Habe im April ein Ebike privat verkauft und mit iloxx Versand. Ein Mann hat das Ebike abgeholt an den LKW gezerrt und aufgeladen und genau so erfolgte auch die Auslieferung. Nur das die spezielle Ver... Toon meer
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Alle Holzfensterbänke aus unserer AusHolz Fensterbank-Manufaktur, die wir von Flensburg aus nach ganz Deutschland, Österreich und die Schweiz versenden und über 40 kg wiegen, versenden wir auf Palette... Toon meer
Seit 4 Tagen warte ich auf die avisierte Abholung des seit 1 Woche bezahlten Paketes. Bei Iloox ist man mit mner freundlich am Telefon, aber leider kommt niemand zum Abholen. Unzählige Telefonate erga... Toon meer
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Das Preis-Leistungsverhältnis für die Paketvermittlung zum Versand von Kompletträdern ist in Ordnung. Die Ausführung ist Prompt. Es hapert jedoch zum Teil an der IT-Infrastruktur, da Aufträge und Zahl... Toon meer
Bedrijfsgegevens
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Das Prinzip iloxx Als kompetente Schnittstelle zwischen Versendern, Empfängern und Logistikpartnern bringen wir unter der Marke iloxx E-Commerce und Logistik zusammen. iloxx bietet zahlreiche Versand-Lösungen für kleine sowie große Ware und Privat- und Firmenkunden. Kunden starten ihren Versand bei iloxx bequem online oder telefonisch. Wir wählen im Hintergrund den geeigneten Logistikpartner aus und leiten diesem den Auftrag automatisch über ein modernes Softwaresystem weiter. Dabei bleiben Versender, Empfänger und Logistikdienstleister immer auf dem Laufenden. www.iloxx.de
Contactgegevens
Gutenstetterstr. 8b, 90449, Nürnberg, Duitsland
- 0911 9552595
- trustpilot@iloxx.de
- www.iloxx.de
3,2
Gemiddeld
2K reviews
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Da funktioniert nichts...
Ich hatte bereits schlechte Erfahrungen mit dem Unternehmen gemacht. Ich wollte es nochmal versuchen - und das scheint ein großer Fehler zu sein. Da herrscht Chaos in diesem Verein! Warte hier den zweiten Tag auf die Abholung - Mails, Telefonate, letztlich alles nicht zielführend.
Die sind einige Euro günstiger, z.B für Leute, die häufiger Sperrgut versenden (z.B. Angelruten), aber im Endeffekt, den Ärger eingerechnet, unendlich viel teurer. Unfassbar überfordert und unstrukturiert.
1 november 2024
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Antwoord van iloxx
Hallo Maik Hemmecke,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns leid, dass du keine guten Erfahrungen während deines Versands über uns gesammelt hast. Wir würden uns gerne ein Bild von deinem Fall machen und ggf mit dem eingesetzten Dienstleister in Klärung gehen. Kannst du uns hierzu bitte einmal deine Auftragsnummer an trustpilot@iloxx.de senden?
Vielen lieben Dank dir.
Mit freundlichen Grüßen,
Toni von der Iloxx
Langsam, Unklar, wann die Lieferung erfolgen wird
Habe autoteile gekauft uber Kleinanzeige, das verkaufer hast die teile mit iloxx versand von Deutschland nach Belgien.
Sendung 1: 813391192 versand am 30/09 jetz 07/10 noch keine lieferung das pakket liegt shon ab 02/10 in eine lager weiter passiert nichts?
Sendung 2: 813415390 versand am 02/10 bis heute 07/10 passiert nichts?
Habe uber kontaktformulier kontakt augenommen aber keine antword? Also wo sind meine sendungen und when werde dieses gelieferd? Oder werde sie uberhaupt gelieferd?
UPDATE! Jetz nach wieder 2-tage weiter immer noch keine lieferung und noch keine nachrichten when gelieferde werde und wo meine sendungen sein?
Unglaublig das leute iloxx noch gebrauchen als versand-partner?
7 oktober 2024
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Antwoord van iloxx
Hallo Ronny Vos,
vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du keine guten Erfahrungen mit uns sammeln konntest. Deine Auftragsnummer hast du ja bereits angegeben und wie ich sehen kann, hat meine Kollegin dein Anliegen bereits bearbeitet und geht für dich in Klärung mit dem zuständigen Dienstleister.
