Zeer klant onvriendelijk
1.156 / 5.000
I ordered a part from their website, and it turned out the picture was wrong. The wrong part was then sent to my home.
I reported this, and after numerous emails, I received confirmation that they had made a mistake on their website. They didn't, however, send me the correct part free of charge.
They blamed it on my fault because the part number was correct. A consumer looks at the picture, not at a meaningless part number.
They insisted it was my fault. How customer-unfriendly.
The woman, "Vicki," at the helpdesk, was completely incomprehensible. She couldn't spell my name correctly to numerous email contacts. My English name is Brian, and she constantly changed it to "Brain," which means "brain." She kept writing "Bekker" (Bekker) about my surname, Bakker.
I'd also had problems before with a new part that was delivered to my home based on a photo, or it was used or had been sitting around for decades.
They should never have sent it that way.
In short: a lousy company and very customer-unfriendly. I will never order from here again.
Ik heb een onderdeel besteld van hun site en bleek de verkeerde afbeelding bij te staan. Heb dan het verkeerde onderdeel thuis gestuurd gekregen.
Ik heb hier melding van gemaakt en na vele emails kreeg ik bevestigd dat zij een fout hadden gemaakt op hun site. Niet dat ik kosteloos het juiste onderdeel alsnog toegestuurd kreeg.
Zij vonden het mijn fout omdat het artikelnummer wel juist was. Een consument kijk op de afbeelding en niet naar een nietszeggende artikelnummer.
Ze bleven erbij dat het mijn eigen schuld was. Hoe klant onvriendelijk.
De vrouw ,,Vicki,, van de helpdesk was het niet aan haar verstand te brengen. Ze kon mijn naam niet een goed schrijven naar vele email contacten. Ik heb een Engelse naam: Brian en daar met
constant Brain van gemaakt wat betekent: hersenen. Van mijn achternaam: Bakker bleef ze maar Bekker schrijven.
Hiervoor ook al elende gehad mijn een nieuw onderdeel op een foto wat bij mij thuis bezorgd werd of als het gebruikt was of decennia lang ergens gelegen had.
Dat hadden ze zo nooit mogen versturen.
Kort gezegd: waardeloos bedrijf en zeer klant onvriendelijk. Hier ga ik dus ook nooit meer bestellen.