sia io che conoscenti riscontriamo continuamente problemi tecnici, in particolare durante la procedura di riscatto di voucher (non arriva l'OTP). è un vero peccato perché offre vasta scelta
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Lees wat reviewers zeggen
Assistenza con l' operatore super efficiente, nel mio caso mi ha seguito Marco che è stato molto disponibile e gentile. La chatbot non è assolutamente paragonabile al vostro personale che da un valore... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ho avuto un problema relativo alla confusione tra 2 account associati al mio welfare aziendale, per i quali il numero di telefono per il codice OTP creava dei problemi e non riuscivo ad accedere. Ma... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Desidero ringraziare Marco, addetto al customer care, per la cortesia e la disponibilità dimostrate. Avevo riscontrato un problema con un codice sulla piattaforma Idea-shopping. Grazie al suo supporto... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Over Idea Shopping
Geschreven door het bedrijf
ideaShopping è una piattaforma che integra gift card, wallet, coupon e volantini in un unico ecosistema digitale.
La piattaforma consente di convertire codici multicard (come ideaShopping e la Fringe Benefit Card) in gift card di oltre 100 brand a catalogo, raccoglierle in un unico wallet digitale e monitorare saldo e movimenti in tempo reale.
Attraverso l’app è, inoltre, possibile consultare e utilizzare coupon digitali, sfogliare volantini aggiornati e ricevere notifiche sulle iniziative attive, con la possibilità di avere sempre disponibili offerte e promozioni in un unico ambiente digitale.
L’obiettivo è semplificare la gestione e l’utilizzo di crediti e gift card, garantendo un’esperienza semplice, digitale e veloce.
Contactgegevens
Italië
- www.idea-shopping.com
4,3
Uitstekend
275 reviews
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Guadagnano sulle scadenze
Ho ricevuto un buono aziendale Fringe Benefit con scadenza di 6 mesi, caricato sulla piattaforma ideashopping e utilizzato per diversi acquisti. A ridosso della scadenza, ero in trasferta estera, e non riuscivo ad accedere alla piattaforma nè con SMS nè con whatsapp (dava continuamente errore). Morale della favola, sopraggiunta la scadenza, il mio conto residuo, 350€ di mia proprietà, se li sono tenuti loro, e non c'è verso di riaverli.
Letteralmente una appropriazione indebita legalizzata dal loro contratto scritto molto bene, soprattutto nel punto che parla delle scadenze.
Essi possiedono sia l'indirizzo mail, che numero cellulare del cliente, ma ovviamente non mandano nessun reminder a ridosso della scadenza, altrimenti il loro reale business non funzionerebbe.
Si fanno scudo del fatto che la scadenza è scritta in maniera chiara e che il (loro) regolamento è scritto bene, e lo scrivono come risposta automatica a tutte le persone che si sono trovate nella mia situazione.
Ho chiesto inoltre all'assistenza dove andrà a finire il mio denaro, e mi hanno risposto che non possono comunicarmi i flussi legati agli ordini delle società partner.
Sinceramente, non so come possa essere considerata legale una organizzazione simile.
23 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Idea Shopping
Gentile Stefano,
ci dispiace apprendere il suo disappunto espresso nella recensione.
Desideriamo tuttavia precisare che, come per molti altri prodotti e servizi, anche i nostri codici hanno una data di scadenza, oltretutto chiaramente indicata sia sullo stesso che in piattaforma.
Non è previsto un avviso di notifica alla scadenza, proprio perchè le informazioni sono comunicate in modo trasparente e accessibile, come da lei stesso riconosciuto, nei nostri termini e condizioni. Le ricordiamo che all'interno della sua area personale trova lo stato di tutti i codici che , a ridosso della scadenza, vengono segnalati con il pop up rosso "codice in scadenza".
Comprendiamo il suo disappunto, ma converrà che la situazione è riconducibile ad una sua dimenticanza.
