Kish Reviews 999

Bijna 4 weken geleden een polsbandje besteld, nog steeds niks ontvangen. Al veel contact gehad met klantendienst, maar de schuld steekt men steeds op post.nl en men komt niet met een andere oplossing dan geduld. Plaats hier geen bestelling!

Mooi bandje

Goede informatie, levering klopt met informatie, snelle levering, goede verpakking, groot assortiment

Fantastische ervaring met horlogeband.com! Ik had verkeerd gekeken op de site en een bandje besteld dat een levertijd had van 10 dagen.. terwijl het een verrassingscadeautje was voor m’n partner. Heb hun klantenservice gemaild, en had binnen de paar minuten al een reactie! Kon een vergelijkbaar bandje uitkiezen die nog op dezelfde dag verstuurd kon worden. Wat een service! Bedankt Lisette! 🙏🏽

Adverteren met direct leveren. Na bestelling en betaling was het ineens niet op voorraad en zou het erbij hebben gestaan.
Mijn screenshot bewees echter de misleiding.

Bestelling geannuleerd en ik wacht al 6 weken op mijn geld. Tot op heden geen reapons op de mails of verzoeken om betaling.

Na een verkeerde bestelling met aansluitend de retourzending, de hulp bij de zoektocht naar de gewenste band is snel en accuraat afgehandeld,

Na onze klacht werd er snel gehandeld en zijn we zeer tevreden met het gewenste artikel.

PostNL nam de tijd, maar dan heb je ook wat.

De band voor mijn Suunto Core was niet de originele (Elastomer) kleur maar een matte versie. Dat had wel duidelijker aangegeven mogen worden. Vervelender is dat de band te wijd is en er een paar gaatjes bij gemaakt moeten worden. Dat is niet eenvoudig want met zo maar een gat maken riskeer je dat de rubberen band gaat scheuren. Kortom: matige ervaring

Goed kunnen vinden op de website wat ik zocht.
Snel geleverd

Jullie reactie hieronder schetst een beeld van coulance en service, maar de feiten uit onze mailwisseling zeggen anders.

"Timer uit coulance hersteld": Onjuist. De timer stond verkeerd nadat jullie het horloge hadden geopend voor de glasreparatie. Ik heb fotos before and after naar jullie gestuurd. Een fout herstellen die jullie zelf veroorzaken is geen coulance, dat is garantie.

"Geen vervuiling gevonden": Ik heb jullie foto’s gestuurd waarop de haren en vingerafdrukken van het glas duidelijk zichtbaar waren. Dat jullie reparateur dit "niet kon vinden", toont slechts de onkunde aan, niet mijn ongelijk. Deze haar zit er momenteel nogsteeds!

"Verpakking buiten invloedssfeer": Jullie hebben mijn originele Armani-doos vernield en incompleet teruggestuurd. Als "oplossing" kreeg ik na lang aandringen €7,50 teruggestort. Een originele vervangende doos kost minimaal €35,-.

"Communicatie": Jullie sloten eenzijdig de discussie ("We gaan niet meer in discussie") toen ik jullie wees op jullie eigen fouten en weigerde mij telefonisch te woord te staan.

Horloge ingestuurd voor een simpele glasreparatie. Resultaat: 4 maanden verder, drie 'reparaties' nodig, elke keer nieuwe fouten en nul verantwoordelijkheid.

1e reparatie:

Timerfunctie verkeerd ingesteld teruggekregen.

O-ring niet vervangen (terwijl dit standaard zou moeten zijn), resultaat: horloge niet waterdicht en waterschade opgelopen.

2e reparatie:

Timerfunctie werkt nog steeds niet.

Haren en pluizen zichtbaar in de kast achter het glas.

Vette vingerafdrukken op het horloge en nieuwe krassen op de achterkant.

Originele doos compleet gescheurd en beschadigd teruggestuurd.

Reactie Kish: Problemen werden ontkend of afgedaan als “gebruikssporen”.

3e reparatie:

Moest wederom terugsturen door hun fouten, maar nu moest ik ineens zelf verzendkosten betalen.

Eerst werd beweerd dat haren verwijderd waren, later dat er 'geen haren waren'. Ik moest met macro-foto’s bewijzen dat ze er wel degelijk zaten.

Het resultaat: Na de derde reparatie zitten er nog steeds haren in de kast.

Conclusie: Vier maanden ellende voor één glasreparatie. Telkens nieuwe defecten, een vernielde horlogedoos en na drie pogingen nog steeds vuil in het horloge. Kish/Uhrenarmbandshop neemt geen enkele verantwoordelijkheid. Absoluut geen aanrader.

Het Garmin S62 horlogebandje past mij nog beter dan het origineel.

Jammer het horloge bandje paste niet, ik heb het terug gestuurd via PostNL helaas niet van jullie gehoord, er is geen geld terug gestort. Nel Duikers.

Snel verstuurd, goed verpakt, kwaliteitspruduct.

Grappig dat u mij een link stuurt voor een review. Ik heb mijn bestelling nooit ontvangen, en u doet er al dagenlang niets aan.... Het is overigens onnodig om voor de schone schijn te vragen of u mag meekijken, we hebben al meermaals gemaild hierover, vandaar dat ik kan zeggen dat u er niets aan doet. Geen geld terug, geen nieuwe verzending. En afgaande op de recensies ben ik niet de enige.

Verkeerde band gestuurd.
Verkeerde kleur en Verkeerde maat.
Na telefonische klacht ook niet snel nieuwe band gestuurd.
Mijn portokosten voor terugzending zijn vergoed. Daarover moest ik nog bellen en hoorde dat het twee weken zou duren. Hoe moeilijk kan het zijn om die kosten meteen over te maken?

Pakketje moest al 2 weken ontvangen zijn, nog steeds niets gezien. Tracker krijgt nog scans en telkens volgende dag geleverd maar schuift elke dag weer op. Klantendienst doet hier helaas niets aan en vindt dit normaal. Jammer.

Vandaag een nieuw zwart horlogebandje ontvangen en aan mijn Lorus horloge bevestigd. Na een snelle levering van 3 dagen heb ik zelf het nieuwe bandje aan mijn horloge gemaakt. Het nieuwe zwarte bandjes is mooi en van echt leer. Mijn horloge is weer als nieuw.

17 nov jaarboek Watch besteld, nog steeds niets!