Karvil Group Reviews 1.587

Havde problemer med min tidligere vogn, hvor service afdelingen gjorde alt hvad de kunne for at løse problemet. Der opstod dog flere fejl, og vi besluttede at skifte bilen til en ny.
Vi fik en fair pris for den “gamle”, og købte i stedet en ny. Meget fin behandling, og god vejledning.
Vores 3’de bilkøb ved Hyundai, og altid behagelig og dygtig service.

Tillidsfuld og virkelig serviceorienteret forhandler og stor tak til Lucas

Super service af Denis ved Karvil Biler i Odense. Han var stille og rolig, havde styr på tingene, og gennemgik min nye bil grundigt. Jeg følte mig tryg og godt behandlet, så jeg kan med god samvittighed anbefale Karvil Biler i Odense til andre.
Tak for en god handel!

Super service.
Efter uheld på motorvejen kom min bil til skadecenter i Hammelev. Fik gratis låne bil, smilende og god stemning. Har lige afhentet bil flere dage før planlagt tid. Det var en rigtig god oplevelse og hvis uheldet er ude en anden gang, så skal de reparere bilen.

Flot bil, hjælp til finansiering, god vejledning om muligheder, hurtig levering ( håber jeg ).

Virkelig dårlig service.
Købte bil ved dem for 2 år siden kæden larmede virkelig meget den blev skiftet på garantien ved dem siger de. Nu 2 år efter og 3 måneder og 18000km senere er det galt med kæden igen. Jeg får deres værkstedschef i telefonen han siger at sådan en kæde ikke holder mere end 2 år hvilket er løgn - har efterfølgende haft fat i Kia der siger de næsten ikke sælger nogle kæder til denne model.
Virkelig dårlig service og stil kan på ingen måde anbefale dem.

👍👍👍👍👍🚗🚗🚗🚗🚗

Stille og rolig handel. Sælger professionel, ikke noget med at presse et salg igennem. Lyttede til behov.

Vi fik købt den bil vi gerne ville have,og lavede en handel vi var tilfreds med.Vi fik en masse god info om bilen og fik en god forklaring på hvordan de forskellige ting fungerede,samtidig med at vi altid kunne komme hvis der var noget vi var usikker på.En god behandling og betjening.

Har brugt dem to x ifb med skade på egen bil. Dygtige håndværkere hurtig levering ærlig og fair kundemodtagelse.

Havde en super god telefon-oplevelse med personalet. De viste stor tålmodighed ifbm. at finde en lille specifik reservedel.
Tydeligt at mærke, de er nogle behagelige mennesker :-)

Fik umiddelbart en god bil, som skal læres at kende. Habil bilsælger som kendte til bilmærket. Der er enkelte detaljer som man først lægger mærke til efter handlen såsom bilen er mere teknisk end ens tidligere bil.

Carville Deal er et mareridt! De lyver, udnytter dig og ødelægger dine penge – og du risikerer at få en bil, der slet ikke kan bruges. Hold dig langt væk!""Her er min oplevelse i korte træk."

Vi havde set en bil på nettet, jeg sendte en mail afsted og ret hurtigt kom der svar tilbage med en byttepris på vores nuværende bil

Torsdag er jeg i telefonisk kontakt med Oliver hvor vi så aftaler at vi ville kigger over til jer fredag
så spørger jeg om hvis det er den bil vi vil have om det var muligt at vi fik den med hjem samme dag
Ja ja inden problem var svaret, jeg får den toldsynet og lavet service her i eftermiddag så ingen problem så skal den "bare" have nummerplader på
Så siger jeg rolig rolig jeg vil være ked af at I satte en helt masse i gang hvis vi så ikke ville have bilen men det skulle jeg ikke tænke på for der var så meget aktivitet på den så den røg hurtig hvis ikke vi ville have den

Det blev fredag og vi ankom hos jer og vi ser bilen som står inde i udstillen, jeg spørger så Oliver, har den allerede fået lavet service og toldsyn som aftalt
Naaarh det havde den ikke han ville ikke presse værkstedet da der heller ikke var kommet papir på den før den kunne toldsynes men de ville komme mandag vi får lavet papirerne

Så kører tilbage mod Jylland og snakker om på vejen hold kæft det var en god oplevelse og vi havde en form for ro i maven for Oliver var sku en rar mand vi når ikke engang hjem inden der kommer et billede af bilen hængende på liften med nye fælg på som aftalt

Men derfra går det virkelig ned ad bakke

Mandag hører jeg ingen ting vedr om der er kommet papir på bilen

Tirsdag kontakter jeg igen Oliver, uden svar, sender sms'er uden svar

Onsdag prøver jeg igen, stadig uden held, dog kommer der "bare" en mail at han er lige ude af huset i dag men papirerne kommer i morgen

