Parfait en tous points! Commande passée et reçue 48h00 plus tard via un transporteur très bien emballée. Produit conforme et qualitatif (contour d'arbre en acier Corten) Je recommande +++
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
acheté un film 200microns pour un tunnel,au bout d un an, le film se fendille et devient cassant. Jardinet refuse le remplacement sous prétexte que le film est mal utilisé. J utilise ce type de film... Toon meer
Nous sommes satisfaits du couvresol biologique commandé. Toutefois, le lendemain de la livraison, nous nous sommes rendus compte qu'il manquait les agrafes dont le coût était minime par rapport au cou... Toon meer
Bonjour, Bien qu'ayant eu un petit soucis avec le produit (dimensions erronées), je suis vraiment satisfait de ce site : - Commande passée le dimanche, reçue le jeudi = réactivité. - Réclamatio... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Jardinet est une entreprise de vente en ligne, spécialisée dans l'aménagement et l'équipement du jardin. Né en 2006, l'entreprise est devenue une référence auprès de nombreux jardiniers amateurs, mais aussi des professionnels du secteur et des collectivités au niveau national. Plus de 130000 clients nous font confiance.
Contactgegevens
25 Rue de la Résistance, 14400, Bayeux, Frankrijk
- 0231219663
- contact@jardinet.fr
- www.jardinet.fr
3,0
Gemiddeld
155 reviews
Heeft 90% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Parfait en tous points
Parfait en tous points! Commande passée et reçue 48h00 plus tard via un transporteur très bien emballée. Produit conforme et qualitatif (contour d'arbre en acier Corten)
Je recommande +++
8 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Jardinet
Bonjour Gaelle,
Un grand merci pour votre retour détaillé et pour votre excellente note.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande vous a apporté entière satisfaction. Votre recommandation nous fait très plaisir et encourage toute l’équipe.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Jardinet
acheté un film 200microns pour un…
acheté un film 200microns pour un tunnel,au bout d un an, le film se fendille et devient cassant.
Jardinet refuse le remplacement sous prétexte que le film est mal utilisé.
J utilise ce type de film depuis 30ans sans problème avec une durée de vie d au moins 5ans
3 april 2026
Review zonder uitnodiging
Commande de 6 voliges en acier…
Commande de 6 voliges en acier galvanise le 12 , réception le 13 de ma marchandise à 500 kms du lieu de préparation de la commande
Moins de 24 h pour la livraison. BRAVO.
Marchandises conformes
Je recommande fortement ce site qui me semble tout à fait sérieux.
12 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Jardinet
Bonjour M. Oumanetz,
Un grand merci pour votre avis et pour votre confiance !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande vous est parvenue en moins de 24 heures et que les produits sont conformes à vos attentes.
La qualité des produits et la rapidité de livraison sont des points auxquels nous accordons beaucoup d’importance, donc votre retour nous fait particulièrement plaisir.
Merci également pour votre recommandation. Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochains projets !
Cordialement,
Jardinet
D’accord avec les avis négatifs pour ce…
D’accord avec les avis négatifs pour ce site.
6 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Jardinet
Bonjour Mme Divo,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Suite à la réception de votre marchandise endommagée, aucune réserve n'a été émise lors de la livraison. Soucieux de trouver une solution adaptée à la situation, un geste commercial vous a été accordé. Vous avez malheureusement choisi de décliner notre proposition. Nous regrettons que notre réponse n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et restons disponibles pour toute demande complémentaire.
Cordialement,
Jardinet
j' ai commandé et payé une bâche de 10…
j' ai commandé et payé une bâche de 10 ml et jardinet m' a envoyé une bâche de 6.5 ml. Et la après de multiples mail photos et appels ils me disent de renvoyer la bâche dans son colis d' origine. Mais comment peut on se rendre compte du manque de longueur de cette fameuse bâche sans la dérouler??? Ils me répondent que je n' avais cas pas la dérouler!!
1 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Jardinet
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire. Après vous avoir demandé les informations nécessaires (nom, numéro de commande, date d’achat) pour identifier votre dossier, nous n’avons malheureusement reçu aucun élément de votre part dans le délai de 3 jours.
Par ailleurs, vous mentionnez dans votre avis que notre service vous aurait indiqué « qu’il ne fallait pas dérouler la bâche » : cela ne correspond absolument pas à notre procédure. Bien évidemment, il est nécessaire de dérouler le produit afin de vérifier ses dimensions. Ainsi, nous traitons toute réclamation après cette vérification.
En l’absence de commande associée et compte tenu de ces incohérences, nous ne pouvons pas confirmer que cet avis provient d’une véritable expérience client.
Nous restons néanmoins disponibles pour toute personne ayant réellement rencontré un souci avec nos produits : il suffit de nous contacter avec les références de commande afin que nous puissions apporter une solution adaptée.
