Hotel JardinTropical Reviews 3

Nous avons séjourné à cet hôtel du 14 au 21 mai dans une chambre avec terrasse et vue mer, cet hôtel mérite vraiment son nom de « dreams jardin tropical ». Le cadre est absolument merveilleux, le jardin et les piscines sont splendides. Une piscine chauffée à 28 degrés, avec cascade, l’autre est une rivière à l’eau de mer, changée tous les jours mais là, l’eau est à la température de la mer. Tout est majestueux, un bel hôtel blanchi à la chaux.
Personnel vraiment super et discret, accueillant et à votre disposition avec le sourire, mousseux offert à l'arrivée. Et le petit déjeuner est incroyable aussi, très très varié, cet hôtel un rêve éveillé.
De très beaux et bons restaurants aussi, mais nous n’y avons mangé qu’une fois, nous étions en terrasse et on nous a dit qu’il est interdit de vapoter, même en terrasse. De ce fait nous avons choisi d’aller dans des bons restaurants ou des bars que l’on trouve aux alentours de l’hôtel et où il est autorisé au minimum de vapoter, certains autres même de fumer en terrasse. A part ce point négatif, nous sommes très satisfaits de notre séjour dans cet hôtel.

På mange måder et rigtigt fint og lækkert hotel.
Dog har jeg et par ting som ikke var i orden.
De synes at de skal have 15 EURO pr. DØGN for parkering. Det er over 110,- kr. Det er virkelig horribelt.
Og så var det noget slidt i terrasserne ved pool-området. Der trængte det virkeligt til renovering.
Men personalet var super venlige og i mødekommende, samt hjælpsomme, morgenmaden rigtig god og overdådigt.
Dog var deres nachos i restaurant Barefoot Grill ved poolen virkelig ringe, maden kun middel i Babbo American Grill, men til gængæld helt fantastisk i Restaurant Las Rocas som var helt nede ved havet og deres andet pool-område.
Hotellet var virkeligt flot, ja idyllisk smukt. Og værelserne var velindrettet og så lå det et super skønt sted lige ned til vandet.
Sammenlagt, synes jeg de alt i alt fortjener 4 stjerner :)

HOTEL JARDÍN TROPICAL EN TENERIFE. Ignore the website and professional photos we could not wait to checkout of this horrible hotel. One star service from a two star hotel with five star prices.

On arrival we were told we had missed our child off our booking, the hotel then demanded payment of 700 Euros for our child to stay. We contacted our booking company who have also informed the hotel that we have a correct booking of two adults and one child and they still refuse to issue a refund.

This is an unethical and money grabbing company that should be avoided at all costs.

Chakib Ouass the Guest Experience Manager at Hotel Jardín Tropical has refused our refund and demonstrated the worst levels of customer service we've ever experienced.