Torsdag ringer jeg igen, uden svar så vælger jeg at kontakte Mohammad som er chef og får en snak med ham og han nævner at så måtte vi se på muligheden for at annullere handlen, hvor jeg tænker nu er der gået en uge og inden vi kommer ud til en anden forhandler og får handlet er papirerne nok kommet så vi vælger at "holde" fast i handlen

Fredag kommer der en sms fra Oliver at nu er der en dato at vi kan komme at hente bilen mandag

Jeg synes det er lidt underligt at han ikke ringer og fortæller det frem for at sende en sms

Vi får afhentet bilen mandag og jeg spørger efter en kopi af fakturaen af service så jeg ka se den er blevet serviceret og en instruktionsbog på dansk
Ingen problem det får jeg bestilt og sendt til jer
Det har jeg så måtte rykke efter hos Mohammad da det er ham vi har kontakten med og han har talt med Oliver og han kan ikke lige huske om vi har aftalt det

Da vi får vinterhjulene ud af bilen opdager jeg en skrue i dækket og sender Mohammad et billede og det kan jeg så få lavet hos et lokalt værksted så vi ikke skulle til Odense igen hvilket er super fedt

Vi står tilbage med en følelse af at vi bare er blevet holdt hen vedr. manglende papir og fået at vide "de kommer i morgen" og vi er helt med på at Karvil IKKE er herre over hvornår papirerne kommer men så lad vær at sig de kommer i morgen

Næste bil kommer ikke til at være fra Karvil desværre

Jeg var meget i tvivl om skiftet fra fossil til elbil og havde brug for vejledning og prøvekørsel. Kasper var en fantastisk og rigtig dygtig rådgiver. Han gav mig mulighed for at få den rigtige bil og tiden til det. Tak Kasper - du var langt henad vejen skyld i mit valg.

Helt igennem kompetent, troværdig, venlig og imødekommende bilrådgiver Viktor Kretzmann, Middelfart. Man følte sig tryg ved købet.

Opdatering på baggrund af Karvil Bilers svar

Der er skriftlig dokumentation på løfterne, - som I ikke vil indfri før vi undlader at gå videre med mulige skader som følge af bilen har kørt med for lidt kølervæske (som er problematisk ift. mulige følgeskader)

NEJ - I har ikke givet gratis bolte - vi har betalt for vinterdæk incl. montering.

NEJ - tilbehørspakken er aldrig leveret

JA - i har skriftligt lovet at fixe navigationen

JA - I har skriftligt vurderet der var fejl fra fabrikken.

****

Meget utilfredsstillende oplevelse med køb af Citroën ë-Berlingo hos Karvil Biler

Vi har haft en meget skuffende oplevelse i forbindelse med købet af vores Citroën ë-Berlingo, som desværre har været præget af en lang række fejl, mangler og dårlig service:

Flere gange måtte vi køre forgæves til forhandleren i forbindelse med både levering og udbedringer, uden at få besked om manglende dele eller forsinkelser.

Instruktionsbogen manglede ved levering, og vi har flere gange måttet rykke og køre ekstra for at få den udleveret.

Den lovede tilbehørspakke med advarselstrekant og punkteringskit blev aldrig udleveret.

De aftalte vinterdæk var forsinkede, hvilket betød ekstra kørsel for os.

Navigationen, som var lovet installeret ved levering, mangler stadig – på trods af skriftlige løfter fra Karvil Biler om, at det ville blive ordnet.

Airconditionanlægget var kun fyldt med 40 % væske , og vi fik ingen dokumentation eller information om mulige følgeskader.

Alle fejl og mangler har vi selv måttet opdage og påpege – intet er blevet opdaget eller informeret proaktivt fra forhandlerens side.

Markedsføringen har været misvisende: Bilen blev annonceret som spritny, men det hævdes nu at være en brugt bil. Der mangler stadig garanti for eventuelle følgeskader som følge af fabrikationsfejl, hvilket Karvil Biler ellers skriftligt har påtaget sig ansvaret for.

Alt i alt har serviceniveauet været meget utilfredsstillende, og vi føler os ikke taget seriøst som kunder.

Vi håber, denne anmeldelse kan hjælpe andre med at træffe et mere oplyst valg.

Super god betjening og fin service!

Det er første gang at vi har købt bil hos Karvil Biler, og det gjorde de godt, vi blev mødt af venlige og smilene salsassistenter der bød på kaffe, og gør de det hver gang så er vi sikker på at de kan sælge mange biler, så tak for en god behandling. Hilsen Steen og Ragnhild