Il Team di Amilon
Se potessi darei zero
Se potessi darei zero. Una user experience che definire pessima sarebbe fare un complimento. Purtroppo non avevo idea che il mio welfare si appoggiasse a questa piattaforma per la gestione di alcuni buoni. Attualmente hanno del mio saldo bloccato sulla piattaforma e solo un bot con cui comunicare.
26 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Idea Shopping
Salve Gianluigi ,
siamo spiacenti di questo suo feedback negativo.
Purtroppo, dato che non ci ha fornito i dati necessari per poter risalire alla sua casistica, non abbiamo modo di approfondire le verifiche e fornirle un riscontro su quanto ha scritto.
Rimaniamo comunque a disposizione tramite gli appositi canali di comunicazione aziendali.
Le auguriamo una buona giornata.
Il Team Di Amilon
Veloce e gentile nel risolvere il mio…
Veloce e gentile nel risolvere il mio problema
9 mei 2025
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Antwoord van Idea Shopping
Gentile Andrea,
Siamo contenti di averla aiutata a risolvere il problema e di aver soddisfatto le sue esigenze!
Restiamo a disposizione,
Il team Idea-shopping
Problem Solving
Avevo avuto un problema nello scaricare il voucher. Assistenza pronta e competente nel risolvere il problema. Grazie!
7 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Idea Shopping
Gentile Lucia,
la ringraziamo del suo prezioso feedback! Siamo contenti di esserle stati d'aiuto e di aver soddisfatto le sue esigenze.
Restiamo a disposizione.
Il Team ideaShopping
Antwoord van Idea Shopping
Gentile Loredana,
La ringraziamo del suo feedback, siamo contenti di esserle stati d'aiuto!
Restiamo a disposizione,
Il team ideaShopping
Customer Care
Complimenti per la disponibilità e la professionalità della Sig.ra Laura del servizio clienti
5 mei 2025
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Antwoord van Idea Shopping
Gentile Cliente,
La ringraziamo del suo feedback, siamo contenti di aver soddisfatto le sue esigenze!
Buona giornata,
Il team IdeaShopping
Antwoord van Idea Shopping
Gentile Simone,
La ringraziamo del suo feedback, siamo contenti di esserle stati d'aiuto!
Restiamo a disposizione,
Il team di Amilon
Bravissima Laura! Grazie infinite
Ho avuto dei problemi con un codice shopping, ma Laura - Customer Care - è stata di una gentilezza infinita e ha risolto tutto. Grazie mille, Laura. È stata veramente preziosa!
29 april 2025
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Antwoord van Idea Shopping
Gentile Marco,
siamo contenti di questo suo prezioso feedback e del fatto che il nostro servizio clienti sia stato all'altezza delle sue aspettative.
La sua opinione è importante per noi e ci aiuta a migliorare i nostri servizi.
Il Team di Amilon
Vanessa eccezionale
Vanessa eccezionale, mi ha guidato paso passo per risolvere il problema.
Peccato che il sistema sia così complicato per poter riscuotere dei Voucher, se lo semplificate fate un grande favore a tutti.
L'assistente Virtuale assolutamente inutile.
23 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Idea Shopping
Gentile Michele,
la ringraziamo del suo prezioso feedback! Siamo contenti di esserle stati d'aiuto e di aver soddisfatto le sue esigenze.
Rimaniamo a sua disposizione per eventuali altre necessità.
Il Team di Amilon
Assistenza clienti pronta ed efficace…
Assistenza clienti pronta ed efficace nel risolvere un problema che riguardava l'accesso all’applicazione. L’operatore Laura é stata molto disponibile ,ha compreso subito la mia problematica e la modifica richiesta è stata effettuata con rapidità.
14 april 2025
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Antwoord van Idea Shopping
Gentile Utente,
La ringraziamo del suo feedback super stellato, siamo contenti di aver soddisfatto le sue esigenze!
