J’ai commandé sur Veepee commande reçu la crème de jour pas de petit scotch pour prouver qu’elle n’a pas été utilisé et la crème est toute liquide dans le pot un peu déçu il y a peine la moitié du pot... Toon meer
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Second achat avec l’exfoliant lèvre et la je suis complètement fan , c’est un produit très efficace, avec une bonne odeur à croquer et un excellent rapport qualité prix. J’ai maintenant le combo par... Toon meer
Comment dire….. je suis tellement satisfaite par les produits jylor, c’est ma routine depuis 2018 j’ai toutes la gamme, ma peau est tellement belle Franchement allez y foncez vous aller certainement d... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Je suis sur les réseaux Jessica et Thibault depuis plus de 10 ans (avant même qu'ils soient ensemble). A la base je n'étais pas du tout pour acheter des produits d'influenceurs car beaucoup de "mauvai... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Chaque produit est une déclaration de confiance en sa propre beauté. Chaque soin est un moment de bien être, une pause pour se reconnecter à soi même. Les produits JYLOR sont une invitation à prendre soin de soi, à savourer la sensation délicate des textures et à profiter de leur parfum doux et gourmand. 100% développée et fabriquée en France, découvrez notre gamme de soins cosmétiques visage & corps imprégnés d'or 24 carats !
Contactgegevens
143 rue d'Ollioules, 83140, Six-Fours-Les-Plages, Frankrijk
- sav@jylor.com
- www.jylor.com
4,4
Uitstekend
871 reviews
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Très très bon produits, la texture l odeur et le résultat sur la peau au top merci merci
Cela fait à peu près 2 ans que je les utilise ils font partis de mon quotidien les commandes sont livrés rapidements et le packaging est top 👍
24 november 2024
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Antwoord van Jylor
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que nos produits fassent partie de votre quotidien et que vous soyez satisfaite de leur texture, odeur et résultats. 😊 Merci aussi pour votre fidélité de 2 ans et vos compliments sur notre service !
Incroyable
La crème de jour est incroyable la crème de nuit aussi j’attend le masque et l’élixir et le baume à lèvre aussi est super
Vos produits sont vraiment top!
24 november 2024
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Antwoord van Jylor
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la crème de jour, la crème de nuit et le baume à lèvres vous plaisent. 😊 Nous espérons que le masque et l'élixir vous combleront également !
Produit jylor
Super produit j’utilise depuis longtemps maintenant j’adore la qualité et l’odeur et super
1 juni 2024
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Antwoord van Jylor
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre retour ! Nous sommes ravis que la qualité et l'odeur de nos produits vous plaisent. 😊
1an d'experience
Ça fait 1 an que j'utilise l'élixir, la crème de jour, l'exfoliant, le masque, puis la brume et maintenant l'essence. Qu'elle découverte cette essence! Je l'adore. Elle prépare vraiment bien la peau à l'application des autres produits. Mon teint est bien plus lumineux depuis cette routine et mes rides ont arrêté de se creuser.
J'ai commandé la brume Savage mais il y a eu 1 erreur, j'ai reçu la sweet gold (qui sent très bon aussi). En moins de 12heures, ils m'ont répondu et expédié le bon flacon. Ils sont vraiment réactifs!
24 november 2023
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Antwoord van Jylor
Bonjour,
Un grand merci pour ce retour détaillé et positif ! Nous sommes ravis que votre routine avec nos produits vous apporte de tels résultats et que l'essence vous ait séduite. 😊 Nous nous excusons pour l'erreur de commande, mais sommes heureux d’avoir pu résoudre cela rapidement pour vous !
Ma nouvelle routine
J'ai commandée, j'avais oubliée la crème de jour. Maintenant que j'ai la gamme complète, waouh, je suis totalement conquise. J'ai la peau mixte et les produits me conviennent parfaitement une sensation en terme d'hydratation de dingue et ce dès l'application de la mousse detox ! Et une fragrance agréable. J'aime moins pour l'exfoliant mais il est super efficace
Quant aux brumes, je préfère la sweet gold bien que j'aime également la savage !
J'ai enfin trouvée une gamme complète qui me convient bien que j'ai une peau atopique. Je recommande et je recommanderai.
Bravo à la famille Garcia et son équipe.
Ps : l'emballage des produits est top car ils sont très bien protégés.
Aretha
Modification au 29/11/2024. La pompe de la mousse detox visage ne fonctionne plus. Commende passée sur veepee de ce fait le SAV ne peut rien faire. Veepee m'a remboursée mais je voulais juste la pompe. Je me retrouve avec un produit inutilisable. C'est dommage car le flacon est dévissable.
Par ailleurs la baume à lèvres me fait peler les lèvres, une première apparemment pour le SAV mais il faut bien une 1ère fois. Comme je l'ai dit dans mon 1er commentaire, je suis ravie et satisfaite des produits et je ne reviens pas sur ça. Juste le problème de pompe et le stick.
