Al jaren klant geweest, maar de laatste drie jaar was de service matig (nadat het bedrijf op andere eigenaar was overgegaan). Nu recent blijkbaar weer nieuw management, en toch maar weer eens aangedur... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Al lang klant, maar de laatste jaren huiverig geworden door matige service nadat het bedrijf was overgenomen. Nu uit de reviews bleek dat er sinds een paar maanden weer een wisseling van de wacht was... Toon meer
Goed en vriendelijk contact met klantenservice Kinnie rondom trage bezorging door PostNL. Na levering middels de smaakpapillen 30 jaar terug in de tijd naar Malta. 😎
Levering na 3 dagen mooi zoals het hoort. Leuk om ons favoriete Malta drankje hier te kunnen (verder) drinken
Bedrijfsgegevens
- #1 van de 3 beste bedrijven in Frisdrankleverancier
Geschreven door het bedrijf
Ontdek Kinnie, de unieke bittersweet frisdrank uit Malta. Exclusief verkrijgbaar in de Benelux. Proef de Mediterrane smaak van Kinnie!
Contactgegevens
4,6
Uitstekend
64 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Eindelijk Kinnie in de Benelux!!
Ik ben super dankbaar om eindelijk Kinnie aan huis geleverd te krijgen!
De vorige eigenaars van het bedrijf vond ik niet meteen betrouwbaar (bestellen, maar je bestelling nooit aankrijgen… weliswaar na veel gepush mijn geld teruggekregen, weliswaar zonder 12,5€ bezorgkosten). Recent, bij de overname wou ik het nog eens een kans geven en… het is gelukt! Wel vond ik dat de bezorging erg lang op zich liet wachten, maar dat kan ook aan PostNL liggen. Elke dag werd de bezorging ook verschoven naar de volgende dag - heel vervelend, want je probeert toch wel thuis te zijn als je weet dat ze gaan leveren…)
14 juli 2025
Toch nog goed gekomen
Mijn eerste levering ging de mist in door de onbetrouwbaarheid van postnl, er werd door Kinnie Benelux snel en correct gehandeld. Iets meer dan een week later kreeg ik mijn levering, zonder extra kosten, aan. Een goed product leveren is belangrijk, fouten rechtzetten, ook al zijn die door anderen gemaakt, is de kwaliteit van een firma.
8 juli 2025
Producten zijn al 2 maanden over datum
Producten zijn al 2 maanden over datum. Heb gemaild en contactformulier ingevuld, maar tot op heden geen reactie. (1 ster)
--------------
Update: zoals de reactie van Kinnie hieronder al aangeeft is het overgenomen door andere mensen. Zij hebben mijn klacht alsnog in behandeling genomen en een nieuw product geleverd die nog ruime tht heeft. Beoordeling van 1 ster aangepast naar 4 sterren.
Zeker tevreden met de afhandeling en het vervangende product.
13 maart 2025
Antwoord van Kinnie Benelux
Hoi Maarten,
Wat naar om te lezen dat je twee maanden over datum producten ontving en dat je geen reactie kreeg – dat kan natuurlijk niet. Onze oprechte excuses hiervoor. Sinds 1 juli 2025 staat Kinnie Benelux onder nieuw bestuur, met een frisse structuur, verbeterde webshop, snellere levering en gegarandeerd verse Kinnie.
Zou je ons willen mailen op klantenservice@kinnie-benelux.nl met je bestelgegevens en je ervaring? We willen je graag compenseren met een speciale aanbieding.
Hartelijke groet,
Het Kinnie Benelux Team
Tevreden klant
Na het lezen van de vorige reviews was ik er niet gerust in, maar ik heb zonet de bestelde blikjes kinnie zero ontvangen. Het is via een pre-booksysteem waardoor het ongeveer 4 weken duurt vooraleer de bestelling toekomt, maar het was het wachten waard en ik ben dus zeer tevreden!
16 september 2024
Review zonder uitnodiging
Bestelde producten nooit ontvangen
Ik heb een bestelling geplaatst en betaald, maar nooit ontvangen. Mijn mails hierover worden niet beantwoord. Telefonisch ben ik een keer te woord gestaan, met de belofte het uit te zoeken en terug te bellen, maar daar heb ik niets meer van gehoord. Sindsdien nemen ze de telefoon niet meer op. Kinnie Benelux heeft me een zeer grote kat in de zak verkocht. Maar dan zonder kat. En zonder zak. Eigenlijk gewoon geld afhandig gemaakt voor niets. Oplichting heet dat, geloof ik.
20 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kinnie Benelux
Hoi Marlon,
Wat ontzettend vervelend om jouw ervaring te lezen. Het is absoluut niet de bedoeling dat je je zo behandeld voelt, en we begrijpen volledig dat dit je vertrouwen heeft geschaad. Onze oprechte excuses voor het uitblijven van je bestelling én voor het gebrek aan opvolging vanuit onze kant destijds.
We willen je graag laten weten dat Kinnie Benelux sinds 1 juli 2025 onder nieuw eigenaarschap valt. Sindsdien hebben we alles grondig geherstructureerd: van een nieuwe webshop tot snellere leveringen en uitsluitend verse Kinnie op voorraad.
Zou je ons een e-mail kunnen sturen op klantenservice@kinnie-benelux.nl met je oorspronkelijke bestelgegevens? We kijken graag met je mee naar een passende oplossing én doen je graag een aanbieding als tegemoetkoming.
Nogmaals onze excuses, en we hopen het recht te kunnen zetten.
Hartelijke groet,
Het Kinnie Benelux Team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.