Wir hoffen, dass wir das Problem zeitnah für dich lösen können.
Vielen lieben Dank für dein Verständnis und viele Grüße
Toni von der Iloxx
Willkürliche Berechnung des Preises
Selbst wenn man das Paket fotografiert und die Abmessungen nachweisen kann,kein Einsehen von dort und die berechnen willkürlich wie es denen gerade einfällt und der Preis ist weit übers doppelte.
4 oktober 2024
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Antwoord van iloxx
Guten Tag Horst Oehme,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns leid, dass dir die Preisgestaltung nicht zugesagt hat. Sende uns doch gerne deine Auftrags- oder Sendungsnummer zu, damit wir uns dies einmal ansehen können.
Vielen Dank dir und viele Grüße,
Toni von der Iloxx
Iloxx hat den Auftrag an DPD weitergeben.......
Habe einen Versandauftrag eines Reifens bei Iloxx in Auftrag gegeben. Iloxx hat den Auftrag an DPD weitergegeben. Der erste Abholtag wurde nicht eingehalten. Ein Anruf bei Iloxx, ja DPD hat den Auftrag auf den folgenden Tag geschoben. Ich habe wieder zu Hause gesessen und es kam wieder keiner. Solange Iloxx mit DPD zusammenarbeitet, werden die keinen Auftrag von mir mehr bekommen. Iloxx selbst war gut erreichbar und die Damen waren nett. Aber es nutzt nichts, wenn die Paketdienste die Aufträge nicht ausführen. DPD ist das Letzte......
25 september 2024
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Antwoord van iloxx
Hallo Reni,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es freut uns, dass du mit unserem Service zufrieden warst und es tut und leid, dass du mit dem von DPD nicht zufrieden warst Sende uns doch gerne deine Auftragsnummer zu damit wir uns ein Bild davon machen können und mit dem Dienstleister in Klärung treten können.
Vielen Dank dir und viele Grüße
Toni von der Iloxx
Pakete werden einfach nicht abgeholt
Pakete werden einfach nicht abgeholt. Naja ist ebend nur ein etwas teurer DPD verschnitt
30 augustus 2024
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Antwoord van iloxx
Hallo Dietmar Pooch,
vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du keine guten Erfahrungen während des Versands über uns hattest. Sende uns doch gerne deine Auftrags- oder Sendungsnummer an trustpilot@iloxx.de, damit wir uns ein Bild davon machen können, was hier schief gelaufen ist.
Die Iloxx GmbH ist kein bloßer DPD Verschnitt. Wir sind ein Tochterunternehmen des DPD Konzerns, arbeiten jedoch weitgehend unabhängig und bei Weitem nicht nur mit DPD zusammen, sondern haben noch verschiedene andere Dienstleister, u.a. mehrere Speditionen als Versandpartner und dadurch ein breit gefächertes Portfolio.
Wir wünschen dir einen angenehmen Arbeitstag.
Mit freundlichen Grüßen,
Toni von der Iloxx
Perfekt mit einer kleinen Einschränkung
Hatte die Empfehlung von einem Bekannten, habe gebucht, gezahlt und danach erst, so rum sollte man es nicht machen, die vielen schlechten Bewertungen gesehen. Schreck, da hätte ich nicht gebucht. Aber alles lief perfekt, sowohl der Service im Vorfeld, meine Fragen wurden umgehend beantwortet, als auch der Transport meiner 400kg Palette über die beauftragte Spedition. Abholung und Lieferung wie vereinbart, Ware kam unversehrt an und das Ganze auch noch zu einem Preis, den ich sonst nirgendwo gefunden habe. Also zumindest der Palettenpeditionsversand ist sehr zu empfehlen.
Kritik: Hatte gleichzeitig eine zweite Anfrage für einen speziellen Transport, den man über die Webpage nicht buchen konnte, hier erhielt ich nicht einmal eine Antwort. Schade, deshalb nur 4 Sterne.
26 augustus 2024
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Antwoord van iloxx
Hallo Carsten Uwe,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es freut uns zunächst sehr, dass bei deinem Auftrag alles reibungslos gelaufen ist.
