Lamaisondubananier 

commande reçue début septembre. réclamation faite dès la réception parcequ'un flamboyant était cassé. au retour de mail, il m'indique qu'il m'en envoit un autre. 1 mois et demi après je n'ai toujours rien malgré de nombreux mails de rappels.
c'est dommage que le service après vente ne soit pas à la hauteur car ils ont un choix de plantes que l'on ne trouve pas ailleurs. je ne recommanderais pas ici.

J ai recu ma commande en tres bonne etat et dans les temps vraiment rien a redire !

J’ai la chance d’habiter à 50 km de cette pépinière, ce qui me permet d’y aller plusieurs fois par an.
Il y a un grand choix de plantes ornementales et potagères, produites localement et sans produits chimiques.
J’y vais principalement pour leurs magnifiques plantes exotiques, ça me permet de compléter ma collection de Bananiers, Alocasia et Colocasia.
Les plantes sont bien enracinées et j’ai toujours de bons conseils 👍🏼

Très décevant, j'ai commandé un siam ruby il est arrivé faiblard et sans surprise il a pourri rapidement. Les racines devaient déjà moisir à la réception.

J'ai commandé en juillet et j'ai du attendre leur retour de vacances. Ca ne m'étonnerait pas qu'il ait pris un coup de chaud pendant cette période.

A contrario le second bananier va très bien et pousse.

Quelle déception de les contacter et voir qui lisent mais ne repondent pas.

Dommage le site est bien, ils semblaient serieux mais voila..

Niveau respect c'est vraiment pas ça..

bonnes plants, bonnnes communication et je suis contente

CATASTROPHIQUE, FAITES ATTENTION!

Commande de nombreuses plantes sur la pépinière en ligne.

Mise en envoi un vendredi en plein été : bof...(déjà on sait que les plantes vont passer au moins le week-end en entrepôt brûlant si le transporteur n'a pas de retard)

Problème et retard du transporteur que j'ai été invité à gérer moi même : La réponse qui m'a été faite quand j'ai envoyé un mail n'était pas d'un ton très sympathique, voire désagréable et c'était "débrouillez-vous, au revoir"

Résultat les plantes arrivent en très mauvais état voir totalement fânées.!

Je note bien l'état de ma commande en observation au transporteur, qui est en défaut n'ayant pas respecté les délais de livraison et demande à la Maison du Bananier un remboursement.
(la pépinière elle, peut faire jouer l'assurance auprès du transporteur!)

Aucun retour, ni excuse, ni réponse, plus aucun moyen de les joindre malgré mes relances tout à fait respectueuses.

J'avoue que j'hallucine un peu, je suis professionnelle dans l'agriculture je n'ai jamais vu ça! Aussi il s'agissait d'une commande à plusieurs centaines d'euro donc vraiment ce n'est pas sérieux du tout....

Je suis dégoûtée... Faites attention si vous commandez..

Colis de plantes commandées en juillet. Colis reçu en parfait état , emballé parfaitement. A l'ouverture, on dirait un cadeau de Noël. Chaque plante est emballée est protégé et munie d'un tuteur en bambou et recouvert par de la vraie paille. Les plantes sont de belle qualité et en parfait état malgré la chaleur. Seul bémol, une plante est manquante mais elle m'a été remboursée sans aucune discussion.Je suis très agréablement surprise

achat Bananier fruitier Musa da jiao en mars 2022
aucune garantie sur la reprise
comme d'autres qui ont acheter un bananier (apparemment je suis pas le seul) c'est toujours de la faute du client si ça repart pas au printemps
fait pas le planter
alors que j'ai d'autres bananiers et les mets hors gel l'hiver avec + de 30 cm de feuilles dessus et abrité d'un coffrage en bois
bref tous est excuses pour évité de vous renvoyer un exemplaire alors que j'ai commandé pour + de 350€ chez eux en 3 commandes hors frais de livraison qui son assez onéreux et peu rapide a être livré ( faut être très patient)
malgré d'importants échanges mails avec le service après vente aucune garantie mis en place
J’arrête de commander chez eux tant qu'ils resteront sur leur position (dommage)
PS: mon dernier échange( + de 3 semaines)est rester sans réponse de leurs part

Le côté positif, il y a du choix, c'est ce qui nous décide à passer une première commande.
Le prix de la livraison est élevé, le délai de livraison lamentable, du coup impossible de planter au moment désiré.
Certains plants sont trop petit, sur les 4 plants trop petit, 2 non pas repris et 1 a eu du mal...
3 plants sont morts, aucune reprise, j'ai contacté le service client, délai de réponse hallucinant, et propose de repasser une commande pour avoir la garantie qu'il propose dans les conditions générales de vente... Et toujours pas de réponse pour me donner un vrai remboursement à l'heure ou j'écris cet avis...
Bref ne faites pas l'erreur de commander chez eux, il y a des pépiniéristes plus respectueux de leurs clients et plus sérieux.

