Joulz B.V. Reviews 17

Kreeg pasje met 500 euro laadtegoed bij aanschaf renault zoë ,dat 5 jaar geldig zou zijn.
Plotseling kreeg ik bericht dat het tegoed 0 euro was.
Na moeizame gesprekken was er een fout gemaakt en kreeg ik een nieuwe pas.
Niet geactiveerd,weer bellen.
Zeer onprofessioneel personeel,en onvriendelijk,daar ik moest begrijpen dat er plotseling abbonementsgeld werd afgeschreven.
Bij 0 euro tegoed krijg ik meteen een abbonement aan mijn broek gesmeerd,dus maar weer gebeld dat ik daar geen gebruik van wil maken.
Conclusie: Ga niet in zee met Joulz.
Oplichtingspraktijken.
Personeel met grote mond.
Doen zo maar iets.

Aanvullend aan alle kritische reacties die hier zoal te vinden zijn. Beste Volvo, door met deze toko in zee te blijven gaan lijden jullie hier ook imago schade door.
Aub distantieer je ervan en ga met een ander en beter bedrijf relatie aan.

Wat een waardeloos bedrijf is dit zeg. Ik zit al bina 2 jaar op mijn laadpaal te wachten. Klantensupport is niet of nauwelijks bereikbaar. Regelmatig met Sera Truong van Joulz contact gehad maar zij is ronduit onbeschoft, belooft van alles maar er gebeurt niks.

Ook ik schrijf niet snel een review maar na maandenlange ergernis ben ik er nu toch toe gekomen. Ik kan me aansluiten bij alle eerdere reviews die over dit bedrijf zijn gepost. Ook na plaatsing van een laadstation gaat er niets goed bij dit bedrijf. Ik ontvang rekeningen van laadtransacties die ik bij mijn eigen laadstation doe aan huis. Na eindeloze pogingen om in contact te komen wordt toegezegd dat alles wordt opgelost, rekeningen worden gecrediteerd en er geen nieuwe facturen worden gestuurd voor transacties die ik al zelf heb betaald via mijn eigen stroomrekening.
Ik zit nu 7 maanden te wachten op mijn geld (bijna € 1000) wat ondanks alle toezeggingen nog steeds niet wordt overgemaakt en ontvang nog steeds nieuwe rekeningen voor transacties die ik al heb betaald.
Mijn advies ga niet in zee met dit bedrijf.

Wat een waardeloos bedrijf is dit zeg. Tussen aanvraag laadpaal en plaatsing zat op een paar dagen na 14 MAANDEN. En dat voor een enkele simpele laadpaal.

Nu is hij uiteindelijk geplaatst en doet hij het niet omdat iemand bij Joulz nog een vinkje of zoiets moet aanzetten om mijn laadlocatie te kunnen gebruiken.
Ik ben ondertussen meerdere telefoontjes in 2 dagen verder maar 0 respons.

Wanneer je andere opties hebt voor het plaatsen van een laadpaal zou ik Joulz direct links laten liggen.

Firma picobello. Wat een beunhazen. Helft van wat ze zouden leveren is niet geleverd. Geen enkel respect voor de spullen van de klant. Waarom wordt er een steen gegooid op een plant die 2 meter verderop staat, terwijl je het zonder schade naast je neer zou kunnen zetten?

Vorig jaar juli hebben we een nieuwe elektrische auto gekocht.
Extraatje... we kregen er een laadpaal bij 't.w.v. €1500,-
We hebben direct een aanvraag gedaan.
Deze week kunnen we de auto ophalen, maar Joulz heeft nog altijd geen laadpunt geplaatst.

Laadpaal actie van Volvo loopt via Joulz. Wat een drama. Communicatie met Joulz is vrijwel onmogelijk, je kunt je nummer inspreken, en ze bellen...toch niet terug. Je denkt dat je een laadpaal cadeau krijgt, in werkelijkheid krijg je een vergoeding die ze met de offerte verrekenen. Natuurlijk staan er nutteloze en onnodige zaken op de offerte, upselling noemen ze dat. Of je nog even 1200 euro bij wil lappen. Of je ook alvast een joulz abonnement wil regelen om thuis te laden. Achteraf blijkt dat je dat helemaal niet nodig hebt om thuis te kunnen laden. Dus zit je met een overbodig abonnement. Op deze prachtervaring mag je wel een maand of 7 wachten. Dan krijg je de uiteindelijke factuur waarop ook 78 euro graafwerkzaamheden staan. Er is NIET gegraven, ook zijn er geen straatwerkzaamheden geweest. Ik heb het betaald, want hier wil ik geen energie meer in steken. Voor mij nooit meer Joulz.