Zu deiner zweiten Anfrage möchten wir uns bei dir entschuldigen, dass du keine Antwort erhalten hast. Das ist normalerweise nicht unser Servicegedanke. Wenn du magst, schick uns gerne deine Anfrage erneut an trustpilot@iloxx.de - wir schauen gerne, was wir hier für dich tun können.
Vielen lieben Dank dir und viele Grüße,
Toni von der Iloxx
Schnell, unkompliziert und kompetent!
Ich persönlich(!) kann die negativen Bewertungen nicht teilen. Von Auftragsannahme, über zeitnahe Kommunikation per Email (Antwortzeit unter einer Stunde) bis hin zur Lieferung lief alles absolut kompetent und reibungslos. Ich habe 4 Kompletträder bei Kleinanzeigen erworben, welche ich dann abholen lies. Termin zum Donnerstag 22.08.24 gemacht, am 23.08.24 waren die Räder via GLS bei mir inklusive Echtzeit-Sendungsverfolgung. Ich für meinen Teil kann Iloxx absolut empfehlen, zumal der Preis von komplett 93€ sehr fair ist. Vielen Dank
23 augustus 2024
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Antwoord van iloxx
Hallo Alexander Winter,
Vielen Dank für deine positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden warst. Wir hoffen, auch in Zukunft deine Ware für dich versenden zu dürfen.
Viele Grüße
Toni von der Iloxx
Finger weg!
Vor diesem Unternehmen kann man nur warnen. Die vermakeln schlechte DHL Leistungen zum annähernd 10 fachen Preis. Für den Transportschaden, an der empfindlichen (und zusätzlich versicherten) Ware, kommen sie nicht auf, weil es bei Privatkäufen einfach nicht möglich ist, die ständig neuen, geforderten Belege beizubringen.
12 augustus 2024
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Antwoord van iloxx
Hallo gehtdich nichtsan,
vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du diese Erfahrung machen musstest.
Schicke uns doch gerne deine Auftragsnummer an trustpilot@iloxx.de zu, damit wir uns deinen Fall einmal genauer ansehen können.
Vielen Dank dir und viele Grüße,
Toni von der Iloxx
Ware beschädigt und iloxx will nichts…
Ware beschädigt und iloxx will nichts davon wissen. Wozu hat man denn eine Transportversicherung?
12 augustus 2024
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Antwoord van iloxx
Hallo Dominik Myler,
vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du diese Erfahrung machen musstest.
Schicke uns doch gerne deine Auftragsnummer an trustpilot@iloxx.de zu, damit wir uns deinen Fall einmal genauer ansehen können.
Generell ist es so, dass jeder Fall individuell geprüft wird. Die Transportversicherung greift ggf nur, wenn z.B. eine ausreichende Verpackung verwendet wurde etc. Wie gesagt sehen wir uns deinen Fall gerne nochmal an.
Vielen Dank dir und viele Grüße
Toni von der Iloxx
Sehr zufrieden!
Sehr zufrieden!
Die ursprüngliche Zeitplanung wurde Iloxx unterschritten und ich habe quasi über Nacht die Palette erhalten.
Beim Entladen war der Spediteur sehr nett und hilfsbereit.
Gerne wieder
25 juni 2024
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Antwoord van iloxx
Hallo Tim Kappelhoff,
vielen lieben Dank für dein positives Feedback! Es freut uns, dass bei dir alles mehr als gut gelaufen ist. Wir hoffen, dass wir auch in Zukunft deine Ware für dich versenden dürfen.
Sommerliche Grüße sendet dir
Toni von der Iloxx
"Nie Wieder"!
Werte Kunden, ich kann euch nur eines erzählen, lasst die Finger von dieser Spedition.
Ich habe einen Motor geliefert bekommen, wo durch die falsche Sicherung mit Gurten, die Ventildeckel gebrochen waren und die Zündkabel abgerissen, so hat man die Ware abgeliefert.
Natürlich habe ich eine Schadenmeldung abgegeben und bis heute keine einzige Nachricht bekommen, außer das das Mail angekommen ist.
Laßt die Finger davon!!!
12 juni 2024
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Antwoord van iloxx
Hallo Markus Niederwanger,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns leid, dass du keine guten Erfahrungen mit uns sammeln konntest. Wir würden uns gerne ein Bild davon machen. Kannst du uns bitte deine Auftragsnummer an trustpilot@iloxx.de senden? Wir sehen uns deinen Fall gerne genauer an.
