We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
3,4
7 reviews
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Vrijdag 17 april heeft Mitch de dakgoot geleegd en de duivenroller teruggelegd. Ik ben zeer tevreden. Zo’n medewerker wil je nooit meer kwijt als bedrijf. Snel, vriendelijk, inventief (duivenrol ingekort waardoor ze nu beter passen onder de pannen). Ben al jaren bij IJmond ook voor schoorsteenvegen. Komen hun afspraken goed na. Ik raad ze aan. Mitch bedankt!
Twee maanden geleden al een afspraak gemaakt voor het schoonmaken van de dakgoot. Wordt nu doodleuk een andere afspraak ingepland op een dag dat we er helemaal niet zijn. Een nieuwe afspraak kan pas anderhalve maand later. Zeer slechte gang van zaken.
Antwoord van Ijmondcontent
Beste mevrouw,
Wij herkennen deze situatie helaas niet concreet, omdat er bij deze review geen klant- of afspraakgegevens vermeld staan. Onderstaande toelichting is daarom gebaseerd op aannames.
Twee maanden geleden was uiteraard niet te voorspellen hoe de weersomstandigheden zich in januari zouden ontwikkelen. Bij winterse omstandigheden, zoals vorst, sneeuw of aanhoudende regen, kunnen dak- en gootreinigingen uit veiligheidsoverwegingen niet worden uitgevoerd. Dit is een gebruikelijke en noodzakelijke werkwijze.
Op dit moment is er nog steeds sprake van vorst, waardoor dergelijke werkzaamheden nog altijd niet veilig uitvoerbaar zijn. Het verplaatsen van een afspraak naar medio maart/april is in dat licht een logische en gangbare keuze.
Wilt u er zeker van zijn dat een afspraak voor dak- of gootwerkzaamheden doorgang kan vinden zonder belemmering door weersomstandigheden, dan adviseren wij om deze werkzaamheden te plannen in de periode van april tot en met september.
Indien er nog een afspraak voor u gepland staat en u deze wilt annuleren (daar ga ik vanuit gezien deze review), kunt u contact opnemen via info@ijmondgroep.nl
, zodat wij dit correct voor u kunnen afhandelen.
Met vriendelijke groet,
IJmond Groep
Schoorsteen geveegd maar geen certificaat. Het voegwerk van de schoorsteen zou niet in orde zijn. Er is een stalen buis geplaatst in het schoorsteenkanaal, dus dat zou geen probleem horen te zijn. De medewerkers van dakbeheer Nederland zouden een offerte sturen om dit in orde te maken. Nooit ontvangen. Ik heb in eerste instantie contact gezocht met IJmondcontent. Geen idee waarom zij mijn aanvraag hebben doorgestuurd hebben naar Dakbeheer. Onze eigen schoorsteenveger komt binnenkort voor een echte inspectie. Jammer van de verspilde introductieprijs van € 64,50.
Antwoord van Ijmondcontent
Beste Henriette,
Dank voor uw bericht. Wij willen graag heel duidelijk aangeven dat deze situatie niets met IJmond Groep te maken heeft.
Wij zijn niet bij uw adres geweest, hebben geen inspectie of veegwerk uitgevoerd en wij zetten nooit opdrachten uit bij andere bedrijven.
Helaas komt het voor dat andere bedrijven adverteren of communiceren onder een naam die sterk op die van ons lijkt. Hierdoor worden wij soms onterecht gekoppeld aan werkzaamheden die wij niet hebben verricht. Het lijkt erop dat dit hier het geval is.
Uw review gaat dus niet over onze dienstverlening. Mocht u in de toekomst wel contact met ons willen opnemen, dan helpen wij u uiteraard graag.
Met vriendelijke groet,
IJmond Groep
Al jaren maken we gebruik van deze vakmensen. Er word keurig gewerkt en elke keer een zeer vriendelijke medewerker die netjes te werk gaan. Raad dit bedrijf ten zeerste aan.
Vlot en schoon gewerkt, vriendelijke schoorsteenveger die vragen prima heeft beantwoord.
Keurig werk afgeleverd. Netjes en snel en mooi volgens afspraak. Toen Dylan op het dak stond zag hij dat er in de dakgoot een zeefje niet goed op de afvoer zat. Heeft hij ook nog eventjes weer goed gelegd.
Zeer tevreden
NIET CONTENT! De schoorsteenveger heeft ons rookkanaal los gemaakt maar wilde/kon niet meer vastzetten waardoor wij bijna een week zonder haardkachel moesten en IJmond Content heeft ons in de kou laten staan! Meerdere verzoeken om de schade te herstellen maar helaas geen actie. Onkundig want de betreffende schoorsteenveger had via andere ingang in rookkanaal moeten gaan. Dat deden ze al jaren zo, tot afgelopen december. IJmond Content is niet bereid om de zaak te herstellen. Ik raad dit bedrijf ten zeerste af! IJmond Content is in gebreke maar weigert haar fout te herstellen.
Antwoord van Ijmondcontent
Goedemorgen,
Wat jammer om te zien dat u niet meer reageert op onze laatste mail. Daarom zal ik mijn vraag hier aan u stellen omdat u liever openbaar communiceert.
Wij hebben de schoorsteen van uw schoonouders geveegd. Bij het vegen is de aansluiting losgeraakt. Een dergelijke aansluiting van een haard moet natuurlijk bestand zijn tegen het vegen van de schoorsteen. Helaas was dit niet het geval omdat de aansluiting niet correct en veilig was aangesloten. Wanneer wij de aansluiting weer in de ‘oude’ situatie zouden herstellen zou dit een zeer gevaarlijke stooksituatie voor uw schoonouders kunnen veroorzaken. Zoals u hieronder zo duidelijk opmerkt, doen we dat inderdaad niet.
Na de mailwisseling hierover gaf u aan dat de aansluiting was geïnstalleerd door een bepaalde haardenzaak. Nu hebben wij goed contact met hen en hebben dezelfde dag contact opgenomen. Tot mijn verbazing had dit bedrijf nog nooit werkzaamheden aan uw (schoonouders) adres verricht. Dit laatste heb ik toen als vraag, wie dit dan wel heeft geïnstalleerd, op de mail gezet. Hier heb ik tot op heden nog geen reactie op gehad.
We kunnen natuurlijk een hele rits van review-berichten openbaar aan elkaar plaatsen, maar u kunt ook gewoon even reageren op mijn laatste email.
Tot slot, we bestaan zo’n 30 jaar en hebben in deze jaren een groot en solide klantenbestand opgebouwd van zakelijke en particuliere klanten. Dat kan niet door het niet oppakken en oplossen van klachten.
Nog een hele fijne dag verder.
Met vriendelijke groet,
Anneke Thijs
Ijmond Content
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.