1 ster is nog teveel. Wat een waardeloos bedrijf is dit zeg. Ik ben normaal nooit van het schrijven van reviews, niet positief maar ook niet negatief. Maar nu moet ik wel, om mensen te waarschuwen.
Ga nooit, niet, in zee met dit bedrijf. Komen afspraken niet na, reageren niet emails, telefonisch wordt je afgescheept. Ondertekenen hun eigen opleverdocument waarvan je geen weet hebt. Sturen je een factuur voor "diensten" die je niet geleverd hebt gekregen. Ik kan het eigenlijk niet onder woorden brengen zo slecht.

Via een actie van volvo heb ik een laadpaal gekregen bij mijn huis. Het installeren van de laadpaal was al een verschrikkelijk ingewikkeld en langdradig verhaal, je kon niet fatsoenlijk een afspraak maken. Uiteindelijk na ruim 3 maand heb ik een afspraak kunnen maken.
De monteur was aardig en servicegericht.

Vervolgens een mail ontvangen met een niet werkende link om mijn lader te activeren. inmiddels probeer ik al weer bijna 2 week contact te krijgen met dit bedrijf. Leg dagelijks 2 keer een terugbelverzoek neer bij de telefoniste. Nog nooit door iemand teruggebeld die mij kan helpen hiermee.

De km stand van mijn volvo staat inmiddels op 10.000 km, maar nog geen werkende laadpaal. Mooie actie!

Bedrijf is volkomen gesloten. Komt geen enkele afspraak na. Meegedaan aan een actie van Volvo om laadpunt aan te sluiten. Bleek Joulz de aanleg te doen. Duurt ca 10 maanden voor ze komen. De hele voorbereiding tot een offerte is al een drama en daarna nog een rekening die op pure oplichterij lijkt. Je moet ook een servicecontract bij ze nemen. Heb nu een probleem omdat ik een nieuw modem heb gekregen van mijn provider. De Easee laadrobot is nu niet meer met de wifi verbonden. Kan dit zelf niet wijzigen. Joulz storingen gebeld en die geven geen enkele respons. Ben nu op zoek naar een partij die mij kan helpen. Suggesties??

Bedrijf is niet te bereiken en is niet in staat om binnen 9 maanden een laadpunt te installeren. Reageren ook nergens op. Telefoon en mail

Na 6 weken en een tiental telefoontjes nog steeds de storing aan de laadpaal niet verholpen.
beloven iedere keer dat er een monteur komt.

Niemand helpt je verder.

Joulz raakt correspondentie kwijt, wil leveringen in rekening brengen, die niet alleen niet zijn gevraagd maar die ook expliciet zijn afgewezen. Vervolgens komt men met claims en dreigementen terwijl men niet in staat is onderliggende documentatie te bieden. Echt een heel problematische partij.

Bescherm jezelf en ga niet in zee met dit bedrijf. Beloftes over een gratis laadpas om je privé laadpaal te ontgrendelen komen ze niet na. Door een administratieve fout van Joulz kan er een weekend niet geladen worden, als je belt naar de storingsdienst krijg je te horen dat het jammer is en dat je maar moet wachten tot maandag. Schijnbaar kan de storingsdienst geen vinkje weghalen. Tevens zijn de "klantenservice" mederksters die daar werken ZEER ASOCIAAL, ONBELEEFD en verbreken ze de verbinding. Een cursus "hoe om te gaan met mensen" is absoluut nodig bij dit bedrijf. Opdoeken dit bedrijf dat van leugens en bedrog aan elkaar hangt zou nog beter zijn. En dan te weten dat je hier ook nog abonnementskosten voor betaald. Oplichters zijn het!!! Maandag maar aangeven dat ze hun troep uit m'n tuin kunnen graven en meenemen en opzoek gaan naar een fatsoenlijk bedrijf wat wel klaar staat voor hun klanten.

Plaatsing/levering van de laadpaal was/is een drama. Er wordt niet gereageerd op mail en na meermaals telefonisch contact wordt er van alles beloofd, maar niet nagekomen.

Kon laadsnoer niet afkoppelen van laadpaal. Ontkoppelen op afstand lukte niet.. ik kan u helaas niet helpen dus zoek het zelf maar uit . Geen service. Ook geen reactie op ingezonden klacht.. 1 ster is nog teveel