Après commande je n'ai plus réussi à me connecter à mon compte client. Après 4 messages au service client et pour le denier menace de prévenir paypal pour obtenir un remboursement, j'ai enfin reçu une réponse:Il y a eut une mauvaise manipulation lors de la sortie de votre mail de la newsletter.
Ce qui n'a pas suffi par contre à m'éviter de recevoir de la publicité indésirable de leur part à cette même adresse mail. Bref le service client suite à mes reproches de site pas sérieux a décidé de ne pas m'envoyer de plant. Ce qui m'arrange vu la tournure de l'affaire. Et comme mon compte est toujours inaccessible c'est préférable

Suite à la non reprise de plusieurs plants, je fais une réclamation courtoise par mail.
Aucune réponse de leur part même après 3 mois.
Impossible de les contacter par téléphone.
Service après vente inexistant..

On m'a offert à Noël un bon d'achat sur ce site, le bon n'a jamais été reçu par email ni par moi ni par la personne qui me l'a offert. J'ai du appeler plusieurs fois pour enfin le recevoir....
Sans tenir compte de cet incident, ( car avoir un problème d'email ça peut arriver à tout le monde), je commande un citronnier pour offrir, il y a 3 semaines, pas de nouvelles de ma commande par mail, hormis la validation.
Je reçois un SMS du livreur le samedi 3 me disant que mon colis est arrivé au relais....pas de chance je travaille toute la semaine a côté du relais , donc je retourne en ville exprés.
A l'ouverture du colis, le citronnier a quasiment perdu toutes ses feuilles. J'écris un mail via le formulaire de contact pour demander des conseils, savoir que faire, s'il va reprendre... a fallu que j'écrive plusieurs mails pour avoir une réponse ! Et je n'ai pas été déçue de la façon dont on m'a répondu !!
Le citronnier a cette tête car je n'ai pas été le récupérer à temps ! J'aurais dû deviner qu'il était arrivé au relais dans la semaine. Hors j'ai bien revérifié aucun email ni du transporteur ni de la pépinière pour me dire qu'il était en route. Bref gros problèmes de communication... enfin sauf pour vous balancer gentiment que vous êtes une débile incapable de lire un mail que vous n'avez pas reçu !
Franchement ça ne vaut pas la peine, passez votre chemin, il y a des sites beaucoup plus professionnel.

En écrivant cet avis, je vois que je ne suis pas là seule à pointer du doigt leur problèmes de communication !! Ahah! Effectivement mieux vaut ne pas se remettre en cause, et dire que c'est de la faute du client qui ne sait pas lire ses mails

Le bananier commandé n'était plus disponible en pot de 3L et le vendeur m'en a proposé deux en pots plus petits. Plantes de qualité, reçues rapidement. Pépinière avec une large gamme de plantes, dont certaines difficiles à trouver ailleurs.

1ère commande,expédition rapide et mon oranger est magnifique, très satisfaite

J’ai reçu ma commande, il manquait une plante, des 2 kiwis un seul a pris, les descriptions des plantes données en litres de pots n’étaient pas respectées…. J’ai envoyé 2 mails pour chercher une solution, aucune réponse. J’ai essayé d’appeler, on doit me rappeler - cela fait un mois.
Je ne recommande absolument pas !

Le colis est arrivé samedi midi au point pickup. Malheureusement, le point pick-up (boucherie) était fermé le samedi AM, le dimanche et le lundi. Curieux! Ce matin, mardi, j'ai enfin pu prendre livraison de mon bananier. Au déballage, soit 4 jours après l'expédition, j'avais quelques doutes sur l'état de la plante. Surprise!! tout est PARFAIT, que des compliments, l'emballage est exemplaire et la plante magnifique.
Un grand merci à la maison du bananier.
A. SAINT-JALM

2 bananiers achetés en février. A leur arrivée je les ai trouvé bizarre car complètement secs. J'envoie des photos on m'explique que c'est normal et qu'il ne fallait pas les sortir de leurs pots ridiculement petits et les laisser comme ça tout l'hiver en serre. Sans surprise ils sont morts et leurs réponses c'est qu'ils sont les meilleurs du monde que c'est ma faute que la terre de jardin est interdite (j'ai au moins une quinzaine d'autres bananiers ) que c'est ma faute!!! Autrement dit vous devez deviner que leurs plants vont supporter plusieurs mois dans un pot minuscule en serre qu'il ne faut pas de terre de jardin!!! car dans la nature les bananiers bien évidemment ne poussent que dans du terreau horticole. Acheter aussi une autre plante qui semble tout aussi morte autrement dit ils sont tellement pro que toutes mes plantes acheter sont mortes et que je suis un nul mais uniquement avec leurs plantes. A éviter sauf si vous avez de la chance à la loterie

Samedi 29/04/2023 au matin, je leur demande par email de bien vouloir procéder au remboursement de ma commande N° XFUVRMVMW du 18 février, d'un montant de 109,35 euros.
Un message avait déjà été envoyé par le site, le 8 avril.
En effet, ils m'avaient averti que des plants (représentant une partie importante de ma commande) n'étaient pas disponibles, et j'avais opté pour un remboursement total. En effet, vu le coût du transport, ce n'est pas rentable de conserver une petite commande partielle.
A ce jour, toujours aucune réponse, mais surtout aucun remboursement.
Je peux comprendre un retard dans le traitement des commandes, un retard dans le traitement des remboursements, mais ne répondre à aucun message n'est pas acceptable.

Très belle pépinière , qui produit beaucoup de belles plantes . Passionnés et compétent

J’y retourne j’adore