Banner for LAB21

LAB21 Reviews 

4.003
TrustScore 4.5 uit 5

4,5

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Beoordelend 948 recensies, recensenten hadden een buitengewone ervaring met dit bedrijf. Klanten prijzen consequent het vriendelijke en behulpzame personeel, dat de tijd neemt om duidelijke en deskundige adviezen te geven. Veel mensen benadrukken de uitstekende service, waarbij medewerkers niet opdringerig zijn en oprecht meedenken met de wensen en het budget van de klant. Echter, sommige klanten merkten op dat de uiteindelijke prijs hoger uitviel dan de offerte of dat er onverwachte extra kosten waren. Ook waren er meldingen van producten die niet overeenkwamen met de getoonde stalen, beperkte productkeuze, of problemen met de communicatie en uitvoering van de uitbestede legservice.

Waar mensen het meest over praten

Staff

Klanten delen positieve meningen over het personeel, waarbij velen de medewerkers als vriendelijk, behulpzaam... Toon meer

Service

Klanten hadden positieve ervaringen met de service, waarbij velen de gastvrijheid, het duidelijke en eerlijke... Toon meer

Product

Consumenten hebben gemengde ervaringen met het product, waarbij velen tevreden zijn over de aangeschafte... Toon meer

Customer service

Recensenten benadrukken positieve aspecten van de klantenservice, waarbij velen aangeven goed en adequaat... Toon meer

Price

Mensen melden dubbelzinnige ervaringen met de prijsstelling. Sommige klanten waren tevreden omdat de offerte... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Vriendelijke medewerkster die de tijd nam om op rustige wijze duidelijk uit te leggen wat de mogelijkheden waren. Er werd meegedacht en aangegeven waar wij in onze specifieke situatie rekening mee moe... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Goed geholpen duidelijke uitleg en stalen mee naar huis. De vloer werd mij ergens anders wat goedkoper aangeboden,omdat we ons nog aan het orienteren waren. Maar heeft toen gekeken wat er nog mogel... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Via een zoek opdracht bij Lab21 terecht gekomen in Tilburg, mooie overzichtelijke showroom met een prettig en deskundig advies. Het bestellen van de bestelde vloer ging vlot en duidelijk. Zou deze wi... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Snelle en duidelijke service! Wij wilden beneden vissengraat en boven recht gelegde planken in de zelfde kleur, en met de goede hulp van Jaco hadden wij binnen een half uur onze vloer al uit gezocht!... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord


Bedrijfsgegevens

  1. #8 van de 12 beste bedrijven in Vloerenlegger
  2. #10 van de 14 beste bedrijven in Vloerenwinkel

Over LAB21

Geschreven door het bedrijf

LAB21 staat voor Life At Best.

We zien onze klanten als familie, dus krijgt elke klant de beste vloer voor de beste prijs en met de beste service, dat is LAB21. Bezoek een van onze
17 mega showrooms


Lab21.nl

Deskundig advies:


Wij werken continu aan professionalisering via de LAB21 academie. Het personeel volgt een trainingstraject van 4 weken tot verkoopadviseur. In deze training wordt niet alleen gefocust op de vloeren zelf, maar ook op al het bijbehorende materiaal, de ondervloeren, het egaliseren en de processen daaromheen. Er zijn verschillende toetsmomenten waar de adviseurs voor moeten slagen voordat ze in de winkel aan de slag gaan. Elke 6 tot 12 maanden krijgt iedere adviseur ook nog een opfriscursus. Zo kun je rekenen op actueel, deskundig advies. onze PVC vloeren

Goede prijs-kwaliteitverhouding:


Wij zijn een vakspecialist met bouwmarktprijzen. LAB21 koopt altijd rechtstreeks -en op grote schaal- in bij de bron. Hierdoor maken wij de waardenketen korter en simpeler en daarmee de prijzen voor onze klanten interessanter. Anders dan een bouwmarkt zijn wij een specialist in vloeren. De kennis van onze inkoper (tevens directeur) in de supply chain is van een ander niveau dan dat van een jonge inkoper bij een internationale bouwmarktketen die maar twee jaar in die positie blijft vanwege zijn carrièreontwikkeling. Door korte lijnen houden we dus de kwaliteit hoog en de prijzen laag. onze Houten vloeren

