J’ai apporté mon MacBook Pro M2 chez Lab9 parce qu’il ne chargeait plus. On m’a annoncé qu’il fallait changer la carte mère, la batterie et l’écran au minimum. —>Devis de plus de 2000 € ! En rentrant... Toon meer
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Lab9 - Apple Premium Reseller - Namur
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Excellent accueil et service d’Idriss, qui nous a été d’une aide précieuse pour changer la zone sur nos appareils qui étaient restés en mode chinois.
Accueil personnalisé et conseils avisés ! Merci pour le temps consacré à mon problème de Mac. Je recommande à 100% !
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Nous avons été servi par "Arthur" : très très gentil, très patient, au top !! Il a pris notre problème au sérieux et nous a bien conseillé. A recommander !!👍
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Rue de l'Ange 38, 5000, Namur, Région Wallonne, België
- 081 36 04 09
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2000 € de réparation ? Juste un chargeur défectueux en fait
J’ai apporté mon MacBook Pro M2 chez Lab9 parce qu’il ne chargeait plus. On m’a annoncé qu’il fallait changer la carte mère, la batterie et l’écran au minimum. —>Devis de plus de 2000 € ! En rentrant, je l’ai simplement branché sur un autre chargeur… et il a fonctionné immédiatement. C’est déjà la deuxième fois que ça m’arrive avec eux (après un iPhone). Le magasin est sympa, mais attention au service de réparation : diagnostic très douteux. Je ne leur fais plus confiance pour ce genre de service. (Petit conseil : avant d’accepter un devis chez eux directement, prenez toujours minimum un second avis, ça peut vous éviter de grosses dépenses inutiles.)
9 oktober 2025
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Cher Tristan, nous sommes désolés de constater que vous avez attribué 1 étoile. Nous aimerions en savoir plus sur votre expérience. N'hésitez pas à nous communiquer des détails afin que nous puissions enquêter sur ce point. Vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : customer.care@lab9.be Bien à vous, Alex
Accueil personnalisé et conseils avisés…
Accueil personnalisé et conseils avisés ! Merci pour le temps consacré à mon problème de Mac. Je recommande à 100% !
30 september 2025
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Bonjour julien
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt.
Bien à vous, Sam
Disponibilité
Accueil, gentillesse et patience, bons conseils selon l’utilisation de mon i-phone
22 juli 2025
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Bonjour Anne-Christine, nous avons reçu votre note de 3 étoiles. Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous faire part de vos commentaires supplémentaires afin de nous aider à améliorer notre service. Vous pouvez toujours nous contacter à l'adresse customer.care@lab9.be.
Bien à vous, Alex
Merci à Idriss
15 juli 2025
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Bonjour Michèle
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous apprécions vraiment vos commentaires ! Si vous avez des questions à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement, Alex
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Bonjour Yves
Nous vous remercions pour votre commentaire positif sur votre récente visite dans notre magasin. N'hésitez pas à nous faire savoir ce que nous pouvons faire pour vous à l'avenir.
Bien à vous, Sam
Service incroyable
Service incroyable ! Je recommande fortement !
8 juli 2025
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Bonjour valérie
Nous vous remercions pour votre commentaire positif sur votre récente visite dans notre magasin. N'hésitez pas à nous faire savoir ce que nous pouvons faire pour vous à l'avenir.
Bien à vous, Sam
Accueil gentillesse et efficacité…
Accueil gentillesse et efficacité =parfait
26 juni 2025
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Bonjour Caroline
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt.
Bien à vous, Sam
TOP VENDEUR
Nous avons été servi par "Arthur" : très très gentil, très patient, au top !! Il a pris notre problème au sérieux et nous a bien conseillé. A recommander !!👍
25 juni 2025
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Bonjour Manon
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt.
Bien à vous, Sam
Je pensais avoir un virus sur mon…
Je pensais avoir un virus sur mon ordinateur, on m'a tout de suite aidée très aimablement. À chaque fois je suis servie assez rapidement et de façon très aimable. Je conseille vivement d'aller chez Lab9 pour tout soucis avec un de vos produits Apple!
3 juni 2025
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Très décevant!
Très décevant!! Ils engagent des étudiants qui ne connaissent pas lors produits et donnent de mauvais conseils. Et en plus ils n’assument pas les erreurs de ces étudiants, on vous dit chest vendu c’est trop tard.Plus jamais !!
20 maart 2025
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Bonjour Fad
Nous avons bien reçu votre avis. Pouvez-vous nous donner plus d'informations afin que nous puissions enquêter sur la situation ? Vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : customer.care@lab9.be
Cordialement, Alex
Satisfaction après plainte
Bonjour.
Nous pensions avoir trouvé une solution avec l'appareil Iphone de ma fille de 17ans qui a travaillé en horeca pour s'offrir cet appareil. Moins de 2 ans après l'échange (payé) de son appareil, on l'informe que la garantie est de ........3 mois et non pas 2 ans. Que si elle le désire, il faudra payer à nouveau. Un montant de .....229,00€ Bref, en résumé, pas du tout une solution.
Après des échanges de mails suite à ma plainte, l'appareil est déposé en magasin. Suite à 2 échanges de la caméra, il s'avère que la carte mère est défectueuse. Le technicien nous a très bien informés et dans le délai de réparation estimé. Un échange du téléphone a été fait.
6 maart 2025
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Bonjour Astres
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire. Nous aimerions vous inviter à prendre contact avec nous afin que nous puissions en discuter plus avant et nous assurer que vos attentes sont satisfaites. N'hésitez pas à nous contacter via customer.care@lab9.be
Nous nous réjouissons d'avoir de vos nouvelles.
Cordialement, Alex
Sympa et tres efficace!!!
Excellent accueil et service d’Idriss, qui nous a été d’une aide précieuse pour changer la zone sur nos appareils qui étaient restés en mode chinois.
10 december 2024
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