Habe im April ein Ebike privat verkauft und mit iloxx Versand. Ein Mann hat das Ebike abgeholt an den LKW gezerrt und aufgeladen und genau so erfolgte auch die Auslieferung. Nur das die spezielle Ver... Toon meer
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Seit 4 Tagen warte ich auf die avisierte Abholung des seit 1 Woche bezahlten Paketes. Bei Iloox ist man mit mner freundlich am Telefon, aber leider kommt niemand zum Abholen. Unzählige Telefonate erga... Toon meer
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Das Preis-Leistungsverhältnis für die Paketvermittlung zum Versand von Kompletträdern ist in Ordnung. Die Ausführung ist Prompt. Es hapert jedoch zum Teil an der IT-Infrastruktur, da Aufträge und Zahl... Toon meer
Bedrijfsgegevens
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Das Prinzip iloxx Als kompetente Schnittstelle zwischen Versendern, Empfängern und Logistikpartnern bringen wir unter der Marke iloxx E-Commerce und Logistik zusammen. iloxx bietet zahlreiche Versand-Lösungen für kleine sowie große Ware und Privat- und Firmenkunden. Kunden starten ihren Versand bei iloxx bequem online oder telefonisch. Wir wählen im Hintergrund den geeigneten Logistikpartner aus und leiten diesem den Auftrag automatisch über ein modernes Softwaresystem weiter. Dabei bleiben Versender, Empfänger und Logistikdienstleister immer auf dem Laufenden. www.iloxx.de
Contactgegevens
Gutenstetterstr. 8b, 90449, Nürnberg, Duitsland
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- trustpilot@iloxx.de
- www.iloxx.de
3,2
Gemiddeld
2K reviews
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Jeder andere Paketzusteller ist 1000% -ig schneller
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17 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iloxx
Hallo Dirk,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns weitere Informationen bereitzustellen – das hilft mir sehr, den Fall sauber zu prüfen. 🙏
Ich kann deinen Frust absolut nachvollziehen: Wenn eine geplante Abholung – gerade bei sperrigen oder schweren Paketen wie Reifen – mehrfach scheitert, ist das mehr als ärgerlich. Auch wenn wir selbst nicht direkt abholen, tragen wir Verantwortung dafür, dass alles rund läuft. Und genau deshalb werde ich deinen Fall jetzt persönlich an die Depotleitung von DPD eskalieren, um dort eine Klärung und vor allem eine verlässliche Abholung sicherzustellen.
Sobald ich eine Rückmeldung habe, melde ich mich wieder bei dir.
Und keine Sorge: Wir lassen dich mit dieser Erfahrung nicht alleine. Ich möchte dir auch gern ein kleines Entgegenkommen anbieten, sobald alles geklärt ist – denn ich hoffe natürlich, dass du uns dann vielleicht doch nochmal eine zweite Chance gibst. 😊
Danke dir nochmals – ich bleibe dran!
Basti – Head of Service & Claim bei iloxx
Anfangs Naja mittlweile Gut
Anfangs lief es mit Iloxx leider nicht ganz rund – es gab einige Startschwierigkeiten und die Abläufe waren teils holprig. Mittlerweile hat sich aber alles gut eingespielt. Besonders hervorheben möchte ich Herrn Frick, der immer sehr bemüht ist und sich zuverlässig um unsere Anliegen kümmert. Probleme werden inzwischen schnell und unkompliziert gelöst. Insgesamt sind wir mit dem Service zufrieden und hoffen, dass es so bleibt.
1 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iloxx
Hallo und vielen Dank für dein ehrliches Feedback! 😊
Es freut mich total zu hören, dass sich unser Service für dich so positiv entwickelt hat – genau das ist unser Ziel: stetig besser werden und dazulernen.
Ich gebe das Lob sehr gerne an Herrn Frick weiter – der freut sich bestimmt riesig! 🙌
Wenn doch mal wieder was hakt, meld dich jederzeit – wir bleiben dran, damit’s auch künftig rund läuft.
