, maar omdat ik er graag snel mee aan de slag wilde bestelde ik deze in Nederland. Bij hobbytrade.

Ik was ongeduldig, dus 2 dagen later mailde ik of mijn helicopter toevallig al onderweg was. Geen reactie. Dit was op een zaterdag.

Toen ik Dinsdag nog niets ontvangen had heb ik gebeld met de vraag hoe het er mee stond. De kofferversie welke in besteld had zou niet op voorraad wezen, en om mij tegemoet te komen zouden ze me alles in doos opsturen en de koffer na sturen. Prima.

De maandag er na kwam mijn helcopter binnen. In koffer. Ze hebben dus gewoon op de koffer gewacht, terwijl mij wat anders beloofd was. Dit was 11 dagen na bestelling.

Toen vloog ik een onderdeel van mijn helicopter kapot. De onderdelen besteld bij nine eagles shop. Met dezelfde reden als vorige keer, ik wilde snel weer vliegen en heb daarom mijn onderdelen in Nederland besteld. Bij de bestelling verzocht om het zo snel mogelijk te verzenden.

Dit blijkt later de zelfde winkel te zijn als die van Hobby Trade.

Nu, 7 dagen later, niets ontvangen. Gebeld en ik kreeg te horen dat ze niet op voorraad waren en ze morgen worden verzonden. Dan heb ik ze overmorgen, wat betekend dat er 9 dagen zit tussen datum van bestellen en ontvangen.

In beide gevallen had ik het beter in hongkong kunnen bestellen, voor de helft van de prijs en waarschijnlijk betere service nog ook.

Dit heb ik gemeld aan de mederwerker aan de telefoon. Ik kreeg een kortaf antwoord dat hij mijn order zou anuleren zodat ik de spullen in hongkong kon gaan bestellen. Geweldige service! NOT

Ik raad iedereen dan ook af bij dit bedrijf ook maar iets te bestellen.

Sinds een paar maanden is dit toch wel 'mijn' modelbouwshop geworden hoor, wat een geweldige service biedt dit bedrijf aan haar klanten zeg! Ben begonnen met een tweedehands helicopter van marktplaats die ze helemaal afgesteld hebben voor me en inmiddels de trotse bezitter van meerdere vliegtuigen en een nieuwe Blade400 helicopter.

Sinds de verhuizing is het een prachtige winkel geworden, groot assortiment en alles voorradig. Ze maken altijd tijd voor je vrij en of je nou iets koopt of niet, altijd een verse kop koffie :)

Nee, ik heb de webshops definitief achter me gelaten en ga toch voor de service die vele anderen beloven maar de jongens van ModelbouwShop Twente echt waar maken!

Order en klantenbehandeling deugt gewoon niet!

In mei 2010 had ik een Silverlit vliegtuigje besteld. In juni nog niets ontvangen. Daarna meerdere mails gestuurd waar mijn bestelling bleef, maar daar werd nooit op gereageerd. Daarna de telefoon gepakt om ze te bellen. Maar wat bleek: telefonisch haast onbereikbaar. Heb 1 keer iemand aan de telefoon gehad. Ze vertelde toen dat het vliegtuigje niet meer leverbaar was. Het is toch belachelijk dat een bedrijf hun klanten niet laten weten dat hun bestelling niet meer leverbaar is. Dat hadden ze mij toch wel kunnen laten weten. Met mijn order was tot nu toe niets gedaan, maar ze hadden wel mijn geld ontvangen. Dus geld ontvangen en niks leveren. Toen heb ik gezegt dat ik mijn geld terug zou willen hebben, omdat ik inmiddels bij een andere webwinkel het vliegtuigje had besteld. Ze beloofde het te doen. Ik was dus blij en dacht dat het geregeld was. Maar wat bleek.

Na 2 weken nog geen geld binnengehad. Dus begin juli weer een boze mail gestuurd dat ik ze aan zou klagen voor diefstal. (Telefonisch waren ze wederom onbereikbaar). Ik had namelijk vooruitbetaald maar nooit mijn bestelling ontvangen. In de mail nogmaals verteld dat ik mijn geld terug zou willen hebben en als ze daar niet aan voldeden, zou ik aangifte doen tegen het bedrijf. Nooit heeft men op deze mail gereageerd. Een week later lag er ineens een pakketje van de post. Een silverlit vliegtuigje. Nu had ik er ineens 2. Blijkbaar hadden ze mijn laatste boze mail ontvangen. Ipv geld terugstorten stuurde ze mijn bestelling gewoon op terwijl die geannuleerd was. Ik was het gezeur helemaal zat en heb het maar zo gelaten. Dan maar 2 vliegtuigjes.

De manier van service afhandeling en bestellingen leveren is verschikkelijk slecht. Mensen u bent gewaarschuwd, het is aan u of u hier wilt gaan bestellen. Dit bedrijf is een dikke min. Dit verhaal heeft zo ongeveer 3 maanden geduurt en speelde zich af van mei 2010 tot juli 2010.