Lanserinstallatietechniek Reviews 

Zeer slechte bereikbaarheid, onbeschofte communicatie, geen servicegerichtheid. Slechte administratie, lange tijd dubbel afgerekend, koste veel moeite om dat te herstellen. Een echte afrader!

Bedenk je twee keer voordat je met dit bedrijf in zee gaat. Als je een CV wilt aanschaffen dan reageren ze heel snel, maar als je eenmaal betaald hebt en ze slijten je een 24 uur service, dan geven ze niet meer thuis. Toe na 6 maanden onze CV door Lanser geinstalleerd stuk ging en wij met het 24 uur service contract belde gaven ze totaal niet thuis. Uiteindelijk heeft de fabrikant het opgelost. Ook Nefit vond het raar dat Lanser niet dit zelf kon en of wilde oplossen. Toen ik het service contract ging stopzetten omdat ze geen service hadden verleend hebben ze direct een deurwaarder ingeschakeld. Dus ik zou dit bedrijf niet aanbevelen.

In de zomer van 2017 hebben wij door Lanser een ketel laten plaatsen incl. een all-in service contract.

Kort daarna is er nog twee keer een andere monteur van Lanser geweest omdat er een aantal dingen niet goed waren gemonteerd.

Vervolgens hebben wij in de zomer van 2018 netjes een onderhoudsmonteur voor het jaarlijks onderhoud aan de deur gehad.

Aan het einde van de zomer van 2019 hadden wij nog geen melding gekregen voor controle en ben ik zelf meerdere malen contact gaan zoeken en uiteindelijk kreeg ik telefonisch te horen dat wij ineens buiten hun werkgebied vielen en dat het niet meer rendabel was voor hun om ons contract te continueren omdat zij eerst een monteur bij ons in de buurt hadden wonen, maar die was niet meer werkzaam voor Lanser (?!).

Nu is mijn vraag: Kan dit zomaar gedaan worden gezien het feit dat hier niks over gezegd is bij het afsluiten én waarom is dit dan niet gelijk verteld in 2018 na het laatste onderhoud?

Gezien het feit dat het een nieuwe ketel betreft en hier in de begin jaren geen tot weinig onderhoud voor nodig is hebben wij het van onze kant even laten rusten.

Om toch een veilige ketel te behouden en er van uitgaand dat Lanser niet meer kwam hebben wij een ander bedrijf laten komen voor onderhoud begin dit jaar. Deze vertelde ons dat de ketel eigenlijk nooit geplaatst had mogen worden omdat deze te zwaar zou zijn kwa vermogen en dat dit gezien de locatie van de ketel (zijmuur/1e etage) onveilig zou zijn.
Dat was dus even schrikken, want wij hadden gebruik gemaakt van de tool op de site van Lanser en daar rolde na het invullen van onze gegevens het type ketel uit wat er nu dus hangt. Om deze reden wilde dit andere bedrijf dan ook niet een service contract met ons aangaan, tenzij we het afvoerkanaal lieten verplaatsen (kosten rond de 1300 Euro).

Kort daarna ben ik toch weer telefonisch contact gaan zoeken met Lanser met de vraag of wij toch niet weer weer klant konden worden omdat we destijds toch over het algemeen tevreden waren en omdat daar gewoon onderhoudsservice mogelijk was. Er is mij toen verteld dat ondanks het feit dat er geen monteur meer in onze buurt woonde, ze toch wel weer langs wilde komen omdat we tevreden waren.

Toen brak daarna de corona periode aan en hebben wij vervolgens lange tijd helemaal niks meer gehoord.

Tot ik afgelopen juli ineens werd gebeld door Lanser met de mededeling dat ze nog één keer voor een onderhoud wilde langskomen want daar hadden we recht op, maar dat daarna het contract ontbonden wordt omdat we buiten hun werkgebied vallen(?!).

Ik ben toen gelijk de bankgegevens erbij gaan pakken en wat schetse mijn verbazing, wij betaalde nog snog steeds maandelijks voor het service contract van Lanser.

Nu is het natuurlijk zo dat wij dit zelf veel eerder hadden moeten signaleren, maar het is natuurlijk belachelijk dat er in 2018 voor het laatst iemand geweest is, dat je zelf moet bellen in 2019, te horen krijgt dat ze niet meer willen langskomen, maar wel al die tijd geld afschrijven én niet terug willen betalen.

Ik heb na dit laatste telefonisch contact meerdere malen gemaild of ze mij willen uitleggen waarom zij denken recht te hebben op het geld en het enigste wat ze terugsturen (slechte mail overigens) is dat we nog recht hebben op één onderhoudsbeurt en dat ze daarna het contact willen verbreken (!?), totaal geen antwoord op al mijn vragen..

Kortom:

- Tool (ketelkiezer) op hun site is niet waterdicht, want er hangt nu een verkeerde ketel, waarbij de veiligheid in het geding is.
- Op mail/vragen wordt niet gereageerd
- Geen of onduidelijke communicatie
- 22 maanden onterecht geld afschrijven en niet terug willen betalen

Ik lees bij andere recensies dat ze bij vele wel hun antwoord wel klaar hebben, dus ik hoop dat ze dat ook bij mij doen.

Maar mensen, doe jullie zelf een groot plezier en kijk even verder voor een andere installateur!

Helaas, wilde graag me nwe cv-ketel via dit bedrijf kopen en laten installeren, maar ze zijn gewoon onbereikbaar. Nemen de telefoon niet op en beantwoorden ook geen mail. Sorry guys, ik ga op de naar de volgende die wel graag iets wil verdienen en goede service bied.

Bij lanser 2 remeha cv ketels gekocht.
Over de cv ketels niets dan lof.
We roken echter een gaslucht. Een buurman heeft toen de installatie bekeken en volgens hem was die ondeuglijk.
Knelkoppelingen op plekken waar dat volgens hem niet moest.
Kortom, als je daar een cv ketel koopt laat dan de installatie door iemand anders doen.

Lanser techniek is een zeer betrouwbaar bedrijf waarop je altijd kan rekenen.
Ik heb 2 jaar geleden mijn cv ketel door hun laten plaatsen. Zeer keurig afgewerkt. Wat ik zeer opvallend vond was de aandacht en de zorg die ik van dit bedrijf kreeg. Ze zijn allemaal erg vriendelijk en lekker meegaand.

Op 14 januari heb ik mijn cv ketel ook door hun laten verplaatsen i.v.m. het plaatsen van mijn dakkapellen. Ik heb dhr Lanser opgebeld en gevraagd dat ik graag door hun dit wilde laten doen omdat ik blindelings erop kan vertrouwen dat zij hun werk zeer goed zullen doen. Zo gezegd zo gedaan. De heren Sebas en Jessie zijn bij mij langs geweest en hebben uitmuntend hun best gedaan. Net alsof zij in hun eigen huis bezig waren. Ze hadden oog voor kleine ’juicy details’ en hebben zo keurig en netjes afgewerkt dat ik genoodzaakt was om de eigenaar te bellen en te zeggen dat ik zeer tevreden ben met hun service. Meneer Lanser is zeker een goede baas daarom zijn al zijn medewerkers ook zo goed voor hun klanten. Ik wil iedereen aanraden om deze mensen zeker in te schakelen als ze een klus hebben.

mvg

Haider Abbas
Hoofddorp