Cordialement,
L'équipe de Jardinet
Je n’ai pas reçu ce que j’avais commandé
Je n’ai pas reçu ce que j’avais commandé.
Le vendeur refuse d’admettre son erreur et de me rembourser
À éviter absolument !
8 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Jardinet
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et avons demandé des informations complémentaires. Sans précision sur votre commande, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d’identifier la situation ni de vérifier l’éventuelle erreur que vous mentionnez.
Conformément à notre politique de vente, lorsqu’une erreur est avérée, notre service client procède systématiquement au remboursement ou à l’échange du produit concerné. Nous vous invitons à nous transmettre les détails de votre commande (numéro ou coordonnées utilisées lors de l’achat) afin que nous puissions vous apporter une solution adaptée dans les meilleurs délais.
Notre équipe reste à votre disposition pour résoudre ce problème.
Cordialement,
L'équipe de Jardinet
Gestion de commande inexistante
Je commande un petit tournevis de réglage et paie des frais de port très conséquents (pas loin de 10 €!!). J'en ai besoin rapidement, je dois le recevoir 3 ou 4 jours après... 20 jours plus tard... rien. Ils ont perdu la trace de ma commande et je dois leur fournir les documents qui attestent de mon achat... Je suis remboursé mais aucun retour à ma demande de geste commercial (j'espérais un effort notable sur les frais de port lors d'un éventuel rachat). Point positif, la personne chargée des réclamations est aimable et compréhensive. Bon courage à elle
28 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Jardinet
Bonjour M. Costes,
Nous regrettons les désagréments rencontrés lors de votre commande, qui n’a pas pu être livrée en raison d’un problème technique. Un remboursement complet a bien été effectué.
Nous sommes également désolés de ne pas avoir pu vous accorder un geste sur les frais de livraison pour faciliter une nouvelle commande. Un malentendu lors de nos échanges par mail, concernant la référence de l’article commandé et vos informations de livraison, n’a malheureusement pas permis d’étudier cette possibilité comme nous l’aurions souhaité. Nous prenons note de vos remarques et les considérons attentivement afin d’améliorer notre service.
Cordialement,
L’équipe de Jardinet
SAV assez mauvais
J'ai acheté pour plus de 220 euro chez Jardinet. Lors de la livraison le transporteur a déposer la palette. J'ai pu constater à postériori en ouvrant un des colis qu'un panier de 3euro était cassé.
Après avoir écrit au service après vente de Jardinet ils m'ont répondu "Il est en effet indiqué dans nos conditions générales qu'en tant que client, vous devez vérifier que votre colis est en bon état et complet à sa livraison.[...] Malheureusement, nous ne pouvons pas effectuer des remboursements/retours/SAV si la procédure de réclamation n'est pas suivie à la lettre."
Cela n'encourage pas à revenir chez eux ou à les recommander.
12 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Jardinet
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre achat ne vous ait pas apporté entière satisfaction.
Après examen des photos transmises, il apparaît que le panier présente une fêlure très légère, qui n’empêche pas son utilisation. Par ailleurs, notre équipe porte une attention particulière à l’emballage, et l’emplacement de l’impact laisse penser que le dommage a pu survenir lors du transport. Conformément à nos Conditions Générales de Vente, tout dommage doit être signalé sur le bordereau du transporteur au moment de la livraison pour que nous puissions ouvrir une réclamation et engager une procédure d’échange ou de remboursement.
Nous espérons malgré tout que vous pourrez profiter de votre panier et restons à votre écoute pour que vos prochaines expériences soient pleinement positives.
Cordialement,
Jardinet
Commande passée le jeudi,prélèvement …
Commande passée le jeudi,prélèvement fait le vendredi et réception le mardi au lieu du lundi car mauvaise compréhension avec le transporteur.
Rien à redire à voir lorsque je vais ouvrir le gros colis de 250kg.
Je recommande Jardinet.
Merci pour la réactivité
17 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Jardinet
Bonjour Mme Chenillot,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience et pour votre confiance. Nous sommes ravis que l'efficacité du traitement de votre commande et la rapidité de notre livraison aient été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons bon usage de vos achats. Au plaisir de vous retrouver sur notre site pour une prochaine commande.
A bientôt !
Jardinet
ATTENTION
ATTENTION . GROSSE ARNAQQUE. J'AI COMMANDER UN BASSIN PRÉFORMÉ. REÇU TOUT DEFONCER. AUCUN ÉCHANGE OU REMBOURSEMENT À ÉTÉ EFFECTUER. UNE GROSSE ARNAQUE JARDINET.
1 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Jardinet
Bonjour Mme Ambert,
Votre avis a retenu notre attention.