Le auguriamo una buona giornata,
Il team di Amilon
Massima efficienza e gentilezza
Massima efficienza e gentilezza ! Grazie
16 april 2025
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Antwoord van Idea Shopping
Gentile Maria,
La ringraziamo del suo feedback, siamo contenti di aver soddisfatto le sue esigenze!
Buona giornata,
Il team IdeaShopping
La Signora Laura Branconi e' stata…
La Signora Laura Branconi e' stata molto gentile e celere a soddisfare le mie esigenze, pertanto gli do' il massimo punteggio.
7 april 2025
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Antwoord van Idea Shopping
Buongiorno Barbara, grazie per il suo feedback! Siamo contenti di aver soddisfatto le sue esigenze!
Restiamo a disposizione,
Il team di Amilon
Problemi sul processo di acquisto sul sito
Velocità di risposta e accuratezza
10 april 2025
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Antwoord van Idea Shopping
Buongiorno Nicoletta, la ringraziamo per il pieno di stelle! La sua opinione è importante per noi e ci aiuta a migliorare i nostri servizi.
Il Team di Amilon
Servizio di assistenza cordialissimo e…
Servizio di assistenza cordialissimo e gentilissimo be lo consiglio
9 april 2025
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Antwoord van Idea Shopping
Gentile Gianni,
La ringraziamo del suo feedback, siamo contenti di aver soddisfatto le sue esigenze!
Restiamo a disposizione,
Il team di Amilon
Non riesco a riscattare il buono
Non riesco a riscattare il buono, chi bisogna contattare ? qualcuno saprebbe aiutarmi? Grazie
4 april 2025
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Antwoord van Idea Shopping
Gentile Isabella,
siamo spiacenti di leggere questo suo feedback negativo.
Purtroppo, dato che non ci ha fornito i riferimenti necessari per poter risalire alla sua casistica, non abbiamo modo di approfondire le verifiche relativamente alla problematica esposta.
Le modalità d'uso del codice ideaShopping sono sempre indicate sul voucher e non è richiesto l'utilizzo della carta di credito per la richiesta della gift card. Inoltre è sempre possibile chiedere assistenza sia tramite il nostro chatbot, sia tramite i canali indicati sul nostro sito Amilon.eu nella sezione "contattaci".
Rimaniamo a disposizione,
Il team di Amilon
OTTIMO SERVIZIO DI CHAT
Ho avuto necessità di consultare la chat dedicata sul Vostro sito, ed è stato tutto molto semplice ed esaustivo. GRAZIE
3 april 2025
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Antwoord van Idea Shopping
Gentile Annalisa,
La ringraziamo del suo feedback, siamo contenti di aver soddisfatto le sue esigenze!
Restiamo a disposizione,
Il team di Amilon
Sì grazie a Laura che mi ha risolto il…
Sì grazie a Laura che mi ha risolto il problema
12 maart 2025
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Antwoord van Idea Shopping
Salve Loredana,
la ringraziamo per il pieno di stelle! La sua opinione è importante per noi e ci aiuta a migliorare i nostri servizi.
Il Team di Amilon
Antwoord van Idea Shopping
Gentile Federico,
siamo contenti di questo suo prezioso feedback e del fatto che il nostro servizio clienti sia stato all'altezza delle sue aspettative.
La ringraziamo e ci auguriamo che la sua esperienza con i nostri servizi non termini qui!
Buona giornata,
Il team di Amilon
Antwoord van Idea Shopping
Salve Alessandro,
la ringraziamo per il pieno di stelle! La sua opinione è importante per noi e ci aiuta a migliorare i nostri servizi.
Il Team di Amilon
Codichi Idea Shopping
17 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Idea Shopping
Salve,
siamo spiacenti di questo suo feedback negativo.
Purtroppo, dato che non ci ha fornito i dati necessari per poter risalire alla sua casistica, non abbiamo modo di approfondire le verifiche e fornirle un esito certo.
Rimaniamo comunque a disposizione tramite gli appositi canali di comunicazione aziendali.
Le auguriamo una buona giornata.
Il Team Di Amilon
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
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