Viele Grüße
Toni von der Iloxx
Die reinste Katastrophe
Die reinste Katastrophe! Buchung mit Abholung Donnerstag oder Freitag mit Terminankündigung. Freitag dort angerufen, dass ich noch keinen Abholtermin erhalten habe. Dann Anruf vom Spediteur...Montag soll die Ware abgeholt werden. Montag um 9.00/11.00 und 13.00 Uhr angerufen, wann dann mal einer kommt und das abholt. Bis jetzt immer noch keine Rückmeldung. Auch hier würde ich lieber Minus Sterne vergeben.
8 juli 2024
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Antwoord van iloxx
Hallo Jennifer von Allwörden,
vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du bisher keine guten Erfahrungen während des Versands über uns sammeln konntest. Wir schauen uns das gerne einmal genauer für dich an. Schicke uns dazu doch bitte deine Auftragsnummer an trustpilot@iloxx.de.
Ganz lieben Dank und viele Grüße
Toni von der Iloxx
Charging 20€ for no service
They're charging me almost 20€ for an empty drive of the truck even if: the address was correct, there was no contact from the driver and I've been at home the whole day. This behavior isn't correct and shouldn't be legal.
//Edit: The day after this review I got the full amount back. Thanks for the prompt response.
18 juni 2024
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Antwoord van iloxx
Hallo Francesco, es tut mir leid, dass es Schwierigkeiten bei deinem Transport gab. Grundsätzlich wird die Leerfahrt bei Nichtantreffen vom Versandpartner an uns berechnet, diese Kosten geben wir an den Auftraggeber weiter. Da du mitteilst, dass die Aussage der Leerfahrt nicht korrekt ist, teile mir doch bitte deine Auftragsnummer unter: trustpilot@iloxx.de mit, damit ich mir den Vorgang genauer anschauen kann. Gerne schau ich mir den Vorgang an und hoffe, wir finden eine Lösung.
Gruß Babs von der iloxx
Edit: Dear Francesco,
you are welcome. We are glad we could help with this unfortunate matter and hope you'll choose Iloxx again in the future.
King regards,
Toni at Iloxx GmbH
Es verlief alles problemlos!
Es verlief alles problemlos, schnell und professionell. Ich war sehr zufrieden und wenn wieder Bedarf sein sollte, gerne wieder. Das Preis-Leistungsverhältnis ist topp.
11 juni 2024
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Antwoord van iloxx
Hallo Ulrike Huisgen,
vielen Dank für deine Bewertung. Wir freuen uns, hoffentlich auch in Zukunft deine Ware für dich versenden zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Toni von der Iloxx.
Absolute Frechheit zum Wucherpreis
Leider sind "Minus-Sterne" nicht möglich
:( Eine absolute Frechheit für rund 300,-€!!! Das Paket konnte nicht zugestellt werden, bis dahin noch alles gut - es wurden Zusatzkosten für die Rücksendung über rund 30,-€ abgesprochen. Zwei Wochen später kam dann die Rechnung über 41,-€...geht ja noch. Jetzt, 2 Monate später bekomme ich nochmal eine Rechnung über die ursprünglichen Versandkosten... angeblich die Retoure... mir wurden falsche Informationen gegeben - das hat schon fast was "betrügerisches"! Frechheit!!!
Update 21.06.2024 - Wie gewünscht habe ich sofort (noch am 11.06.) alles nochmal zur Prüfung gegeben... und wie erwartet bis heute keinerlei Reaktion oder Antwort erhalten. Echt traurig...
11 juni 2024
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Antwoord van iloxx
Hallo Steffi B.,
vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass dies bei dir passiert ist. Lass uns doch gerne deine Auftragsnummer an trustpilot@iloxx.de zukommen, damit wir hier mal nachsehen können ob hier evtl ein Fehler vorliegt.
Vielen Dank und viele Grüße sendet
Toni von der Iloxx
Update 25.06.2024: Hallo Steffi B.,
danke dir für dein Update. Leider konnten wir bisher keinen Nachrichteneingang von dir feststellen. Nichtsdestotrotz möchten wir dir natürlich trotzdem gerne helfen. Als Antwort auf deine Mail an uns müsstest du eine sog. Ticket-ID erhalten haben. Kannst du uns diese bitte mitteilen? Alternativ kannst du uns auch gerne die Auftragsnummer nennen.