De hoogste technische expertise:


Lab21 beschikt hoogstwaarschijnlijk over de hoogste technische expertise binnen ons vakgebied in Nederland. Dit hebben we te danken aan de intensiteit waarmee we ons werk verrichten en de enorme hoeveelheid ervaring die we hebben opgebouwd, alsook aan ons team van deskundigen met jarenlange ervaring op hun vakgebied. We installeren wekelijks honderden vloeren onder uiteenlopende omstandigheden. Zo hebben we ervaring met het leggen van vloeren in diverse situaties, zoals in een honderd jaar oud huis met houten balken als ondergrond, vloerverwarming ingefreesd met het nieuwste droogbouwsysteem, een magnesiet ondergrond aan een Amsterdamse gracht, een aangebouwde serre zonder bewapening in het beton, en zelfs op een woonboot. onze Laminaat vloeren Helaas bestaat er geen standaard keurmerk voor vloerleggers in Nederland, wat resulteert in enorme variatie in kwaliteit van legger tot legger. Bovendien leren vloerleggers van hun fouten bij hun klanten, maar door de beperkte hoeveelheid projecten waar ze aan werken, is hun leercurve vaak traag. Deze fouten kunnen rampzalige gevolgen hebben voor hun klanten.

Bij Lab21 hebben we echter al ervaring en kennis opgebouwd uit de meer dan 100.000 vloeren die we hebben gelegd. Hierdoor hanteren we een Lab21-standaard die aanzienlijk hoger ligt dan die van de gemiddelde vloerbedrijven in de markt. onze Klik PVC vloeren Bij elk project evalueert ons technische team zorgvuldig de mogelijke oplossingen. Voor elke denkbare woonsituatie bieden we een passende vloeroplossing, variërend van licht ingrijpend tot meer complex. Ons team van technici beoordeelt dagelijks elke legopdracht en werkt nauw samen met de klant om de beste oplossing voor hun specifieke situatie te vinden. onze Visgraat PVC vloeren

"Bij LAB21 is uw opdracht in goede en betrouwbare handen, kom eens langs, we leren je graag beter kennen."


In de laatste 5 jaar is LAB21 met 15 showrooms het snelst groeiende bedrijf in de woonbranche, en is daarmee een belangrijke speler binnen de vloerenmarkt van Nederland geworden. Inmiddels heeft LAB21 meer dan 90.000 klanten aan een mooie vloer geholpen en werken er dagelijks meer dan 150 leg specialisten aan opdrachten van LAB21. Dit zijn experts binnen hun vakgebied, en hebben ruime ervaring met de vloeren die door LAB21 worden aangeboden. Over het algemeen werken we lang samen met deze leggers en weten we wat we aan elkaar hebben. PVC vloeren Houten vloeren Laminaat vloeren Klik PVC vloeren Visgraat PVC vloeren vloerverwarming traprenovatie legservice

Contactgegevens

Promotion box for LAB21

De grootste vloerenwinkel van Nederland.

Met meer dan 2000 vloeren vindt u altijd de vloer die bij u past.

4,5

Uitstekend

TrustScore 4.5 uit 5

4K reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Vraagt klanten om een review

Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.

Heeft 95% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 2 weken

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

4,5

Alle reviews

(4.003)

923 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Vriendelijk geholpen zonder opdringerig…

Vriendelijk geholpen zonder opdringerig te zijn….was alle tijd en ruimte voor vragen, meenemen voorbeeld, koffie en bedenktijd

20 juni 2026
Logo LAB21

Antwoord van LAB21

Dag Peter, dank je wel voor je bericht. Alle tijd voor vragen, een voorbeeld mee naar huis en een kop koffie erbij — zo helpen we mensen graag. Veel plezier met de nieuwe vloer! Team LAB21

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Ik heb het nog nagekeken de offerte van…

Ik heb het nog nagekeken de offerte van 29 mei was volgens mij nog geldig
Dus ik vind het zeer matig van de 5 procent,die ik nu gekregen heb
Ik ga het nog verder nakijken

19 juni 2026
Logo LAB21

Antwoord van LAB21

Beste meneer en/of mevrouw Steenbeek,

Bedankt voor uw review. Vervelend om te lezen dat er onduidelijkheid is ontstaan over de geldigheid van de offerte en de aangeboden prijs.