Après vérification de votre dossier, nous constatons que la livraison a été effectuée conformément à votre demande, à savoir en dépôt devant votre porte, sans remise en main propre. Malheureusement, ce mode de livraison ne permet pas de constater immédiatement l’état du colis en présence du livreur ni de formuler des réserves, ce qui est une condition nécessaire selon nos Conditions Générales de Vente pour toute réclamation concernant un dommage lié au transport.
Par ailleurs, les photos que vous nous avez transmises montrent un bassin présentant une légère déformation, qui n’empêche pas son utilisation, contrairement à ce que suggère le terme "tout défoncé" utilisé dans votre avis.
Nous regrettons cette situation, mais dans ce contexte, nous ne pouvons donner une suite favorable à votre demande de remboursement ou d’échange.
Nous restons néanmoins à votre écoute pour la mise en place ou l’utilisation de votre produit.
Cordialement,
Jardinet
Site marchand que j'ai découvert…
Site marchand que j'ai découvert récemment...Je n'ai qu'à me féliciter de l'avoir choisi. Les prix sont très attractifs, pour des produits de qualité.
20 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Personnel agréable et service fiable
Produits de qualité, personnel agréable, reactif et dispo meme au téléphone, et surtout delais de livraison respectés même quand c’est tendu!
Je recommande !
16 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Jardinet
Bonjour M AW,
L'ensemble de l'équipe de Jardinet vous remercie pour votre retour positif. Nous sommes ravis que la qualité de nos produits, l’efficacité de notre service client et la rapidité de notre livraison aient été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, votre confiance nous encourage chaque jour. Nous vous souhaitons bon usage de vos achats. Au plaisir de vous retrouver prochainement sur notre site.
A bientôt !
Jardinet
Livraison
Première commande le 04 mai, bug du site et commande en attente chez jardinet à la place de la livraison.
Annulation commande, avoir et re commande après appel service client.
Commande passée le 05 mai avec tout en stock et livraison prévue en 48h.
Trois appel après au service client qui me raconte des bobards, un mail en plus de réclamation et quelques jours sans aucune nouvelle la commande est enfin livrée le 25 mai.
Service client et société qui n’écoute pas ses clients et se permet de mentir sans scrupule. Je n’y reviendrai pas. Dommage
24 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Jardinet
Bonjour M. Froment,
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce délai anormal dans le traitement de votre commande.
Votre réclamation par mail a en effet permis de débloquer la situation très rapidement et nous avons pu vous confirmer son expédition dès le lendemain de votre message.
Ayant un grand nombre d'appels téléphoniques à traiter en cette période de forte activité, nous invitons systématiquement nos clients à nous envoyer un e-mail afin de prendre en compte leur requête de manière la plus réactive possible.
Notre service client se tient à votre disposition quotidiennement pour répondre de manière réactive et débloquer toute situation anormale, et aucunement dans l'intention de vous mentir. Ce n’est ni notre façon de faire, ni l’image que nous souhaitons donner.
Soyez assuré que votre retour nous aide à améliorer la qualité de notre service. Nous espérons avoir l’occasion de vous montrer, lors d’une prochaine commande, que cette expérience est loin de réfléter ce que nous désirons offrir à nos clients.
Si vous souhaitez poursuivre cet échange en privé, n’hésitez pas à nous recontacter directement, nous restons à votre écoute.
Cordialement,
L'équipe de Jardinet
Entreprise à fuir
J’ai commandé une bâche de serre. Il y a eu un problème avec la livraison: DPD a annulé 2 rendez-vous de livraison, dont un sans m’en avertir. Du coup j’ai annulé ma commande car j’ai acheté ailleurs une bâche en urgence. Et là DPD me livre à l’improviste, je refuse le colis et il est retourné à Jardinet… Face à ces problèmes, une fois que Jardinet a eu mon paiement et le colis, ils n’ont plus rien voulu savoir: mails sans réponse, employée qui raccroche au nez, employée du SAV jamais disponible, mise en demeure sans réponse. J’ai dû contacter la répression des fraudes sur le site signal’conso pour avoir un remboursement. Et là un miracle s’est produit: réponse rapide et remboursement de la commande avec les frais de port. Je ne peux pas donner d’avis sur les produits car la livraison est chaotique. Par contre, je peux donner un avis sur la mauvaise foi des employés et leur attitude cavalière. Une fois qu’ils ont votre argent, vous n’existez plus, vous n’avez droit qu’à leur mépris et ils vous le font bien sentir…Ce genre d’entreprise discrédite le commerce sur internet.
31 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Jardinet
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre message, même si nous ne partageons pas la description que vous faites de nos échanges.
Nous comprenons votre frustration face aux dysfonctionnements rencontrés lors de la livraison, mais nous tenons à rappeler que ceux-ci étaient dus à un prestataire externe, et non à un manque de volonté ou de considération de notre part. En aucun cas nous n’avons ignoré votre situation ou refusé de traiter votre demande.
