HP Reviews 

Il s'agit pour ma part de la troisième imprimante HP à laquelle j'ai affaire. Sur les 4, les 4 sont tombées en panne en quelques mois voir non juste jamais fonctionné . Non seulement leur cartouche coûtent une fortune mais leurs imprimantes sont dans les moins fiable du marché. Toutes les autres marques concurrentes font mieux en terme de qualité d'impression, de rapport qualité-prix et de fiabilité. N'achetez jamais d'HP ni neuve, ni d'occasion, ni en quelque état quelle soit, même offerte. Vous vous arracherez les cheveux juste à vouloir les faire fonctionner et pire, n'allez jamais sur leur site pour une assistance. Les tutos sont fait pour des cas fantaisiste qui ne représentent aucune réalité sauf celui de leur esprit tordu. HP ça ne se répare pas, ça se jette. Niveau écologie on aura connu mieux mais l'attrait de l'argent est plus fort évidemment. Juste, allez voir ailleurs. Les autres imprimantes seront laaaaaargement plus durable et efficace que HP. Vous paierez plus cher oui, mais il vaut mieux payer plus cher pour avoir un service que de payer moins pour ne rien avoir du tout

Bonjour,

Cela fait la troisième fois que les cartouches noires HP 303 XL pour imprimante présentent un défaut. Selon l'imprimante il s'agit d'un défaut de communication;
Intérrogé HP répond qu'ils ne reprennent pas les cartouches déficientes et que cela peut arriver!
Une solution la remplacer.Bref 1 cartouche mais deux payées.
Pour ma part je ne prendrai plus HP, ni en imprimante, ni en ordinateur; Dell est bien plus sérieux, mais n'a pas d'imprimantes

Acheté un "CHROMEBOOK X 360" le 19/12/20021, il a bien fonctionné pendant 6 mois. Depuis il BUG, quant je veux rentrer mon code et que je tape la première lettre, une majuscule, pas de soucis, mais quand je veux taper le reste j'obtiens sans rien taper = AERZIUPO donc impossible de rouvrir l'appareil !!! J'ai demander au SAV ce que je devais faire, par téléphone, la personne que j'ai eu ma demandé en premier de mettre mon CHROMEBOOK en route. Comment faire puisque je ne pouvais pas rentrer mon mot de passe ??? J'ai fini par être obligé de réinitialiser mon appareil, bon, tant pis si mon CHROMEBOOK refonctionne comme il faut après çà; J'ai aussi demandé si il ,était normal que mon appareil chauffe BEAUCOUP, je n'ai pas eu de réponse. Quelques jours après ça recommence, je refais les mêmes manipulations et je réinitialise l'appareil. Et de nouveau le même soucis, et ces lettres qui s'inscrivent sans que je fasse quoi que ce soit = AERZIUPO. Là, je ne suis pas content du tout. Je recontacte par mail, car je suis handicapé, le SAV, comme la première fois. Il a fallu 5 mails avant que l'on me réponde. On m'a dit que quelqu'un me rappellerait, et en effet on m'a rappelé, seulement j'étais à la salle de bain et je n'ai pas eu le temps de décrocher, on m'a laissé un message me disant que l'on me rappellerait le lendemain à la même heure. Et bien le jour suivant mon téléphone n'a pas sonné mais j'ai eu un message sur ma boîte vocale qu'il était impossible de me contacter, donc on ne pouvais pas m'aider. J'ai refais un mail leur expliquant que j'étais handicapé et qu'il devaient me laisser le temps d'arriver à mon téléphone et pourquoi pas de réessayer quelques minutes après. On m'a répondu que je n'avais qu'a les appeler, MOI. Alors là c'est le meilleur, je suis un client insatisfait et c'est à moi de téléphoner et donc de payer la communication. Non, ça ne marche pas comme çà. Je suis VRAIMENT TRÈ DÉÇU, et du CHROMEBOOK et du SERVICE APRÈS VENTE. Dès que je ne peux pas entrer mon code il faut que je le réinitialise, super. Avant hier, moi qui ne suis pas très fort sur le sujet, j'ai 60 ans et internet que depuis 2017, j'ai réussi à changer, je ne rentre plus un mot de passe mais un code avec seulement des chiffres et pour le moment tout va bien, mais jusqu'à quand ??? Je ne recommande donc pas cette marque.