21 november 2024
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Antwoord van Jylor
Bonjour Aretha,
Un immense merci pour votre retour détaillé et votre confiance ! Nous sommes ravis que la gamme complète vous convienne si bien, et que l'hydratation et la fragrance vous plaisent. 😊 Nous prenons également note de votre préférence pour les brumes et de vos remarques sur l'exfoliant.
Merci pour vos recommandations et votre fidélité, cela nous touche énormément ! Et un grand merci à vous pour vos compliments sur l'emballage.
À très bientôt,
Antwoord van Jylor
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour ! A bientôt
Jylor j'adore!!!
Encore une fois comande passer chez Jylor! j'ai hâte de recevoir mon colis! A chaque fois je ne suis jamais déçu le baume à lèvre une tuerie! la crème pour les mains incroyable! Et ne parlons pas des brumes dès qu'il y en a une qui sort je ne sais pas faire autrement que de la commander sa sent trop trop trop bon!!! J'ai hâte aussi de tester les petites éponges demaquillante qui vont bientot arriver.
Et les cadeaux cela fait toujours énormément plaisir, je recommande vivement ce sont de très bons produits!
22 november 2024
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Antwoord van Jylor
Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité et vos compliments ! Nous sommes ravis que nos produits, notamment le baume à lèvres, la crème pour les mains et les brumes, vous plaisent tant.
Merci également pour votre confiance et vos recommandations. À très vite pour de nouvelles découvertes !
Tres content de la crème elle le rend la peau douce hâte de recevoir l eau micellaire je vous et envoyer un message a toi et a Jessica mais vous l avais pas encore répondu
Contente de votre crème je vous et envoyer un message a Jessica et a Thibault mais vous l en vais pas encore répondu
17 november 2024
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Antwoord van Jylor
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif concernant la crème, nous sommes ravis que cela vous convienne !
Nous nous excusons si vous n'avez pas encore reçu de réponse de la part de Jessica et Thibault. Il est possible qu'ils n'aient pas encore eu l'occasion de traiter votre message.
Des produits de qualité
Des produits de qualité. Ma peau à changé en quelques jours ... Plus belle, plus lisse, plus douce, et une odeur incroyable 🤩. Je recommande les yeux fermés à tout le monde. Merci à Jylor , je suis fan 😍
23 november 2023
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Bonjour,
Merci beaucoup pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis que vos résultats soient aussi positifs et que vous appréciiez l'odeur de nos produits. Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
À très bientôt et merci de faire partie de l’aventure Jylor ! 😍
Produit de qualité
Produit de qualité. Problèmes de peau depuis mon adolescence sans trouver une crème qui me convienne et depuis que j'utilise la crème de jour et de nuit ma peau est vraiment plus belle. Le baume à lèvres dès que je sens que ça tire un peu je mets et deux jours plus rien. Je parle pas du parfum de la brume une vrai tuerie. Merci également au SAV, des gens réactifs et compétents.
Une très bonne entreprise
Félicitations à vous tous
23 november 2024
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Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos produits aient fait une réelle différence pour votre peau. Le baume à lèvres et la brume semblent également avoir conquis votre cœur ! 😊
Nous vous remercions pour vos compliments à notre SAV et pour votre confiance. Félicitations à vous aussi pour prendre soin de votre peau avec Jylor !
Je recommande ses produits
Je recommande les produits Julie la crème de jour est exceptionnelle elle hydrate vraiment bien mon visage votre peau reste souple toute la journée l’élixir est super agréable j’ai aussi la crème de nuit excellente elle vous nourrit la peau toute la nuit je recommande les produit je vais essayer la brume
22 augustus 2024
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous espérons que la brume vous plaira également !
À bientôt pour de nouvelles découvertes avec Jylor !
Brume sauvage gold
La nouvelle brume une tuerie. Odeur de folie j'adore . Concernant l'élixir ma peau à changé.
L'eau micellaire et parfaite pour ce démaquiller
23 november 2024
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Votre satisfaction est notre priorité.
J’ai commandé votre nouvelle brume une…
J’ai commandé votre nouvelle brume une pépite cette odeur florale ma fille sera ravie pour son noël hâte de commander d’autres produits trop fort la famille Garcia au top 👌 ❤️
21 november 2024
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Bonjour,
Un grand merci pour ce superbe retour ! Nous sommes tellement heureux que la brume vous ait plu et que l'odeur florale soit à la hauteur de vos attentes. Nous sommes sûrs que votre fille sera ravie pour Noël ! 🎁💐
Les produits jylor sont des pépites 😍
Les produits jylor sont des pépites 😍, j'avais peur car j'ai une peau très sèche et qui réagis assez vite je peux pas tout mettre dessus et franchement les produits sont top, j'ai commencer par les crèmes jour &nuit et l élixir puis j'ai pris la brume, l eau micellaire , le baume à lèvre, l exfoliant , crème contour des yeux ,crème pr les mains ,puis la brume monoi cet été , et la bah j'ai tester la brume sauvage une pépite encore , j'ai pris l'essence😍 et les patchs et la mousse
Comment vs dire que je fais le stock des qu'il y a les promos faut en profiter et en plus des cadeaux ❤️ j'ai aussi les deux parfums mixte des tuerie aussi préférence quand mm pour l'intense
Merci a vs pour ces produits
23 november 2024
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Antwoord van Jylor
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis que nos produits conviennent si bien à votre peau et que vous les appréciiez autant. C’est un plaisir de savoir que vous faites le plein pendant les promos et que vous êtes satisfaite de vos découvertes !