Wij begrijpen dat dit teleurstellend kan zijn wanneer u ervan uitging dat de offerte van 29 mei nog geldig was. Graag kijken wij dit inhoudelijk voor u na, zodat we kunnen controleren welke offertevoorwaarden van toepassing waren en hoe de aangeboden korting tot stand is gekomen.

Wilt u contact met ons opnemen onder vermelding van uw ordernummer? Dan pakken wij uw dossier erbij en bespreken wij dit graag rechtstreeks met u.

Met vriendelijke groet,

Lab21 Klantenservice

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Fijne eerlijke ervaring

Hierbij wil ik graag mijn waardering uitspreken voor Armstrong van LAB21.

Vanaf het eerste contact heeft hij mij uitstekend geholpen. Hij nam de tijd om goed naar mijn situatie en wensen te luisteren, gaf duidelijke en eerlijke informatie en dacht actief mee over de beste oplossing. Zijn productkennis is duidelijk merkbaar en hij wist complexe keuzes op een begrijpelijke manier uit te leggen, zonder daarbij opdringerig te zijn.

Dankzij zijn advies kon ik een weloverwogen beslissing nemen en verliep het hele proces prettig en professioneel. Klantgerichtheid, deskundigheid en betrokkenheid staan bij Armstrong duidelijk hoog in het vaandel.

Een medewerker die echt het verschil maakt. Bedankt voor de uitstekende service!

20 juni 2026
Logo LAB21

Antwoord van LAB21

Beste Van den Houten, dank u wel voor dit mooie bericht. Fijn om te lezen dat Armstrong u vanaf het eerste contact uitstekend geholpen heeft — we geven uw waardering aan hem door. Veel plezier met de nieuwe vloer! Team LAB21

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

5 sterren in de boel belazeren

5 sterren in de boel belazeren, als je aan betaald heb en situatie wijzigt en ze zelf niet de vloer willen leggen krijg je je geld niet terug. Blijven op algemene voorwaarden wijzen waarin ze alles voor zich zelf indekken en de klant is te klos.
Betaal niets aan hier!!!!!
Iedere klant krijgt € 50 korting als ze goede reviews geven dus die krijgen ze alleen voor het geld!!

1 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Wij zijn heel goed geholpen

Wij zijn heel goed geholpen, zeker de moeite waard om hier langs te komen. Veel keus en je krijgt een eerlijk advies. Personeel was vriendelijk we raden het zeker aan!

21 juni 2026
Logo LAB21

Antwoord van LAB21

Beste Sen, dank u wel voor uw bericht. Veel keuze én een eerlijk advies: fijn dat u het zo ervaren heeft. Veel plezier met de nieuwe vloer! Team LAB21

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Miranda is enthousiast en deskundig

Miranda is enthousiast en deskundig. Ze heeft mij goed en vriendelijk kunnen helpen.

20 juni 2026
Logo LAB21

Antwoord van LAB21

Dag Remco, dank je wel voor je bericht. Wat fijn dat Miranda je zo enthousiast en deskundig geholpen heeft — we geven het compliment aan haar door. Veel plezier met de nieuwe vloer! Team LAB21

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Super hulpzaam personeel

Personeel is top!
Denken mee en geven goed advies.

20 juni 2026
Logo LAB21

Antwoord van LAB21

Beste Van Baarle, dank u wel voor uw bericht en het compliment aan ons personeel. Veel plezier met de nieuwe vloer! Team LAB21

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Uitstekend geholpen

Vriendelijk, duidelijke uitleg, kortom uitstekend geholpen.