complètement éclater, une vrai arnaque

Achat sur le site officiel HP d'un HP Pavilion x360 15'', déroulement dans de bonnes conditions, livraison rapide.
L'ordinateur n'est cependant pas conforme quant à l'autonomie revendiquée : à peine 5h30 pour une utilisation bureautique classique, contre les 7h30 revendiquée. Diagnostics faits, la batterie est évaluée comme totalement conforme...

De plus, je trouve qu'il chauffe et ventile relativement bruyamment..
Bref, à ce prix, je suis très décu et je ne recommande pas cet achat.

Shameful and disgraceful service from
HP. After sales communication extremely poor. Guaranteed delivery time periods not respected. No concern at all for customer satisfaction with no help and no support whatsoever.

J’ai acheté un nouveau PC HP Pavillon en juillet 2021, suite au vol du précédent. Il est destiné à ma fille handicapée moteur qui l’utilise pour communiquer avec ses yeux, via un outil de poursuite oculaire. Cet ordinateur est primordial et indispensable pour sa communication et son travail scolaire.

Dès octobre 2021, il tombe en panne (problème de décharge de la batterie). Je contacte le service après-vente de HP, et après de nombreux appels et démarches, un technicien effectue des diagnostics à distance avant de convenir d’un problème de batterie qui ne se charge pas correctement.

Début décembre 2021, l’ordinateur est enfin envoyé pour une réparation qui durera 6 semaines, sans solder le problème, pour lequel on incrimine cette fois le chargeur, que l’on me change.

Le problème subsistant encore, l’ordinateur repart en réparation. Sa carte mère est changée (de manière surprenante, les 6 semaines d’immobilisation n’avaient pas permis de détecter ce problème). La réparation dure cette fois 15 jours, pendant lesquels ma fille ne peut pas communiquer.

L’ordinateur fonctionne un mois avant de rencontrer à nouveau son problème de charge. Après des heures à nouveau perdues avec le service client, on me propose de passer encore du temps avec un technicien pour identifier le problème…après 40 minutes au téléphone il convient de la panne puis me rappel le lendemain pour me demander de faire de nouveau une analyse de l'ordinateur.

Je le refuse catégoriquement! Depuis son achat, j’ai vécu 4 pannes qui ont entraîné 3 mois d’immobilisation du produit. A chaque panne, on me trimbale de service en service avec des excuses inutiles et improductives.

A défaut d’être mise en rapport avec des gens compétents, je demande le remplacement de cet ordinateur, ou son remboursement immédiat. Ma fille handicapée n’a pas à subir la politique totalement nulle des services commerciaux et techniques de HP.

La on a atteint des sommets, avec instant ink on fait HIK, 6 mois offert pour 50 pages par mois, par ce que tu as les cartouches 10 pages par mois (l'abonnement) ??? à quand les cartouches à un quart de page à 25 cts d'euros d'abonnement par mois ??? enfin moi personnellement j'ai jamais trouvé le code pin pour bénéficier de l'offre gratuite de 6 mois offerte avec l'imprimante acheté sur CDISCOUNT avec carte prépayée s'il vous plait. Bientôt il faudra un master en communication pour déchiffrer l'interface de certains sites (HP) compris.

j'ai acheté un ordinateur portable il y a deux ans dans un cadre professionnel, je suis très satisfait, l'ordinateur fonctionne aussi bien qu'à ses débuts. Plutot robuste, le design est plaisant. Jusqu'à aujourd'hui je suis satisfait

Achetée une imprimante semi professionnelle HP a jet d'encre car je compte ouvrir une micro-entreprise, je suis plus que satisfaite de mon achat.
Elle me permet d'imprimer depuis mon smartphone. L'impression est rapide. Les couleurs sont bonnes. La livraison a été rapide.
J'ai déjà eu par le passé des imprimantes HP et j'en ai toujours été satisfaite.
Parfaitement compatible avec mon vieux pc portable HP.
En plus 2 mois ink HP offerts.