Bis bald!
Basti
Echte kostengünstige Alternative
Echte kostengünstige Alternative, zuverlässig und seriös
Gerne wieder
Jürgen S.
2 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iloxx
Hallo Jürgen,
kurz, ehrlich, stark – genauso mögen wir’s! 😄
Danke dir für dein Vertrauen und das tolle Feedback. Wir freuen uns, dass du uns als zuverlässige und faire Alternative wahrnimmst – dafür arbeiten wir täglich mit viel Herzblut. 💪📦
Wir freuen uns schon aufs nächste Paket mit dir!
Bis bald!
Basti
freundlicher und hilfsbereiter Kundenservice
Ich habe letzte Woche meine ersten Pakete über iloxx versendet und war sowohl mit der Kommunikation im Vorfeld mit Fr. Döner bzgl. Vertragsgestaltung, als auch vor und während des eigentlichen Versands mit der Hotline sehr zufrieden.
Alle Fragen rund um Versand, Tracking, etc. wurden mir schnell und gut beantwortet.
Lediglich das konkrete Zeitfenster für die Abholung konnte mir auch auf Nachfrage nicht genannt werden. Die Abholung hat dennoch gut funktioniert.
26 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iloxx
Hallo und vielen lieben Dank für deine ausführliche Bewertung! 😊
Es freut mich sehr zu hören, dass du dich bei uns – sowohl im Vertragsgespräch mit Frau Döner als auch im Support – gut aufgehoben gefühlt hast. So soll’s sein!
Dass wir beim Abholzeitfenster noch keine genaueren Angaben machen konnten, nehme ich mit – denn genau an solchen Punkten wollen wir weiterarbeiten. Umso schöner, dass am Ende alles reibungslos geklappt hat!
Wenn wieder mal ein Paket unterwegs ist: Wir sind für dich da. 🙌
Bis bald!
Basti
In der Regel eine verlässliche Abholung
In der Regel eine verlässliche Abholung
und schnelle Zustellung.
19 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iloxx
Hallo und vielen Dank für deine Bewertung!
Schön zu hören, dass du unsere Abholung und Zustellung als verlässlich erlebst – genau das ist unser Anspruch. 🚚✨
Wenn doch mal etwas haken sollte, meld dich gerne jederzeit – wir bleiben dran, um den Service noch besser zu machen!
Bis zum nächsten Paket – wir freuen uns!
Basti
Freundlich aber das war es auch schon
Einige haben davon schon geschrieben und mich hat es genau so getroffen. Auftrag Online gestartet ind per Paypal bezahlt. Paket wurde schon 2x nicht wie vereinbart angeholt. Illoxx hat auch keine. Seriösen Status über ihren Dienstleister. Hab sowas noch bie erlebt.
13 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iloxx
Hallo Herr Schoger,
vielen Dank für Ihre Bewertung - auch wenn der Start mit Ihrer Sendung leider alles andere als reibungslos war. Ich kann Ihren Ärger absolut nachvollziehen.
Nachdem Sie sich bei uns gemeldet hatten, habe ich Ihren Fall persönlich übernommen und gemeinsam mit GLS an einer schnellen Lösung gearbeitet. Tatsächlich lagen die Probleme hier an einem fehlerhaften Tracking und einer falschen Statusmeldung durch den Dienstleister - obwohl das Paket zur Abholung bereitstand.
Umso mehr freut es mich, dass die Zustellung inzwischen erfolgreich abgeschlossen wurde. Als kleines Zeichen der Wiedergutmachung habe ich Ihnen bereits zwei Versandgutscheine zur Verfügung gestellt.
Darüber hinaus werden wir das Thema intern aufbereiten und auch im Austausch mit GLS nutzen, um solche Fälle in Zukunft besser zu erkennen und schneller zu lösen.
