ikwilvanmijnautoaf® Reviews 

Vriendelijk en snelle afhandeling.
Er wordt snel en vakkundig gereageerd op mails.

Snelle en correcte reacties

Vlot en correct. minpuntje is de communicatie vooraf betreffende de serviekosten. Eigenlijk logisch maar werd er op geen enkele wijze op geattendeerd. Toch zou ik het zo weer doen

Communicatie verloopt traag. Ik werd wel vrijwel meteen gebeld nadat ik 5 dagen geleden mijn auto had aangemeld maar kon niet opnemen. Ik probeerde terug te bellen maar bleef heel lang in de wacht staan dus oproep beëindigd. Dan hoor je een hele tijd niks. Gister belde er opnieuw een medewerker met de vraag wat de reden is van verkoop. Hierna werd mijn auto pas aangeboden aan kopers. Geen bod gezien. Jammer, nu is het te laat. Auto is nu verkocht aan het bedrijf waar ik m'n nieuwe auto heb gekocht.

Snelle vriendelijk doel gerichte service en kundige medewerkers

Ik heb een slechte ervaring met ikwilvanmijnauto af. En dan vooral met het belangrijkste gedeelte: De kopende partij.
Het begin ging goed. Ik zette de auto erop en ik werd binnen een paar minuten al gebeld. De persoon aan de telefoon vroeg waarom we de auto weg doen en ik heb zowel schriftelijk als mondeling door gegeven waarom. Ik stuurde de foto's op en er werd een bod gedaan. We gingen akkoord.

Ik kreeg binnen een paar minuten een email met een telefoonnummer van een garage om een afspraak te maken. Dit deed ik en dit ging ook vlot. Dit is het enige gedeelte wat goed ging. De rest daarna was pure tijd en energieverspilling.

Het zou ongeveer een week later zijn. Ik ontving een contract waarin stond dat de afspraak bindend is en de auto in de tussentijd niet verkocht mag worden. Afspraak is voor mij afspraak dus ik zorgde dat ik thuis was en alles klaar stond.

De zaterdag dat de auto zou worden opgehaald hoorde ik niets meer. Een half uur na de afgesproken tijd probeerde ik te bellen. Eerst een paar keer naar de koper en daarna naar iwvmaa. Beide partijen waren niet bereikbaar. Ik heb de koper meermaals gebeld en uiteindelijk werd er opgenomen. Hij zei dat hij de ophaaldienst zou bellen en mij daarna zou bellen om te laten weten waar ze blijven. Dit is niet gebeurd. Ik moest toen weer zelf bellen maar weer werd er niet opgenomen. Ik kreeg daarna een appje dat ze pech zouden hebben. Wat de reden ook is dat je er niet bent is niet relevant. Soms heb je ergens geen invloed op maar je hebt wel altijd invloed op communicatie en dat verliep echt waardeloos! Je kan altijd iemand laten weten dat een afspraak niet door gaat en dat je niet komt! Laat mensen niet voor niets op je wachten.

Na een uur en een kwartier kreeg ik een appje dat hij vervangend vervoer zou regelen. Ik vroeg hem in de app mij op de hoogte te houden. Dit gebeurde uiteraard niet en ik moest er weer zelf achteraan. Ik kreeg daarna een appje dat hij de volgende dag zou komen. Hij zou "100%" komen omdat hij dan zelf zou rijden. Je raadt het al: weer nul communicatie en hij kwam niet. Ondertussen zit jij het weekend thuis omdat je een afspraak met ze hebt. Mijn vragen wanneer ik ze kan verwachten werden genegeerd en mijn telefoontjes niet beantwoord. Asociaal en onprofessioneel.
Rond 15:00 werd ik gebeld met de vraag of ik iemand op zou kunnen komen halen van het station omdat hij de auto dan op zou halen. Wat?! Die auto gaat weg omdat het is niet veilig om met die auto te rijden. Iwvmaa zei tijdens ons gesprek dat de auto waarschijnlijk voor onderdelen gebruikt zou worden of naar het buitenland gaat. Ik was heel duidelijk over de staat van de auto. Ik heb van alles een foto gemaakt. De auto zou zaterdag opgehaald worden met een sleepwagen en niet dat ik iemand van een station moet ophalen om een auto op te halen waarin het niet veilig is om te rijden. De persoon aan de telefoon was weer iemand anders en die wist niet waar ik het over had. Er waren dus 3 andere tussenpersonen en tussen hun was de communicatie blijkbaar net zo waardeloos.

Jammer dat iwvmaa samenwerken met amateurs die totaal niet weten hoe je met klanten communiceert en zich niet aan gemaakte afspraken houden. Ik werk de hele week en mijn weekenden zijn er niet om aan het lijntje gehouden te worden door amateurs. De tweede ster is voor de medewerkers van iwvmaa, anders was deze ervaring 1 ster geweest. De auto is gelukkig dezelfde dag nog opgehaald door een garage.

In tegenstelling tot vergelijkbare sites hier meedenkende mensen getroffen die snel en duidelijk werken. Auto verkocht en prima communicatie daarover

Ik ben snel en correct geholpen

Goede communicatie, duidelijke afspraken en voorwaarden en een betrouwbare kopende partij

Snelle respons tijd na aangeven van verkoop, snel afnemer gevonden, en in totaal in 2 dagen de auto na aanmelden verkocht

Ze hebben het vlot afgehandeld, snel schakkelend tussen mij en de hoogste bieder. Uiteindelijk ook ingeruild bij de dealer en deze heeft gebruik gemaakt van het vrijgekomen kenteken en de auto direct weer doorverkocht aan de hoogste bieder van ikwilvan..

Helaas een erg slechte ervaring met ikwilvanmijnautoaf.nl. Er was een afspraak gemaakt om mijn auto op te halen. Vanuit het bedrijf zelf werd voorgesteld om dit op Hemelvaartsdag te doen. Ik gaf nog aan dat het dan Hemelvaartsdag was, maar dat was volgens hen geen probleem.

De dag vóór de geplande afspraak werd ik pas om 18:30 gebeld met de mededeling dat er toch een nieuwe afspraak gemaakt moest worden. Dat vond ik erg jammer, zeker omdat ik al een week aan het wachten was tot mijn auto opgehaald kon worden.
Het zou dan nog 5 dagen duren voordat de auto opgehaald zou worden want dat werd dinsdags. Ik gaf aan dat er dan niemand thuis was om de sleutel af te leveren en dat het toch iets te lang ging duren.

Daarnaast was de meneer aan de telefoon zeer onbeleefd. Toen ik rustig aangaf dat ik het vervelend vond dat de afspraak ineens verzet werd zo kort van te voren, liet hij mij niet uitpraten en praatte hij constant door mij heen. Toen ik daar iets van zei, kreeg ik als reactie: “Weet u wat, u kunt doorpraten en daarna kunt u ophangen.

Ik vind dit absoluut geen nette manier van omgaan met klanten en ben erg teleurgesteld in zowel de communicatie als de service.

In korte tijd kwam men met een deal, welke wij prima vonden. De opbrengst was beter als ons inruilvoorstel van onze merkdealer en ook beter via andere wegen.
Het verdere proces werd door de autohandelaar prima en stipt uitgevoerd.

Ik ben goed en duidelijk geholpen door de website, met de desbetreffende garage was het wat lastiger om goede afspraken te maken

Vriendelijke personeel en snel verkoop. Duidelijkheid en Service gericht.