igean.be Reviews 13

Als dakwerkbedrijf doen wij regelmatig beroep op IGEAN voor asbestophalingen via de lokale afvalverwerkingsbedrijven van onze klanten.

Wij willen graag onze oprechte waardering uitspreken voor de samenwerking met Wim Van Den Rul, die instaat voor de coördinatie van deze ophalingen.

De communicatie en ondersteuning vanuit IGEAN behoren zonder twijfel tot de beste die wij tot op vandaag hebben ervaren. Afspraken worden correct nagekomen, er wordt actief meegedacht en alles verloopt steeds vlot en professioneel.

De manier waarop Wim dit aanpakt, mag wat ons betreft een voorbeeld zijn voor andere regio’s en afvalverwerkingsbedrijven.

Bij deze willen wij Wim dan ook uitdrukkelijk bedanken voor zijn inzet, professionaliteit en uitstekende service.

Dankjewel Wim!

Met vriendelijke groeten
Koen Vergauwen
Conradus BV

Gebeld met een Wendy van IGEAN voor een vraag. Het oordeel gevormd op 1 minuut zonder 1 vraag was merkwaardig.
Ik kreeg een lading die zeker niet voor een klantenservice beller ivm vuilbakken bedoelt was.
FIX YOUR ATTITUDE.

Al 2 keer dat mijn gft niet volledig word geleding. Althans betaal ik per kilo.
Dus word het gewicht dat erin blijft opnieuw gewogen en afgerekend.
Zo kan ik ook geld innen.
Hiervoor gemaild en uitleg gekregen hoe hun systeem werkt maar daar heb ik geen boodschap aan . Wel mijn rekening dat in mindering gaat.

Ronduit onbeschoft

Op 26/9 is onze GFT vuilbak niet leeggemaakt terwijl hij al klaar stond van 25/9 om 18u. Er stond nog een bak van een buur in ons gebouw dat ook niet leeggemaakt was.

Ik heb op 26/9 een melding hiervan gedaan. Mijn buur blijkbaar niet. Op 29/9 krijg ik een melding dat dit is doorgegeven en dat ze asap contact opnemen. 1/10 Na de middag nog niemand gehoord. Ik bel zelf, ze gingen dit checken en mij terug contacteren. Vandaag 2/10 op voicemail bericht dat er voor de rest geen meldingen waren dus dat alles in orde en dat ze niet terugkomen. In Edegem wordt de GFT wekelijks opgehaald in Lint maar om de 2 weken en nu zou ons vuilnis pas opgehaald worden na een maand. Waarom zou ik nog moeite doen om te sorteren. Mijn vuilbak is vol, er gaat niks meer bij. Het is schandalig dat uw GFT pas na een maand wordt opgehaald!

Review namens mijn gepensioneerde ouders in Boechout.

Igean besloot vandaag om de vuilbakken niet leeg te maken wegens een accountprobleem. Telefonisch sprak men van een chipprobleem (met beide vuilbakken, geloofwaardig hoor). Enkele weken geleden werd hun account ook zonder reden “per ongeluk” afgesloten en werden ze ook niet opgehaald. Nu moeten ze op hun leeftijd nog het vuilnis weer uit de vuilbakken halen, in zakken steken en naar het containerpark brengen. Schandalig bedrijf en walgelijke customer service

Ik heb voor 2 verschillende services gemailed naar hun automatisch invulformulier, maar eonder enige feedback.

Dan maar bellen, denk je dan ...
Maar aiaiaiaiai....voor de vriendelijkheid moet je´t zeker niet doen!

Heel moeilijk om er dekundig advies of andere info te krijgen!!

Als er een concurrent zou zijn geweest voor de Stad Mortsel...dan was ik er sowieso gaan vergelijken!!

De klantenservice is uiterst onbeleefd en totaal onprofessioneel. De medewerker die ik sprak, verdient het niet om in deze functie te werken. Haar houding en manier van communiceren geven een zeer negatief beeld van het bedrijf. Ze lijkt geen enkele interesse te hebben in het helpen van klanten en maakt de ervaring met de klantenservice ronduit frustrerend en teleurstellend.

Ik ben vanuit NL naar België verhuisd en heb een aanvraag gedaan naar afvalcontainers voor ons huurappartement. Nu bleek dat de oude huurders nog een restafvalcontainer hadden staan waar wij niks van wisten. Ik ben gaan zoeken en trof deze ergens in een berging in zeer vieze en slechte staat aan (gebruikschade en vol viezigheid en spinnenwebben). Ik heb IGEAN toen gevraagd of ik een nieuwe geleverd kon krijgen maar dit was onmogelijk. Dit kan enkel en alleen voor beschadigde containers. Ik ben er op gewezen dat ik hem maar gewoon zelf moet zien schoon te maken.

Wat een belabberde service!

Ik zit al weken te mailen om, na mijn verhuis, een afrekening te bekomen. Mijn saldo is ook verdwenen van mijn account maar een afrekening ontbreekt. M.i. dient er toch een afrekening gemaakt worden vooraleer je al het geld van een account wegwerkt? Mailen heeft weinig zin want ik krijg steeds hetzelfde nutteloze antwoord.

Ze hebben mijn vuil heel slordig meegenomen met de helft voor mijn straat. Vervolgens blokkeren ze alles zonder rappels als je binnen de paar weken geen 1,29€ betaald. Het zijn amateurs die onvriendelijk zijn.

een stelletje afzetters zijn het. Ik woon hier al bijna 55 jaar en heb vorige week voor de eerste keer een vuilbak aangevraagd omdat we hier nu met 2 wonen. Ik moet 15 euro betalen terwijl anderen die in Stabroek komen wonen en binnen 1 maand een vuilbak aanvragen niets moeten betalen. SCHANDALIG!!!!!!!!!!!!!!!!

Sinds jaren levert en beheert Igean de huisvuilcontainers. In 2013 werd voor de laatste keer door ons een groene GFT container voor het laatst gebruikt. Daarop hebben we de keuze gemaakt, deze niet meer te gebruiken en lieten hem ophalen. Er werden geen legingen meer gedaan en geen facturen verstuurd door Igean. Tot ik in 2022, bij de introductie van de nieuwe restafvalcontainer een factuur krijg voor 10 jaar !! gebruik van een GFT container. Alle vorige jaren is hier met geen woord over gerept en niets gefactureerd. Dit kan niet maar bij Igean houd men voet bij stuk. Indien wij de container nog zouden hebben, dan had Igean jaarlijks een factuur moeten sturen zodat ik direct wist dat er een fout was gemaakt. Nu wachten ze 10 jaar om alles in 1 klap te ontvangen. Dit kan absoluut niet !