Vielen Dank dir und sonnige Grüße
Toni von der Iloxx
Update 26.06.2024:
Hallo Steffi B.,
vielen Dank für deine E-Mail. Ich habe diese an unsere für dein Anliegen zuständigen Kollegen weiterleitet. Die Kollegen melden sich zügig bei dir.
Viele Grüße,
Toni von der Iloxx
1 Stern ist noch zu viel
1 Stern ist noch zu viel. Ich versende von Anfang an über Iloxx. Abholung war in der Regel wählbar. Diesmal war es frühestens nach 3 Tagen möglich. Leider war der Abholdienst DPD nach 3-,4-, und auch nicht am fünften Tag erschienen. Mir nützen dann auch keine tröstenden E-Mails. Meine Entscheidung ist nun auf DHL gefallen. Der Service von iloxx mit der Wahl des Versanddiensteiters DPD ist nicht mehr akzeptabel. Da funktioniert der Versand aus China schneller.
7 juni 2024
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Antwoord van iloxx
Hallo Georg Z.,
vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid dass du mit dem Dienstleister und somit natürlich auch mit uns keine guten Erfahrungen hattest. Wenn du magst, sende uns doch gerne deine betroffene Auftrags- oder Sendungsnummer an trustpilot@iloxx.de zu, damit wir uns ein Bild von deinem Fall machen können.
Vielen Dank dir und ein schönes Wochenende wünscht
Toni von der Iloxx
Sendungsverfolgung ist wohl ein Fremdwort
Ich habe eine Sendungsverfolgung von iloxx erhalten in der ein Datum zur Übermittlung der Daten angegeben war. Über eine Woche hat sich hier nichts getan! Nachdem die maximale Versanddauer des Verkäufers überschritten war, Nachfrage beim Verkäufer. Wenigstens das hat geklappt. Ware wurde kurz drauf endlich zugestellt. Wenn ich mich nicht darauf verlassen kann brauche ich ein solches Unternehmen nicht.
28 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iloxx
Hallo Max Web,
vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du diese Erfahrungen bei uns sammeln musstest.
Wenn du magst, sende uns doch gerne deine Sendungsnummer oder Auftragsnummer zu, damit wir uns ein Bild hiervon machen und daraus lernen können.
Vielen Dank und viele Grüße
Toni von der Iloxx
Absolute Enttäuschung
Meine Bestellung wurde über eine Woche später als geplant abgeholt (ich brauchte diese dringend für meine Arbeit). Ich habe täglich (!!) den Service per E-mail und Telefon kontaktiert und mir wurde nicht weitergeholfen. Ich habe lediglich die Antwort erhalten "wir geben das dem Lieferanten weiter". Ich habe viel Geld für die terminierte Abholung gezahlt und bin absolut unglücklich über die Handhabung und den Verlauf.
16 mei 2024
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Antwoord van iloxx
Hallo Nora Steffens,
vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du diese Erfahrung machen musstest. Bitte sende uns deine Auftragsnummer an trustpilot@iloxx.de zu, damit wir uns ein Bild von deinem Vorgang machen und prüfen können, wo es gehakt hat.
Vielen Dank dir und viele Grüße
Toni von der Iloxx
Einfach Spitze!!!
Paket wurde wie vereinbart abgeholt und war bereits in weniger als 24 Stunden am 450km entfernten Zielort!
24 mei 2024
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Antwoord van iloxx
Hallo Dr. Klaus Krastel,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es freut uns, dass bei deinem Versand alles so reibungslos und schnell verlaufen ist.
Wir freuen uns, hoffentlich auch in Zukunft für dich deine Ware verschicken zu dürfen.
Viele Grüße
Toni von der Iloxx
Abholung XXL Paket
Abholung XXL Paket, Lieferung und Sendungsverfolgung hat tadellos und schnell geklappt
22 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iloxx
Hallo günther thiele,
vielen Dank für deine positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden warst.
Wir freuen uns, hoffentlich auch in Zukunft für dich deine Ware verschicken zu dürfen.
Viele Grüße
Toni von der Iloxx
Dit is Trustpilot
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