J'ai acheté un HP LAPTOP-M7E1PP8T (599,99 €) en mai 2021 chez DARTY

Très rapidement il a un fait un bruit très important et très gênant quand vous travaillez. Le revendeur ne veut pas me le rembourser alors qu'il est censé être sous garanti et ne pas répondre à son obligation de conformité. Le remplacement du ventilateur (seule concession du revendeur) n'a eu aucun effet sur le bruit.

Aussi avant d'acheter HP réfléchissez à deux fois.

J'ai acheté un portable HP OMEN à 1500€ fin 2019.
La batterie a été changé une première fois durant la période de garantie (donc elle n'aura même pas tenue 2 ans)... déjà un peu déçu.

Aujourd'hui elle est à nouveau à changer pour 300€ chez HP ! Et bien entendu elle ne se trouve pas en vente pas dans le commerce.

ça se passe comment ?! On remet 300€ tous les 2 ans pour changer de batterie ?

Et sur le site HP, la marque arbore fièrement ses engagements écologiques... la copie est à revoir.

Vendre de beaux ordinateurs en louant leurs performances remarquables, c'est une chose. Mais avoir des composants qui tiennent dans le temps, ce n'est pas votre force.

Je suis très fortement déçu de mon achat et de mon expérience avec HP. Je ne la recommanderait pas dans mon entourage personnel ou professionnel.

Quand on vous donne 1500€ (ce qui est tout de même une petite fortune) on s'attend à avoir du matériel robuste et durable....

Un conseil : Si vous hésitiez à prendre achetez un HP, passez votre chemin et tourner vous vers d'autres marques !

Bonjour, J'ai acheté un PC HP pavillon à 1000 euros fin septembre sur le site HP.
Problème de bruit après moins d'une semaine. Aller retour à l'atelier (changement de disque dur). Après une semaine rebelote. Retour atelier, même réparation côté HP. 15 jours après la 2ème réparation, le disque D disparait (je dois redémarrer le PC plusieurs fois) et le bruit est toujours présent et important. HP refuse de faire un échange et veut un troisième retour atelier !!!. Bref la qualité du service après vente HP est catastrophique, je vais devoir envoyer un recommandé, puis utiliser ma protection juridique. Client chez HP depuis des années je vais me tourner vers des vendeurs plus sérieux qui assument en cas de problème (ce qui peut arriver)

HP propose depuis un certain temps le service "Instant Ink" et je me suis laissé convaincre. Après 1 an d'utilisation et un gaspillage monstre (je recevais tous les mois des petits paquets HP avec pleins de cartouches dedans sauf que... je n'avais pas encore finis les cartouches précédentes.

Donc ces cartouches reçues, elles m'ont bien été facturés par HP (j'ai 2 boites) mais depuis que j'ai résilié mon abonnement instant ink, impossible de les utiliser, l'imprimante m'indique que je ne suis pas connecté au serveur HP instant ink et que je ne peux les utiliser.

J'ai contacté HP pour leur demander pourquoi après avoir payé ces cartouches je ne pouvais plus les utiliser.

Leur réponse ? " C'est comme ça Monsieur"

Voila la réponse du n° 1 mondial informatique et d'imprimante.

