IFI Reviews 3

Si j avais pu ne pas mettre d étoile je l’aurais fait!
Vous prenez rdv avec le représentant sud/corse de chez Ifi chez votre client, et ce monsieur préfère vous doubler en passant en direct avec votre client et en lui proposant 45% de remise!
Belle mentalité et politique de partenariat!

I bough two of their displays. I shipped them from Italy to the USA.
After years of dealing with them I CANNOT express the disappointment. They are horrible truly. The plexiglass they used was made wrong and the sliding doors have been a serious problem since they are not tracked well in the guide.. the plexiglass is cut/ shaped incorrectly according to the angle they need to have in order to slide smoothly. I have dealt with this issue for years and the doors are so hard to slide.
Huge problems with design, refrigeration coils, shelvings. These displays are just not functional. They are only good to the eye but I would never buy another one or would never recommend them to any one. Very expensive too. Customer service in the USA is horrible, terribly rude and you are stuck with one person who is the liaison between USA and Italy. Never again. I just want to inform other business owner to be aware of the cost and the HUGE disadvantages. .

Comprata a Marzo 2017 una vetrina gelati IFI Sam 80 con sistema HCS.
Premesso che sono deluso dal sistema HCS in quanto le guarnizioni si staccano, non tengono e stridono rendendo difficoltosa l'apertura. Sembra che si siano dimenticati la fase di ingegnerizzazione..
Detto questo, la vetrina è stata usata per la stagione (sei mesi).
Al riavvio della stagione successiva si rompe uno dei due vetri. Scopro che vengono definiti materiale di consumo non in garanzia. Chiedo come mai questo non lo dicono in Sigep, la risposta del rappresentante di zona non posso scriverla ma è imbarazzante.
In più temporeggiano e così la garanzia scade. Il ricambio va necessariamente acquistato a coppie al vergognoso prezzo (un semplice plexiglas con due scanalature e un sensorino metallico) di 380+iva. Trovo da un rivenditore concorrente il pezzo a 60 euro in meno (senza che nemmeno sia suo cliente!). Allora il mio rivenditore sostiene che anche lui sarebbe "sceso" se glielo dicevo: ma dove siamo, alla Fiera Dell'Est??? Insisto sul fatto che la rottura è causata da un difetto del materiale. Il rivenditore sostiene che mi è caduto. Ribatto e documento dei particolari segni che non sono imputabili a cadute. Il responsabile di zona invece accetta la mia tesi dei particolari segni di cristallizzazione del materiale ma dice che la causa sono i prodotti utilizzati per la pulizia (il famoso e pericolosissimo Sapone Di Marsiglia......MAH). Controbatto dimostrando che è impossibile che solo uno dei due plexiglass si siano rotti per la pulizia visto che li pulisco entrambi contemporaneamente e con lo stesso prodotto.......
Nonostante la pazienza ed i modi gentili dei miei interlocutori.....non ottengo alcun risultato.
Azienda e rivenditore discordano riguardo le cause del difetto ma concordano che solo IO debba pagare!
SCHIFATO.