Vriendelijke medewerkster die de tijd nam om op rustige wijze duidelijk uit te leggen wat de mogelijkheden waren. Er werd meegedacht en aangegeven waar wij in onze specifieke situatie rekening mee moe... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Goed geholpen duidelijke uitleg en stalen mee naar huis. De vloer werd mij ergens anders wat goedkoper aangeboden,omdat we ons nog aan het orienteren waren. Maar heeft toen gekeken wat er nog mogel... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Via een zoek opdracht bij Lab21 terecht gekomen in Tilburg, mooie overzichtelijke showroom met een prettig en deskundig advies. Het bestellen van de bestelde vloer ging vlot en duidelijk. Zou deze wi... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Snelle en duidelijke service! Wij wilden beneden vissengraat en boven recht gelegde planken in de zelfde kleur, en met de goede hulp van Jaco hadden wij binnen een half uur onze vloer al uit gezocht!... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #9 van de 12 beste bedrijven in Vloerenlegger
- #11 van de 14 beste bedrijven in Vloerenwinkel
Over LAB21
Geschreven door het bedrijf
LAB21 staat voor Life At Best.
We zien onze klanten als familie, dus krijgt elke klant de beste vloer voor de beste prijs en met de beste service, dat is LAB21. Bezoek een van onze17 mega showrooms
Deskundig advies:
Wij werken continu aan professionalisering via de LAB21 academie. Het personeel volgt een trainingstraject van 4 weken tot verkoopadviseur. In deze training wordt niet alleen gefocust op de vloeren zelf, maar ook op al het bijbehorende materiaal, de ondervloeren, het egaliseren en de processen daaromheen. Er zijn verschillende toetsmomenten waar de adviseurs voor moeten slagen voordat ze in de winkel aan de slag gaan. Elke 6 tot 12 maanden krijgt iedere adviseur ook nog een opfriscursus. Zo kun je rekenen op actueel, deskundig advies. onze PVC vloeren
Goede prijs-kwaliteitverhouding:
Wij zijn een vakspecialist met bouwmarktprijzen. LAB21 koopt altijd rechtstreeks -en op grote schaal- in bij de bron. Hierdoor maken wij de waardenketen korter en simpeler en daarmee de prijzen voor onze klanten interessanter. Anders dan een bouwmarkt zijn wij een specialist in vloeren. De kennis van onze inkoper (tevens directeur) in de supply chain is van een ander niveau dan dat van een jonge inkoper bij een internationale bouwmarktketen die maar twee jaar in die positie blijft vanwege zijn carrièreontwikkeling. Door korte lijnen houden we dus de kwaliteit hoog en de prijzen laag. onze Houten vloeren
De hoogste technische expertise:
Lab21 beschikt hoogstwaarschijnlijk over de hoogste technische expertise binnen ons vakgebied in Nederland. Dit hebben we te danken aan de intensiteit waarmee we ons werk verrichten en de enorme hoeveelheid ervaring die we hebben opgebouwd, alsook aan ons team van deskundigen met jarenlange ervaring op hun vakgebied. We installeren wekelijks honderden vloeren onder uiteenlopende omstandigheden. Zo hebben we ervaring met het leggen van vloeren in diverse situaties, zoals in een honderd jaar oud huis met houten balken als ondergrond, vloerverwarming ingefreesd met het nieuwste droogbouwsysteem, een magnesiet ondergrond aan een Amsterdamse gracht, een aangebouwde serre zonder bewapening in het beton, en zelfs op een woonboot. onze Laminaat vloeren Helaas bestaat er geen standaard keurmerk voor vloerleggers in Nederland, wat resulteert in enorme variatie in kwaliteit van legger tot legger. Bovendien leren vloerleggers van hun fouten bij hun klanten, maar door de beperkte hoeveelheid projecten waar ze aan werken, is hun leercurve vaak traag. Deze fouten kunnen rampzalige gevolgen hebben voor hun klanten.
Bij Lab21 hebben we echter al ervaring en kennis opgebouwd uit de meer dan 100.000 vloeren die we hebben gelegd. Hierdoor hanteren we een Lab21-standaard die aanzienlijk hoger ligt dan die van de gemiddelde vloerbedrijven in de markt. onze Klik PVC vloeren Bij elk project evalueert ons technische team zorgvuldig de mogelijke oplossingen. Voor elke denkbare woonsituatie bieden we een passende vloeroplossing, variërend van licht ingrijpend tot meer complex. Ons team van technici beoordeelt dagelijks elke legopdracht en werkt nauw samen met de klant om de beste oplossing voor hun specifieke situatie te vinden. onze Visgraat PVC vloeren
"Bij LAB21 is uw opdracht in goede en betrouwbare handen, kom eens langs, we leren je graag beter kennen."