Danke, dass Sie uns die Gelegenheit gegeben haben, hier noch aktiv zu werden! 🙏
Bis bald!
Basti
Iloxx ist freundlich jedoch unzuverlässig
Leider muß ich mich den negativen Bewertungen anschließen.
Sachverhalt:
Am 05.06.25 habe ich einen Auftrag erstellt. Alsgleich wurde per Echtzeitüberweisung das Geld an Iloxx gesandt. Eingangsbestätigung der Bank liegt mir vor. Dann hieß es , die Ware wird am 06.06.25 abgeholt. War nicht der Fall. Am Dienstag den 10.06.25 rief ich dort an. Fazit, es gab ein technisches Problem, ich löse die Abholung erneut aus, über GLS, so die freundliche Mitarbeiterin. Heute Donnerstag den 12.06.25 liegt das Paket zum Zeitpunkt dieser Bewertung immer noch beim Kunden. Mittwoch hätte diese abgeholt werden sollen! Ich habe extra Iloxx mit der Abholung beauftragt plus Zusatzversicherung für den sicheren versicherten Transport. Bis jetzt ist die Ware nicht abgeholt worden, gleichwohl wurde verlangt das im Zeitram von 9.00 bis 17.00 Uhr jemand vor Ot ist. Zweimal wurde auf den Paketabholdienst gewartet. Das ist ungeheuerlich. Ich bin maßlos enttäuscht und kann keinem diesen Dienst empfehlen. Da lohnen sich die Abholungen anderer direkt Spediteure, eher. Es handelt sich hierbei um eine neue Auspuffanlage für einen RCZ, die dringend benötigt wird, jedoch verzögert sich das alles.
12 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iloxx
Hallo Jörg,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, den Ablauf so detailliert zu schildern - auch wenn ich mir natürlich gewünscht hätte, dass deine Erfahrung eine bessere gewesen wäre.
Ich habe den Vorgang geprüft und kann deine Enttäuschung absolut nachvollziehen: Die Abholung durch GLS hat trotz unserer mehrfachen Auslösung leider nicht wie geplant stattgefunden.
Dass du deshalb gleich mehrfach auf den Fahrer warten musstest - und das bei einer eiligen Sendung - ist mehr als ärgerlich. 😔
Auch wenn wir die Abholung "nur" vermitteln, übernehmen wir in solchen Fällen die Verantwortung im Sinne unserer Kunden.
Ich habe den Fall bereits intern aufgenommen und auch mit dem Dienstleister adressiert. Unser Ziel ist es, genau solche Abläufe künftig zu vermeiden.
Es tut mir leid, dass du durch die Verzögerung unnötige Umstände hattest - und ich danke dir, dass du dich dennoch offen an uns gewandt hast.
Schreib mir gerne direkt an bewertung@iloxx.de - wir finden gemeinsam eine passende Wiedergutmachung.
Ich würde mich wirklich freuen, wenn du uns noch eine zweite Chance gibst. 🙏
Bis bald!
Basti
Nur Positives über Illox
Wir versenden seit ca 9 Monaten jetzt mit Iloxx. Ich bin von dem Service und der Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter begeistert. Es ist immer wer erreichbar und es wird einem geholfen.
Auch kamen bis jetzt keinerlei Beschwerden unserer Kunden und auch das Abholen der Pakete funktioniert reibungslos.
Da haben wir in den letzten Jahren ganz andere Erfahrungen gemacht.
Macht weiter so.
Judith Metzke
11 juni 2025
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Antwoord van iloxx
Hallo Judith,
vielen lieben Dank für dein tolles Feedback! 🤩
Es freut uns riesig, dass du zufrieden bist – genau dafür geben wir jeden Tag alles.
Wir freuen uns auf deinen nächsten Versandauftrag! 📦
Bis bald!
Basti
Sehr netter und schneller Kontakt.
26 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iloxx
Hallo BRA,
vielen Dank, dass du deine Erfahrungen teilst.
