HUT.de Reviews 

Große Auswahl, Habe schnell gefunden was ich gesucht habe. Der Hut ist qualitativ sehr gut, alles zum Weiterempfehlen.

Leider bin ich von diesem Shop und seinem Kundenservice sehr enttäuscht.

Ich habe versehentlich die falsche Größe bestellt und mich noch vor dem Versand über mehrere Tage hinweg per E-Mail und telefonisch gemeldet, um die Bestellung ändern zu lassen. Leider habe ich weder eine Antwort auf meine E-Mails erhalten noch jemanden telefonisch erreicht.

Durch die fehlende Reaktion muss ich den Artikel nun zurücksenden und erneut bestellen. Zusätzlich fallen Versandkosten von knapp 5 Euro an, die bei einer rechtzeitigen Bearbeitung meines Anliegens hätten vermieden werden können.

Ein guter Kundenservice zeichnet sich dadurch aus, dass er auf Kundenanfragen reagiert – besonders wenn das Problem noch vor dem Versand gelöst werden könnte. Schade, dass hier offenbar kein Interesse bestand, eine einfache Lösung zu finden. Ich hoffe, dass der Shop seinen Kundenservice künftig verbessert.

Versand erfolgt zügig und in für die Hüte passende Pakete.
Erstklassig und sehr schön. Alles im allen gute Erfahrungen.

Auswahl, Lieferung, Qualität sind gut. Kundenservice / Kulanz / Grösse schlecht.

Vorgeschichte: Ich habe eine Schiebermütze (Sidney Leinen Flatcap by Mayser 57 cm beige) für meinen Mann gekauft. Gewählt wurde die Grösse nach der Grössentabelle, sprich nach dem Kopfumfang. Mütze nach Lieferung anprobiert, saß aus dem ersten Blick perfekt. Haben gedacht, super, die wird behalten und deswegen haben wir den Originalkarton und Etikette entsorgt. Leider hat sich nach dem längeren Tragen (Spaziergang) herausgestellt, dass die Mütze an den Stirn eine unschöne Druckstelle hinterläst (vom Schweissband). D.h. die Mütze ist doch zu klein. Wir haben die ausgemessen und es hat sich herausgestellt, dass der Umfang nicht 57 cm, sondern ca. 1-1,5 cm kleiner ist. Habe den Verkäufer angeschrieben und gefrag, was man da machen kann. Null Reaktion. Leider habe ich angenommen, dass wenn man die Etikette und Original Etikette entfernt, die Rücksendung nicht mehr akzeptiert wird. (Was nach spätere Eigenrecherche als falsch herausgestellt hat). Der "normale" Verkäufer hätte mich darüber informiert und Umtausch oder Rückerstattung angeboten.

Freundliche und qualifizierte Beratung in Köln
Jederzeit wieder

ich habe einen Hut bestellt der leider nicht gepasst hat.
Nach Rücksendung keine Erstattung und auch keine Rückmeldung .....
Sicherlich kein vertrauensbildendes Verhalten.
Ich würde dort nicht mehr bestellen

Ich bin sehr zufrieden
Sehr freundlich und fachgerechte Beratung
Habe mir vor Ort in Bonn eine Schiebermütze aus Cord dunkelbraun von der Firma Stetson gekauft
Top
Bin sehr zufrieden
Dankeschön an den Verkäufer

Der Hut ist schick und von guter Qualität! Hat alle meine Erwartungen an eine Mütze übertroffen :)

Ich hatte eine sehr gute Beratung. Die Mitarbeiter sind super nett, gehe auf die Kunden Wünsche ein.

Tolle Wäre, guter Service und angemessene Preise !

Toller kleiner Laden in mitten der Dresdner Altstadt mit freundlichem Verkäufer. Da wir nicht in Dresden wohnen, kontaktierten wir den Verkäufer des Geschäftes. Der nahm unsere Hutwünsche entgegen. Schon 2 Tage später waren die Hüte verfügbar, welche wir am darauf folgendem Tag dann in Dresden, in der Schloßstraße, abholten. Beide Hüte passten auf Anhieb. Danke nochmals an den freundlichen Verkäufer und Empfehlung an weitere Kunden, welch sich Hutwünsche erfüllen wollen. Priema! Es war noch ein gelungener Tag mit der neuen Kopfbedeckung.
Roland G. Br... u. Ursula Tsch...

Ich habe hier ein schönen Strohhut gekauft. Ich fand das Video auf der Webseite zum Ausmessen der Hutgrösse sehr hilfreich.
Dort gibt Hut.de das Versprechen für trotzdem nicht passende Hüte Korkstreifen mitzuliefern. Leider war diese bei meiner Lieferung nicht dabei und sind nach Auskunft des Service auch gerade nicht lieferbar.
Folge: Ich habe mir diese Korkstreifen nun extern für 10 Euro bestellen müssen.
Beim nächsten Hutkauf versuche ich es woanders.

Alles super. Die Mütze entspricht genau meiner Vorstellung und den Angaben.

Mit Paddy Miami Flatcap by Mayser bin ich sehr zufrieden. Alles super.

Der Mitarbeiter Alex im Shop in Dresden hat mir auf Bitte 4 verschiedene Zylinder bestellt, die ich dann im Laden anprobieren konnte. Alleine, weil ich mit dem Motorrad keine Transportmöglichkeit hatte, habe ich von einem Kauf abgesehen.
Alex war überaus angenehm und hilfsbereit, so wünsche ich mir eine Beratung im Fachgeschäft.
Florian Baier

Waren als Gäste des sich in unmittelberer Nähe befindlichen Hotels nur mal zum "Reinschauen" im Geschäft in Dresden. Reiche Auswahl - sehr geschmackvoll platzierte Auslage. Hutspezialist Karin hat uns mit so viel Sachkenntnis und Geduld beraten - einfach super - da wird der Einkauf wirklich zum Erlebnis. Man weiß jetzt so viel mehr über Hüte und Kopfbedeckungen. Den Einkauf bei Hutspezialist Karin kann man nur wärmstens empfehlen. Great Job Karin - und bitte weiter so !

Unser Hutspezialist BJÖRN war spitze !!!
Wollten nur schauen und uns informieren, sind aber mit zwei Hüten
aus dem Geschäft.
Wir kommen gerne wieder.
Danke Björn.

Ich war bei HUT.de in Dresden auf der Schloßstraße 16 in Dresden. Einfach Spitze, eine super Beratung von Sybille und zwei Caps habe ich gekauft. Ein sehr schicker Laden mit einem sehr großen Angebot. Besten Dank und weiter so.
Viele Grüße aus dem Spreewald von Jörg

Tolle Qualität vom Schieber. Sieht sehr schick aus!
Schnell und zuverlässig. Gern wieder.

Die Auswahl ist riesig, die Qualität der Hüte, die ich bislang im Münsteraner Geschäft bzw. bei Hut.de gekauft habe, durchweg hoch. Der Versand erfolgte sehr schnell (innerhalb von zwei Tagen!).
Mein letzter Online-Kauf erforderte einen größenbedingten Umtausch. In zwei Telefonaten hatte ich Kontakt mit sehr freundlichen sowie hilfreichen Mitarbeiterinnen. Der Umtausch selbst war innerhalb einer Woche abgewickelt.
Ich bin mit den Leistungen des Unternehmens absolut zufrieden und werde treuer Kunde bleiben.

Alles in allem nicht empfehlenswert.
Qualität naja
Support naja
Preis naja