In de laatste 5 jaar is LAB21 met 15 showrooms het snelst groeiende bedrijf in de woonbranche, en is daarmee een belangrijke speler binnen de vloerenmarkt van Nederland geworden. Inmiddels heeft LAB21 meer dan 90.000 klanten aan een mooie vloer geholpen en werken er dagelijks meer dan 150 leg specialisten aan opdrachten van LAB21. Dit zijn experts binnen hun vakgebied, en hebben ruime ervaring met de vloeren die door LAB21 worden aangeboden. Over het algemeen werken we lang samen met deze leggers en weten we wat we aan elkaar hebben. PVC vloeren Houten vloeren Laminaat vloeren Klik PVC vloeren Visgraat PVC vloeren vloerverwarming traprenovatie legservice
Contactgegevens
Euroweg 27, 3825 HA, Amersfoort, Nederland
- 033-4941936
- info@lab21.nl
- www.lab21.nl
De grootste vloerenwinkel van Nederland.
4,5
Uitstekend
4K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 94% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Vriendelijke medewerkster die de tijd…
Vriendelijke medewerkster die de tijd nam om op rustige wijze duidelijk uit te leggen wat de mogelijkheden waren. Er werd meegedacht en aangegeven waar wij in onze specifieke situatie rekening mee moesten houden en kregen monsters mee naar huis om te kijken of e.a. Zou passen in ons interieur. Een goede uitleg over de verdere werkwijze na besluit een vloer aan te schaffen.
9 juni 2026
Vriendelijke en behulpzame verkopers.
9 juni 2026
Lab21 schiet tekort in communicatie
Lab21 had een aantal dingen belooft zonder dit te communiceren met de vloerenleggers (zzp'ers) waardoor de afspraken niet nagekomen konden worden. Ook de communicatie met ons verliep erg slecht. Wij kozen ervoor om toch het laminaat zelf op te halen; Wij hoorden later pas dat hun magazijn 2 uur rijden van ons vandaan is. Dit was ons comtactpersoon vergeten te vermelden tijdens het telefoongesprek.
Ook waren de lage plinten die lab21 bij onze vloer heeft uitgezocht een volledig andere kleur.
Uiteindelijk hebben we nu wel een mooie vloer.
1 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van LAB21
Beste Hoornweg,
Bedankt voor uw review.
Het spijt ons dat u het traject als onvoldoende heeft ervaren op het gebied van communicatie. Wij begrijpen dat dit afbreuk kan doen aan de totale beleving van een project.
In uw dossier zien wij inderdaad dat er gedurende het traject verschillende wijzigingen hebben plaatsgevonden naar aanleiding van onder andere de voorinspectie en de planning. Achteraf gezien hadden wij bepaalde zaken duidelijker met zowel u als de uitvoerende vloerenlegger kunnen afstemmen. Daar nemen wij uw feedback serieus in mee.
Ten aanzien van het afhalen van het materiaal begrijpen wij dat het voor u een verrassing was dat dit vanuit ons magazijn in Amersfoort plaatsvond. Dit had vooraf duidelijker gecommuniceerd moeten worden. Wij kunnen enkel de aanname doen dat het aankoop gesprek dusdanig gezellig of vrij is geweest waardoor dit niet of wellicht niet duidelijk genoeg verteld of ontvangen is.
Wat betreft de plakplinten: hierbij is helaas door onze leverancier een verkeerde kleur geleverd. Omdat wij een zeer groot assortiment voeren met wel 175 verschillende kleuren, is dit bij ontvangst in het magazijn niet opgevallen, deze medewerkers kennen de kleuren niet en op de verzendstickers bleken wel de juiste kleuren te staan.. Uiteraard is dat vervelend en daarom hebben wij de kosten van de plakplinten aan u gecrediteerd.
Wij zijn wel blij om te lezen dat u uiteindelijk tevreden bent met het eindresultaat en nu kunt genieten van een mooie vloer. Tegelijkertijd nemen wij uw opmerkingen over communicatie mee om onze dienstverlening verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Lab21 Klantenservice
Wat ging er goed vraagt dat maar we…
Wat ging er goed vraagt dat maar we zijn 2 weken verder en vragen wat er nu gaat gebeuren er zou iemand bij ons de boel opnemen wat er gedaan moet worden is de vloer goed of moet er nog meer uit wie sluit de vloer verwarming aan en waar komt dat blok nu te zitten blok te zitten ik weet niks. Morgen komt Angelo eindelijk bij ons thuis kijken wat er moet gebeuren
23 mei 2026
Antwoord van LAB21
Beste meneer Hoogenboom,
Bedankt voor uw review.
Wij begrijpen dat het vervelend is wanneer nog niet alle details van een project duidelijk zijn en u daardoor met vragen blijft zitten over de verdere planning en uitvoering.
Inmiddels is er contact geweest tussen onze accountmanager, de uitvoerende partijen en uzelf om de werkzaamheden af te stemmen. Daarnaast staat er een afspraak gepland waarbij de situatie ter plaatse wordt beoordeeld, zodat precies kan worden vastgesteld welke werkzaamheden nodig zijn en hoe de vloerverwarming verder wordt aangesloten en afgewerkt.