Merci pour votre confiance et à très bientôt pour de nouvelles pépites ! ❤️
Excellents produits tant par la texture…
Excellents produits tant par la texture que l’odeur !!!
23 november 2024
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Bonjour Vanessa,
Nous vous remercions pour votre retour ! A bientôt
Exceptionnel
Franchement vous êtes exceptionnel, j ai commencer par le contour des yeux qui est extra, puis la crème pour les mains, j ai utilisé je sais combien de crème pour avoir les mains douce... aucune à marcher correctement et j ai pris la votre,sa fait une éternité que j ai plus eu des main pareil aussi douce, c' est génial. Merci beaucoup.
11 november 2024
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Antwoord van Jylor
Bonjour,
Merci énormément pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis que le contour des yeux et la crème pour les mains aient fait toute la différence. C'est génial de savoir que vos mains sont enfin aussi douces !
Merci à vous pour votre confiance, à très bientôt ! 😊
Produits de grande qualité
Produits de grande qualité ! bravo ! je les ai tous testés ! tous très bien ! j'ai adoré l'huile pour le corps pailletée, crème de jour super, et le masque sublime etc .... n'hésitez pas à commander ! sauf 1 produits pour lequel j'ai été un peu déçu, l'eau micellaire qui ne démaquille pas très bien, le waterproof, par rapport à la concurrence formule à revoir !
22 november 2024
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Antwoord van Jylor
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et vos compliments ! Nous sommes ravis que vous ayez adoré la plupart de nos produits, notamment l'huile pour le corps pailletée et la crème de jour.
Concernant l'eau micellaire, nous prenons bien note de votre remarque et l'intégrerons dans nos prochaines réflexions pour améliorer la formule.
Merci encore pour votre confiance et vos suggestions ! 😊
JUSTE PARFAIT
Cela fait plusieurs fois que je commande chez JYLOR. Les produits sont excellents (textures, odeurs, packaging). et cette dernière commande j'ai eu un retard de livraison inhabituel. Le SAV m'a répondu avec beaucoup de rapidité et à fait le nécessaire. Félicitation à toute l'équipe JYLOR. Vous êtes au top
22 november 2024
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Antwoord van Jylor
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre fidélité et ce retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent autant et que notre SAV ait pu résoudre le souci rapidement. Votre satisfaction est notre priorité !
J'adore les produits je les achète…
J'adore les produits je les achète depuis longtemps je les ai tous et j'en suis très satisfaite 👍 par contre je n'ai jamais eu d'échantillons des parfums dans mes colis donc j'en ai jamais acheté sinon les produits sont top.
20 november 2024
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Antwoord van Jylor
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que nos produits vous satisfassent. Concernant les échantillons de parfums, nous en tiendrons compte pour vos prochaines commandes. 😊
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt !
Deception
Je remet un avis ce jour car cela fait 2 fois qu'il y a une erreur et/ou produit manquant dans ma commande.
Le sav est réactif mais n'apporte ni aide ni rectification et la réponse est très limite en termes d'intérêt pour les clients.
Je suis très déçue car j'ai fait plusieurs commandes depuis quelques mois mais cette fois sera la dernière.
Les produits sont bien mais le prix important donc il me paraît important également que le SAV puisse suivre face à une erreur de leur part.
Dommage je vais passer à une autre routine, ainsi que pour ma famille.
18 november 2024
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Antwoord van Jylor
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre message et nous souhaitons clarifier la situation.
Tout d’abord, l’erreur dans votre commande ne provient pas de notre dépôt. Après vérification, il semble que vous n’ayez pas commandé le bon article. Nous avons respecté nos Conditions Générales de Vente (CGV) et avons suivi les procédures établies pour traiter vos demandes. Concernant votre première demande de SAV, nous n'avons pas reçu de suite de votre part, et pour la seconde, l'erreur ne venait pas de notre côté. Nous comprenons que cela puisse être frustrant, mais nous avons fait notre part pour respecter les termes de l'engagement.
Nous tenons à souligner que la majorité de nos clients sont pleinement satisfaits de notre service après-vente. Cependant, il existe des procédures à suivre pour nous permettre de résoudre efficacement les problèmes. Nous comprenons que vous soyez déçue, mais nous vous assurons que notre équipe est toujours disponible et réactive pour trouver des solutions, dans le respect des règles établies.
Nous regrettons sincèrement que vous ayez eu cette expérience négative. Cependant, nous espérons que vous comprenez qu’une bonne collaboration dans le cadre du SAV repose sur le respect des procédures de part et d'autre.
Nous vous remercions pour vos commandes passées et restons à votre disposition pour toute autre demande.
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