goede prijs en snelle levering
goede prijs, snelle levering en montage, zeer tevreden
6 januari 2026
Review zonder uitnodiging
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Geen supporter van Isolatiedeal
Gedurende een periode van 11 maanden is er bij ons isolatie geïnstalleerd in de kruipruimte van het merk Tonzon. Hierbij is er veel mis gegaan. Na de oplevering heb ik uiteindelijk zelf foto's (deze zouden bij de oplevering meegestuurd worden) in de ruimte gemaakt. Op meerdere plaatsen was de het materiaal niet correct aangebracht. Na reclamatie is dit hersteld. Gedurende het proces was er sprake van slechte communicatie en niet altijd nakomen van afspraken. Voor mij geen 2e keer Isolatiedeal.
8 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Isolatiedeal
Geachte heer Bakker,
Allereerst hartelijk dank voor uw review. Uw feedback helpt ons onze dienstverlening te blijven verbeteren, waarvoor we u zeer erkentelijk zijn.
Het isolatietraject bij uw woning heeft helaas langer geduurd dan verwacht, hoofdzakelijk door de aanhoudende regenval. Dit zorgde ervoor dat er langdurig water in uw kruipruimte stond, waardoor de vochtigheid toenam. In dergelijke situaties bespreken wij altijd twee opties met onze klanten:
1. De kruipruimte leegpompen: Dit kan door ons worden geregeld, of door de opdrachtgever zelf.
2. Wachten tot het waterpeil daalt.
U heeft ervoor gekozen om te wachten totdat het water vanzelf afnam. Omdat de grondwaterstand niet alleen in uw omgeving, maar in heel Nederland hoog stond, hebben wij klanten aangeraden om regelmatig het kruipluik te openen en te controleren of er nog water aanwezig was. Het is voor ons helaas niet haalbaar om in heel Nederland dergelijke controles uit te voeren. Dat het waterpeil lang hoog bleef, heeft onvermijdelijk bijgedragen aan de langere duur van het traject.
Met betrekking tot uw opmerking over de communicatie willen wij graag een toelichting geven. U communiceerde in eerste instantie met TonZon, de fabrikant, in plaats van direct met ons. In een van uw e-mails gaf u zelfs aan dat u eerder contact had gezocht met TonZon, maar geen reactie ontving. Via hen bereikte uw bericht uiteindelijk ons. Dit indirecte contact kan mogelijk hebben geleid tot vertraging in de communicatie.
Wat ons eigen communicatietraject betreft, constateren wij dat telefonisch contact met u moeizaam verliep. Dit kwam onder andere doordat u vaak in het buitenland verblijft. Wij hebben meerdere voicemails ingesproken die onbeantwoord bleven en ontvingen op verstuurde e-mails vaak pas na een week een reactie. Uiteraard begrijpen wij dat uw beschikbaarheid beperkter kan zijn, maar dit heeft de snelheid en efficiëntie van onze communicatie bemoeilijkt.
We hopen dat deze toelichting meer helderheid geeft over de situatie. Mocht u verdere vragen of opmerkingen hebben, dan staan wij graag voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Team IsolatieDeal
Bedrijf komt afspraken uit offerte niet na
Op 18-9-2023 vloerisolatie laten aanbrengen onder de woonkamer. De keuken was ook in de offerte opgenomen maar bleek later niet toegankelijk. Daar was rekening mee gehouden in de offerte. Indien de keuken niet mogelijk was werd er een korting van 300 euro in de offerte opgenomen.
Na isolatie van de woonkamer kreeg ik een factuur van het bedrijf voor het volle bedrag van woonkamer en keuken.
Ik dacht een vergissing en nam contact op.
Aanvankelijk wilde men het niet toegeven maar later zegde men toe e.e.a. op te lossen. Er bleven echter herinneringen komen voor het volle bedrag en de toon van e-mails werd steeds korter en botter.
Een en ander loopt nu nog, maar ik wil iedereen waarschuwen dat afspraken ondanks vastgelegd in een offerte niet worden nagekomen.
18 september 2023
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.