Ainsi, nous avons bien répondu à votre réclamation initiale, vous indiquant que nous ne pouvions malheureusement pas annuler votre commande alors que la livraison était en cours et dans le délai contractuel, vous mettant également en garde sur nos conditions générales de vente, ne permettant pas le remboursement d'un article à la coupe.
Au vue du retard effectif de la livraison constaté après votre réclamation, et au retour de la marchandise dans nos locaux suite à votre refus de réceptionner votre colis, notre service client a souhaité vous accorder un geste commercial et a procédé au remboursement de votre commande, indépendamment du signalement que vous avez cru bon effectuer pour obtenir gain de cause.
Nous vous souhaitons néanmoins une meilleure expérience pour vos prochains achats en ligne, et restons bien entendu disponibles si vous avez besoin de précisions complémentaires.
Cordialement,
L'équipe de Jardinet
L'article commandé était signalé…
L'article commandé était signalé disponible lors de la commande .
La livraison était prévue le 18 avril .
On m'a informé par mail que finalement en rupture de stock l'article serait approvisionné semaine 20 . J'ai accepté .
On m'a d'office inscrit un avoir sur mon compte Jardinet pour cet article que je n'ai jamais reçu .
Service très limite, je dirais même lamentable !
21 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Jardinet
Bonjour,
Il doit s'agir d'une erreur car nous n'établissons pas d'avoir d'office au client sans échange préalable. Merci de bien vouloir nous apporter des informations complémentaires pour pouvoir traiter votre commentaire.
Cordialement,
Jardinet
Commande de bambous parfaitementement préparée et livrée
J'ai commandé un lot de 30 bambous de 3 mètres chez Jardinet. Le prix (livraison comprise) est excellent. La préparation de la commande et la livraison ont été réalisées très rapidement. La marchandise est en excellent état. Bref, c'est excellent !
23 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Jardinet
Bonjour Monkhey Z,
Un immense merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait de votre expérience suite à votre achat. Votre message nous motive encore plus à continuer de vous offrir un service et des produits de qualité.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt sur notre site !
L'équipe de Jardinet
je n'avais plus commandé sur ce site…
je n'avais plus commandé sur ce site depuis prés de 7 ans et tout comme la première commande cette seconde experience est PLUS QUE POSISTIVE
Commande d'un montant (pour moi) élevée effectuée le 20/01/2025, livraison prévue le 30/01, livraison effectuée aujourd'hui le 24/01/2025. Un grand merci!!!!!!
j'ai pu suivre toutes les étapes de la prépa à la livraison sans problème.
Je tenais juste à le signaler car aujourd'hui pas toujours facile d'avoir confiance. et quand j'ai vu certains avis je me suis inquiété.
POUR MA PART J'Y RETOURNERAI SANS PROBLEME
24 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Jardinet
Bonjour Madame Leconte,
Merci de prendre le temps de recommander notre site en partageant votre avis positif. Au plaisir de s'atteler à vos prochaines commandes !
A plus vite !
Jardinet
livraison hors délais
14 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Jardinet
Bonjour M. Abello,
Nous sommes navrés de votre mécontentement. Pour rappel, au-delà de 30kg, les commandes sont expédiées dans un délai de 6 jours ouvrés. Ayant passé votre commande le jeudi 07 novembre, les délais de préparation et d'expédition restent respectés, en tenant compte du week-end et du jour férié le 11 novembre, avec une date de livraison estimée le 19 novembre. Suite à votre appel téléphonique, nous avons immédiatement fait une relance auprès du transporteur et faisons le nécessaire pour vous tenir informé de l’acheminement de votre commande puisque vous n'avez malheureusement pas eu de retour de leur part pour vous indiquer la date de livraison. Votre satisfaction étant notre priorité, nous vous prions de croire que nous suivons votre réclamation avec intérêt et réactivité.
Bonne journée !
Jardinet
Pourtant j etais septique ,ayant…
Pourtant j etais septique ,ayant commandé un big bag d 1 tonne de gravillon multicolor
Et bien j ai été bleuffé ,la qualité ,la couleur surtout est la meme que l echantillon commandé 2 mois avant .
Bravo Jardinet
Sylvie Connan
7 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Jardinet
Bonjour Madame Connan,
Nous sommes ravis de vous savoir satisfaite suite à votre achat et vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience positif.
A bientôt !
Jardinet
Vu certains avis mécontents de la…
Vu certains avis mécontents de la livraison et du SAV, j'ai été inquiet, inutilement ! Commande faite le vendredi soir, reçu mardi matin : emballage impeccable, colis complet. Je suis ravi. Je recommande ce site et recommanderai car le choix et les tarifs m'ont séduit.
29 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Jardinet
Bonjour,
Merci de prendre le temps de recommander notre site en partageant votre avis positif. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes !
A très vite !
Jardinet
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.