Bij projecten waarbij meerdere partijen betrokken zijn, zoals het frezen van vloerverwarming en het voorbereiden van de vloer, is een zorgvuldige opname noodzakelijk voordat alle definitieve keuzes kunnen worden gemaakt. Wij begrijpen dat u hierover graag eerder duidelijkheid had gehad.
Wij hebben er alle vertrouwen in dat het traject volgens planning verloopt en dat de afgesproken streefdatum wordt gehaald. Onze specialisten begeleiden het project van begin tot eind en staan klaar om alles in goede banen te leiden.
Met vriendelijke groet,
Lab21 Klantenservice
vakkundige en vriendelijke service
vakkundige en vriendelijke service. Boendien heerst er een gezellige sfeer in de showroom!
7 juni 2026
Alles werd zeer snel geregeld en het…
Alles werd zeer snel geregeld en het contactpersoon John was erg behulpzaam en goed te bereiken voor vragen en/of opmerkingen!
8 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Goed geholpen bij LAB21
Goed geholpen in de zaak wat betreft keuze van vloer. Aflevering ging voorspoedig. We hebben de vloer zelf gelegd en zijn blij met het resultaat.
7 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Adviseur was:
Adviseur was:
Deskundig
Vriendelijk
Behulpzaam
Was druk, maar aandacht voor iedereen. Prettig om alles te kunnen zien.
6 juni 2026
Heel prettig en kundig geholpen door…
Heel prettig en kundig geholpen door Sacha in locatie leeuwarden.
6 juni 2026
Ik ben prima geholpen
Ik ben prima geholpen. De verkoper gaf me de ruimte om verschillende vloeren te vergelijken. Ik heb vervolgens een goede keuze kunnen maken.
6 juni 2026
Vriendelijk en deskundig tewoord…
Vriendelijk en deskundig tewoord gestaan door jullie verkoper
5 juni 2026
Vriendelijke ontvangst.
Vriendelijke ontvangst.
Prima advies en accuraat antwoord op mijn vragen.
Ook met handige tips voor het zelf leggen van de vloer.
Daardoor heb ik snel een juiste keuze kunnen maken uit het omvangrijke assortiment vloeren met voor elke beurs een passend product.
Mooie vloeren en... de drempel is laag.
5 juni 2026
Vandaag supergoed geholpen door Wix
Vandaag supergoed geholpen door Wix! Hij was ontzettend vriendelijk en dacht echt met me mee. Dankzij zijn tips wist ik precies welke laminaatvloer ik wilde aanschaffen. Echt top!
5 juni 2026
Vriendelijke en zeer attente service
Vriendelijke en zeer attente service. Er wordt meegedacht in alle mogelijkheden.
Het advies is kundig zonder dat het ongemakkelijk wordt.
5 juni 2026
Alles .bieden bouwmarkt kwaliteit voor…
Alles .bieden bouwmarkt kwaliteit aan voor een hoger prijs.ik zou hiwr wegblijven.
1 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van LAB21
Beste Mohamed,
Bedankt voor uw review. Jammer om te lezen dat u deze indruk van ons heeft gekregen.
Bij Lab21 streven wij juist naar kwalitatieve vloeren, deskundig advies en een zorgvuldige begeleiding van aankoop tot levering en plaatsing. Het spijt ons dat dit in uw geval blijkbaar niet zo is ervaren.
Graag komen wij met u in contact om te kijken waar uw ontevredenheid precies vandaan komt en of wij hierin nog iets voor u kunnen betekenen. U kunt hiervoor contact met ons opnemen onder vermelding van uw ordernummer.
Met vriendelijke groet,
Lab21 Klantenservice
Tot 5 maal toe gefaald
Tot 5 maal toe gefaald! Communicatie binne dit bedrijf bestaat niet. Eerst wordt het uitstellen van de vloer niet goed doorgegeven waardoor ik zelf het transport bedrijf 2x moet bellen. Vervolgens op de dag dat het geleverd moet worden, is het niet goed doorgegeven. De plinten misten op de offerte en er was toegezegd dit erop te zetten en ook dat is niet gedaan.
Daarnaast nemen ze nooit de telefoon op en als ze wel opnemen zeggen ze dingen die ze vervolgens niet waar maken.
Slecht bedrijf met 0 interne/externe communicatie terwijl ze met zoveel verschillende partners werken.
Bespaar je zelf de moeite en ga hier niet heen.
3 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van LAB21
Beste Highmountain,
Bedankt voor uw review. Het spijt ons om te lezen dat u het traject op deze manier heeft ervaren.
Wij begrijpen dat het erg vervelend is wanneer afspraken, leveringen of wijzigingen niet duidelijk worden gecommuniceerd. Zeker bij een vloertraject, waarbij planning en afstemming met verschillende partijen belangrijk zijn, mag u van ons verwachten dat dit zorgvuldig gebeurt.
Graag kijken wij uw dossier inhoudelijk na om te beoordelen wat er precies is misgegaan en hoe wij dit verder met u kunnen bespreken. Wij willen u daarom vragen om contact met ons op te nemen onder vermelding van uw ordernummer, zodat wij dit gericht kunnen oppakken.
Groeten,
Klantenservice Lab21
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.