We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Compare 1000s of great last minute deals on hotel accommodation, flights & holiday packages. Remove the pain of planning domestic or international travel!
1,3
151 reviews
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Reis geboekt, luchtvaartmaatschappij heeft de vlucht geannuleerd en Lastminute op de hoogte gebracht. Maar Lastminute heeft mij niets laten weten, als ik zelf niet had gebeld naar de luchtvaartmaatschappij zou ik aan een gesloten gate gestaan hebben, beneden alle peil.
Aan alle reizigers die voornemens zijn om een vlucht via Lastminute.com te boeken. DOE HET NIET!!! Lastminute.com is een boevenbende die je oplicht, en je letterlijk aan je lot overlaten.
In maart 2024 heb ik een vliegticket geboekt via Lastminute.com. Een vlucht naar New York geboekt voor 2 personen, met een additioneel service pakket. Na het boeken ben ik er achter gekomen dat ik per abuis de laatste twee letters van mijn achternaam had omgedraaid. Tja stom, ik weet het, maar op dat moment dacht ik nog, dat zal wel goedkomen. Echter de werkelijkheid is helaas anders.
De eerste uitdaging is om in contact te komen met Lastminute.com. De automatische chatbot, brengt je nergens. Tweede communicatie kanaal is een emailadres. Ik weet niet eens meer hoe ik er aan ben gekomen, maar daar mijn verzoek tot correctie van mijn naam ingediend. Na een aantal dagen het bericht gekregen dat het 130 euro moest kosten. Bijzonder omdat mijn additioneel service pakket beschreef dat ik kostenloos mijn naam kon wijzigen. Ik zou alleen de wijziging telefonisch moeten bevestigen. Het nummer wat wordt gecommuniceerd om te bellen, is niet bereikbaar en resulteert in verwijzing naar het web en sluit af met een harde afbreking van het contact. Dus bevestigen via de telefoon kan gewoon niet.
Na 2 weken verloop, helaas nog geen contact kunnen leggen en ook de correctie niet kunnen doorvoeren. Weer in de mail geklommen. Uiteindelijk de boodschap gekregen dat de naamscorrectie niet toegestaan zou zijn door de luchtvaartmaatschappij. Dit in tegenstrijd met enerzijds de voorwaarden van het additionele servicepakket en de berichtgeving van de luchtvaartmaatschappij die aangeeft dat het wel degelijk mogelijk is om de naamscorrectie door te voeren.
In totaal 5 weken met Lastminute bijna dagelijks gemaild, waarna ik 5 dagen voor vertrek een supervisor aan de lijn heb gekregen, die me uitlegde dat ze naamswijziging niet kon doorvoeren. Het zou bij de luchtvaartmaatschappij horen. 40 minuten met de dame uit India gebeld, maar ze kon me echt niet helpen. Op de vraag, maar wat betekent het additionele service pakket dan? Gaf ze me gelijk, dat dit niet klopte, maar desondanks, ze kon me niet helpen.
Om misverstanden en verdere frustratie te voorkomen op het vliegveld heb ik 3 dagen voor vertrek een nieuw ticket geboekt. 1200 euro lichter en een bak vol ellende en frustratie. Ik kan niet anders zeggen dan dat ik onwijs telleurgesteld, boos en mezelf belazerd voel door de malfide organisatie genaamd Lastminute.com. Mijn advies aan alle reizigers, boek niet via Lastminute.com, en neem vooral geen additionele service pakketten, dit zijn namelijk gewassen neus pakketten. Mocht je voornemens zijn te vliegen, boek dan je vlucht rechtstreeks bij de luchtvaartmaatschappij
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.