20 juni 2026
Logo LAB21

Antwoord van LAB21

Dag Neva, dank je wel voor je bericht. Fijn dat de uitleg duidelijk was en je uitstekend geholpen bent. Veel plezier met de nieuwe vloer! Team LAB21

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Heel vriendelijk ontvangen en de…

Heel vriendelijk ontvangen en de mannen hadden goede energie heel goed personeel

16 juni 2026
Logo LAB21

Antwoord van LAB21

Dag Anja, dank je wel voor je bericht. Wat leuk om te lezen dat je de sfeer en de energie van het team zo waardeerde. Veel plezier met de nieuwe vloer! Team LAB21

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Fijn en kundig personeel

Goed advies en kundig personeel die de tijd nemen om je zo goed mogelijk te helpen.

19 juni 2026
Logo LAB21

Antwoord van LAB21

Dag Bryan, dank je wel voor je bericht. Fijn dat onze mensen de tijd namen om je zo goed mogelijk te helpen. Veel plezier met de nieuwe vloer! Team LAB21

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Leroy heeft mij goed geholpen

Leroy heeft mij goed geholpen. Personeel is supervriendelijk daar. Ook een enorme keuze. Als je daar niet slaagt weet ik het niet meer!

16 juni 2026
Logo LAB21

Antwoord van LAB21

Dag Anja, dank je wel voor je bericht. Wat fijn dat Leroy je goed geholpen heeft — we geven het compliment aan hem door. Veel plezier met de nieuwe vloer! Team LAB21

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Goede en prettige vakkundige hulp

Prettige geholpen en vakkundig

16 juni 2026
Logo LAB21

Antwoord van LAB21

Beste Van Aalst, dank u wel voor uw bericht. Fijn dat u prettig en vakkundig geholpen bent. Veel plezier met de nieuwe vloer! Team LAB21

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Zeer prettig geholpen door Roldain.

Zeer prettig geholpen door Roldain.

17 juni 2026
Logo LAB21

Antwoord van LAB21

Beste Van der Helm, dank u wel voor uw bericht. Fijn dat Roldain u zo prettig geholpen heeft — we geven het compliment aan hem door. Veel plezier met de nieuwe vloer! Team LAB21

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

We zijn enorm tevreden tot nu toe goed…

We zijn enorm tevreden tot nu toe goed geholpen

14 juni 2026
Logo LAB21

Antwoord van LAB21

Dag Jan, dank je wel voor je bericht. Fijn dat je tot nu toe goed geholpen bent — laat het gerust weten als er nog iets is. Veel plezier met de nieuwe vloer! Team LAB21

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Wix heeft ons goed geholpen in de…

Wix heeft ons goed geholpen in de winkel. Ondanks dat er meerdere mensen waren wat hij er echt voor ons!
De stalen nam hij mee naar buiten om in het daglicht te laten zien.

14 juni 2026
Logo LAB21

Antwoord van LAB21

Dag Christel, dank je wel voor je bericht. Knap van Wix dat hij ondanks de drukte toch alle aandacht voor jullie had — we geven het compliment aan hem door. Veel plezier met de nieuwe vloer! Team LAB21

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Advies voor vloer in nieuw huis

Goed advies over overwegingen w.b.t. nieuwe vloer in onze woning. In het advies werden onze wensen goed meegenomen omtrent uitstraling en kosten.

17 juni 2026
Logo LAB21

Antwoord van LAB21

Beste Richter, dank u wel voor uw bericht. Fijn dat uw wensen goed zijn meegenomen in het advies voor de vloer in uw nieuwe woning. Veel plezier ermee! Team LAB21

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Verbeter punten.......

Prachtige vloer is er neergelegd voor ons . Wat wij wel iets teleurstellend vinden is dan na het leggen de vloer niet keurig wordt afgekit........ nu apart moeten laten doen. De legger erg vriendelijk alleen heel jammer dat een groot gedeelte van onze plinten onder de lijm en spetter zit dus wederom maar weer de schilder erin om het keurig te maken. Mooie vloer maar qua afwerking en netheid veel verbeterpunten.......

13 april 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Met veel expertise en vriendelijke…

Met veel expertise en vriendelijke vaardigheid zijn wij goed geholpen.
Erg blij mee!

16 juni 2026
Logo LAB21

Antwoord van LAB21

Beste mevrouw Van der Wal, dank u wel voor uw bericht. Fijn dat u zo goed geholpen bent en er blij mee bent. Veel plezier met de nieuwe vloer! Team LAB21

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer