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Pessima gestione dei resi con spese a carico dell’acquirente e rimborsi con tempi biblici

Ho acquistato una borsa pinko in super saldo. La borsa è arrivata nei tempi previsti imballata con cura e completa di ogni cartellino che ne attesta l originalità. Consiglio

Ottimo prezzo...imballo curato e consegna in tempi giusti

Ho ordinato un cappotto Pinko che grazie ai saldi e al 15% aggiuntivo che offrono loro ho pagato meno della metà! Pacco perfetto, spedito addirittura con la stampella. Ottimo il fatto di non pagare la spedizione se si spedisce ad un ufficio postale. Grazie mille ricomprerò sicuramente

Qualità e professionalità

Abbastanza bene ma non benissimo, ho mandato una mail dopo il mio ordine per richiedere fattura ma non mi hanno risposto , inoltre un po lenti nel rimborso, sono ancora in attesa.
Ho consegnato il pacco il 21/01 a DHL mi hanno risposto il 30/01 con questo messaggio:
“Il tuo reso è stato accettato
Il tuo reso è arrivato nei nostri magazzini e abbiamo inoltrato la richiesta di rimborso che verrà completata entro 10 giorni lavorativi”.
Comprando spesso on Line questi tempi sono parecchio lunghi.

Il servizio clienti é eccellente e veloce. Li avevo contattati per avere dei chiarimenti riguardo un reso, e hanno fatto in modo di velocizzare la mia richiesta, soddisfatta!

Come sempre puntualità e convenienza oltre la qualità dei brend,
Da migliorare la comunicazione.

Pessima esperienza d’acquisto.
Ho acquistato un cappello da oltre 120€ e dopo pochi giorni di utilizzo ha iniziato già a dare problemi. Il supporto è inesistente: risposte dopo settimane, etichetta di reso non attiva, poi completo silenzio. Solo tramite PEC ho ottenuto una risposta, ma senza alcuna reale soluzione.
Tutto bello finché ci sono sconti e promozioni, ma quando nasce un problema si vede la vera natura di un negozio. Per me, esperienza assolutamente negativa e non all’altezza dei prodotti che vendono.

Spedizione veloce prodotto arrivato senza danni, tutto perfetto.
Il beauty della Filson proposto in questa colorazione in offerta è introvabile.
Stra consigliato

Ho effettuato un reso a mie spese molto velocemente. Il reso l’hanno ricevuto l’10 dicembre. Ad oggi dopo 20 giorni è innumerevoli solleciti via e-mail e via whatsapp non ho tuttora ricevuto alcun rimborso. Vergognosi

Molto comodo, veloce

Prodotti veritieri alla descrizione e soprattutto puntuali per la spedizione... 10+++

Esperienza di acquisto eccellente, spedizione immediata. Boutique davvero consigliata.

Ottimi prodotti..e sconti..veloci nelle spedizioni..soddisfatta

Ottima esperienza di acquisto. Ottimi prodotti a prezzi concorrenziali. Velocissimi nella spedizione.

Ho provato a fare un reso che non mi è stato accettato senza nemmeno specificare il motivo. Ho provato a chiamare più volte, ho lasciato un messaggio su wathsapp ma nessuno ha mai risposto.

Purtroppo, con dispiacere sono costretta a rettificare la mia precedente valutazione su questo ecommerce, in quanto stavolta la mia esperienza di acquisto non è stata affatto positiva.
Avevo acquistato un capo ma essendo parecchio grande, avevo bisogno di
modificare la taglia. Ebbene, la loro politica di resi e’ che non fanno cambi. In pratica bisogna pagare di la spedizione del reso (15 euro), nonché del cambio taglia se si vuole procedere con l’acquisto della taglia
desiderata.
In tutto ho pagato 25 euro in più solo per modificare una taglia sbagliata.
Peraltro, cosa non da poco, i tempi per il reso sono biblici. Ancora non mi è stato accreditato l’importo del reso.
Onestamente avevo acquistato in passato tanti capi della Franchi e non solo con molta tranquillità, ma adesso non me la sentirei di fare altri acquisti su questo sito.
Io avrò perso pure 25 euro, ma loro hanno sicuramente perso un’ottima cliente. Peccato. Politica molto miope.
Aggiornamento ancora non mi hanno rimborsato dopo 2 settimane dall’invio del reso. A questo punto penso sia una truffa

Boutique bellissima, ordinata, fornita di brand importanti. La proprietaria Marilù, Serena, e i suoi collaboratori Salvatore, MariaGrazia e Simona disponibili, preparati, pazienti con i clienti, pronti a consigliarti i capi giusti.
Consigliatissima! 🔝❤️