Un scandal ! Dorénavant, je boycotterai HP

Ne marche pas.
Pour scanner, imprimer à distance, il faut se connecter au compte hp. Malheureusement celui ci ne fonctionne jamais, identifiant ou mot de passe non reconnu et cela après de multiple récréations de compte

imprimante HP smart tank plus 555
HS au bout de 5 mois, défaut de conception alimentation papier. Le papier ce coince régulièrement dans l'imprimante, 40 feuilles coincées d'un coup, impossible de les sortir de l'imprimante. Je déconseille l'achat

Ça fait plus d’une semaine que j’ai commandé sur le site HP, mes cartouches’ payées, mais non reçus, aucune nouvelles, ça me barbe.

J ai cette imprimante depuis 3 mois maintenant. La mise en route est très facile, vous avez un manuel d installation étape par étape fourni. Pour mettre l encre c est très simple aussi , vous avez des bouteilles d encre dans le carton ,il suffit de mettre en place la bouteille au dessus du réservoir, on l enclenche et ça se rempli tranquillement sans salissures. Cette imprimante sans cartouche assure une qualité sans compromis et offre jusqu'à 3 ans de cartouches d'encre inclus dans la boîte. Bénéficiez de connexions plus rapides avec le Wi-Fi double bande, et de l'impression mobile facile avec l'application HP Smart. Vous pourrez imprimer en direct où envoyer directement sur l imprimante via l adresse mail de votre imprimante, vous l obtiendrez via l application Hp smart, une fois enregistrée c est terminer. Vous n avez plus qu à profiter , avec l encre fournie c est à peu près 12000 copies noir et blanc et 8000 copies couleurs que vous pourrez effectuer une économie non négligeable et une qualité d impression digne des professionnelles. Je recommande sans hésiter ce modèle. Économique, design élégant, facile d utilisation . Je ne vois que des points positifs.

J'avais vraiment besoin d'une imprimante facile à utiliser et surtout économique et la Smart tank 555 de chez HP répond à toutes mes attentes. Ce qui m'a séduit au premier abord c'est la simplicité d'installation de cette imprimante. Tout est très bien expliqué et en quelques minutes j'ai pu utiliser mon imprimante. Je ne voulais plus une imprimante à cartouches et celle ci fonctionne avec des bouteilles d'encre et promet de faire de belles économies, reste à savoir combien de temps vont durer ces bouteilles. J'aime bien l'idée de voir le niveau d'encre dans les réservoirs car ça permet de surveiller sa " consommation " et d'éviter de manquer d'encre. La taille de cette imprimante est un autre avantage puisqu'elle est assez compact, on peut donc lui trouver une place très facilement même dans un espace restreint. L'utilisation de la Smart tank est très simple car une fois les réservoirs remplis, il faut la connecter à l'ordinateur et ce dernier détecte l'imprimante très rapidement et le logiciel s'installe d'une façon très intuitive. Et c'est pareil pour mon smartphone, il suffit de téléchargé l'application HP Smart et là encore tout se fait d'une manière très rapide.
Le fait de pouvoir imprimer un fichier sans être obligé de l'envoyer sur l'ordinateur me plaît beaucoup car ça permet de gagner beaucoup de temps.
La qualité d'impression que ce soit en couleur ou en noir et blanc est vraiment superbe et la simplicité d'installation sont les atouts forts de la Smart tank. En résumé, je suis très agréablement surprise par cette imprimante, pour moi, elle est parfaite aussi bien pour un usage personnel que pour un usage professionnel.

Je suis ravie de m'être équipé de l'imprimante HP Smarttank. Son installation est très rapide et surtout très simple. Elle est multifonctions, permet donc les impressions couleurs et noir et blanc, mais aussi les copies ainsi que les scans. La qualité et rapidité d'impression ne sont plus à souligner; mais Son véritable plus, selon moi, c'est la révolution qu'elle propose dans les recharges d'encre : plus besoin de changer les cartouches il suffit de transvaser l'encre liquide directement dans l'imprimante depuis les petites bouteilles : moi qui avait du mal avec cela, je revis ! merci HP et smarttank.