Bis hoffentlich zu deinem nächsten Auftrag! 🧡
Viele Grüße
Flo
Alles Top
Versand klappt reibungslos, Service ist top. Vielen Dank
4 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iloxx
Hallo Hundeschule,
vielen Dank für das tolle Feedback!
Wenn ihr möchtet, erzählt gern auch anderen von eurer Erfahrung!
Wir freuen uns auf euren nächsten Auftrag. 📦
Bis dahin!
Grüße
Flo
Gute persönliche Beratung und…
Gute persönliche Beratung und Betreuung, gut Erreichbar, Abholung funktioniert gut
4 juni 2025
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Antwoord van iloxx
Hallo Hans,
vielen Dank für dein positives Feedback.
Es freut uns, dass du zufrieden bist - genau das ist unser Anspruch an uns selbst.
Bis Bald.
Grüße,
Flo
Anfangs gab es abholprobleme
Anfangs gab es abholprobleme. Danke Herrn Özdin der sich kutschiert um die Sache gekümmert hat. Seitdem läuft es wie am Schnürchen. Wenn's mal hackt -kurzer Anruf und es funktioniert.
Danke nochmal Herrn Özdin.
Super Service was er da macht. Meldet sich auch zwischen durch ob alles passt. Ich kann es weiter empfehlen.
3 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iloxx
Hallo Harald,
vielen Dank für dein positives Feedback. 🥰
Ich gebe das gerne an meinen Kollegen weiter. Es freut uns, wenn du mit unserem Service glücklich bist. 📦
Danke dir nochmal und bis bald.
Viele Grüße
Flo
Kontakt sehr gut
Kontakt sehr gut, schnell und freundlich
Onboarding Prozess sehr professionelll!
3 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iloxx
Hallo CG,
danke für dein tolles Feedback.
Es freut uns sehr, dass du zufrieden bist - so soll es sein! 😎
Bis bald!
Flo
Das empfinde ich als sehr wertvoll, deshalb gebe ich 5 Sterne.
Ich habe im Prinzip gute Erfahrungen gemacht. Natürlich kann es hier und da mal zu einem Abhol- oder Zustellproblem kommen – wie bei allen Versandunternehmen –, aber durch das Main hat man einen persönlichen Berater, der einem direkt weiterhilft. Man muss nicht stundenlang in der Warteschleife hängen und wird nicht ständig verbunden. Das macht die Abläufe deutlich angenehmer. Man kann sein Anliegen kurz schildern, bequem zurücklehnen und auf eine zeitnahe Lösung mit Feedback warten. Das empfinde ich als sehr wertvoll, deshalb gebe ich 5 Sterne.
30 mei 2025
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Antwoord van iloxx
Hallo Suna,
vielen Dank für deine positiven Worte. 🥰
Es freut uns, dass du zufrieden bist - so soll es sein!
Erzähl wenn du magst gerne auch anderen davon.
Wir freuen uns schon auf deinen nächsten Auftrag für uns. 📦
Bis dann!
Viele Grüße
Flo
Service ist TOP
Service ist TOP, in wenigen Minuten hat man den Auftrag fertig zuverlässige Dienstleistung aufjedenfall!
Auch bei diesen Preis kann man nicht meckern die Firma macht alles richtig und versucht Dinge wirklich schnell zu lösen!
20 mei 2025
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Antwoord van iloxx
Hallo Fabian,
vielen lieben Dank für dein positives Feedback. 👍
Wir freuen uns sehr, wenn unsere Kunden mit unserem Service zufrieden sind - das ist unser Ziel!
Wir hoffen, auch in Zukunft der Versandpartner deiner Wahl sein zu dürfen. 📦
Bis dahin!
Vielen Grüße
Flo
Habe 4x Räder Versendet wurde…
Habe 4x Räder Versendet wurde Rechtzeitig Abgeholt und am nächsten Tag Ausgeliefert , Perfekt.
20 maart 2025
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Antwoord van iloxx
Hallo Metin Cicek,
vielen Dank für dein positives Feedback. Es freut uns sehr, dass mit unserem Service und mit dem Versand zufrieden warst.
Wir freuen uns, hoffentlich auch in Zukunft der Versandvermittler deiner Wahl sein zu dürfen.
Viele Grüße
Toni von der Iloxx
Die Spedition arbeitet zuverlässig
Die Spedition arbeitet zuverlässig, pünktlich und preiswert.
5 februari 2025
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Antwoord van iloxx
Lieber Christian van Rossum,
vielen lieben Dank für dein Feedback.
Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist und wir freuen uns schon, hoffentlich auch in Zukunft deine Ware versenden zu dürfen.
Viele Grüße
Toni von der Iloxx
Top Service
Top Service, bisher hat alles geklappt. Ratzefatz versendet oder geliefert.
18 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iloxx
Lieber Martin Wimmer,
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns zu bewerten.
Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist und wir freuen uns schon, hoffentlich auch in Zukunft deine Ware für dich versenden zu dürfen.
Viele Grüße
Toni von der Iloxx
Leider ist mein Paket verloren…
Leider ist mein Paket verloren gegangen.
Die Abwicklung vom Schaden dauerte über 3 Monate. Es wurde aber alles bezahlt. Die Kommunikation war sehr zäh. Ich bekam nie eine mögliche Zeitschiene über die Abwicklung. Sie haben sogar die Dokumente mehrmals nach verlangt.
6 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iloxx
Lieber Thomas Wolf,
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns zu bewerten.
Wir verstehen deinen Ärger über die unerwarteten Umstände und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Ich würde mir gerne ein Bild von deinem Problem machen.. Schick mir, wenn du möchtest, einfach eine E-Mail mit deiner Auftragsnummer an bewertung@iloxx.de.
Wir schätzen deine Rückmeldung und freuen uns darauf, dir in Zukunft einen besseren Service bieten zu können.
Viele Grüße
Toni von der Iloxx
UPDATE 25.03.:
Lieber Thomas Wolf,
danke dir für deine Mail, ich habe mir deinen Fall erneut angesehen und auch die Kollegen aus der zuständigen Abteilung mit ins Boot geholt. Leider hat uns hier der Dienstleister die Laufzeiten verzögert und immer wieder Dokumente angefordert. Generell versuchen wir natürlich, diese unangenehmen Fälle so schnell und ohne Komplikationen wie möglich für unsere Kunden zu lösen. Wir möchten uns noch einmal für die lange Laufzeit entschuldigen. Meine Kollegen werden dir als kleine Entschädigung einen Versandgutschein zusenden, den du für deinen nächsten Auftrag verwenden kannst.
Wir möchten uns nochmal für dein Feedback bedanken und versuchen, unseren Service weiter zu verbessern.
Viele Grüße,
Toni von der Iloxx
Insbesondere möchte ich Herrn Özdin…
Insbesondere möchte ich Herrn Özdin loben der sehr engagiert war und wirklich Einsatz gezeigt hat.
Sowas habe ich in dieser Art noch nicht gesehen.
Iloxx selbst erfüllt die Anforderungen jedoch gibt es manchmal Probleme das einige Adressen nicht hinterlegt sind und man dann die Paketscheine nicht erzeigen kann.
Nach einer Mail an den Support wird das aber dann korrigiert.
Eine API-Anbindung an Afterbuy gibt es leider auch nicht sodass ich viel manuell eintragen muss.
Aber alles in allem bin ich zufrieden.
28 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iloxx
Lieber Belal Shida,
vielen lieben Dank für deine positive Bewertung. Es freut uns sehr dass du mit unserem Service zufrieden bist. Das Lob für meinen Kollegen leite ich ihm gerne weiter.
Ich wünsche dir einen angenehmen Start in die Woche.
Viele Grüße
Toni von der Iloxx
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