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La calidad de los productos en general es buena, pero como te salga malo alguno, olvídate de que te lo solucionen. Después de haber comprado sartenes en dos ocasiones y que salieran buenas, me gasté casi 100€ en una sartén cuyo revestimiento empezó a pelarse a los 3 meses. Abrí una consulta, ya que se supone que tienen garantía. Tras varios correos insistiendo a lo largo de más de 15 días de silencio, finalmente me contestan para que mande fotos. Las mando y de nuevo el silencio. Pasa un mes y me dicen que la prepare para mandarla a fábrica y me la pasan a recoger. Les aviso de que ya está lista y… se acabó. No vuelven a contestar a ningún correo, ni a los enviados por el formulario, ni al teléfono. Ghosting absoluto. Así que tengo 100€ menos, una sartén que no sirve para nada guardada en una caja esperando a que vengan a buscarla desde hace 3 meses y el hartazgo por las nubes. No volveré a comprar ni a recomendarla.

Aunque recibí el pedido, cuando lo realicé llamé el mismo día por no haberse aplicado correctamente un cupón de descuento, me pidieron que volviese a llamar cuando hubiese recibido el pedido y estuviese seguro de que me lo iba a quedar.

Tras llamar varias veces y escribir por emails 2 veces, nunca más se supo nada del cupón ni de ellos. No me imagino si tienes un problema con ellos, no volveré a comprar con ellos.

Diseño y calidad

No le doy 5 estrellas porque tardo el pedido 1 día más, que cumplieron como me informaron al tener que reponer el stock de producto en cuestión, por lo demas sin ningún problema.

Después de esperar casi dos semanas el envío de unas sartenes baratísimas (cáptese el tono irónico) una de ellas llega con unos arañazos considerables, me pongo en contacto y no recibo respuesta alguna por dos veces. El teléfono siempre sale contestador. No puedo escribir nada positivo excepto que entiendo que la calidad de los productos es muy buena ya que conozco la marca que he comprado.

Muy buen embalaje, caja de cartón muy consistente y relleno compacto y limpio. Cumplen las fechas de entrega.

Recibido el pedido en tiempo rápido

Yolanda es una gran profesional y mejor persona
Asesoramiento de calidad.
Muy satisfecha con las sartenes de Buyer
Sin duda seguirá Le Cuine siendo mi proveedor de confianza

Gracias

Me gusta lo que tienen, la calidad es estupenda, y el servicio, y la amabilidad también.

Da gusto comprar en le cuine, la atención es inmejorable.
Les dejé un mensaje sobre un problema,y me devolvieron la llamada enseguida, resolviendo mi problema.
Un 10 pa ellos

Compré una Sartén Woll en la que se pega todo desde el primer día. No se hacen responsables de NADA, solo dan largas, pero ya ni eso, dicen que han "actualizado" mi opinión y punto.
Llevo meses esperando una solución, les he ofrecido enviarles la sartén, he mandado fotos.
Son sólo imagen, no atienden reclamaciones. Lecuine,com es un sitio nada recomendable para comprar, mejor busquen otro sitio. Gracias

Envío rápido y con mucha información sobre el seguimiento. Todo de 10

Envío rápido y todo perfecto. Productos de calidad.

Quiero devolver unas sartenes que compré porque no responden a mis expectativas y la respuesta de Lecuine es que como las probé no puedo devolverlas. Si no las hubiera probado como sabría que no son lo que quiero? En todas las empresas hay garantía, por qué en esta no? Aviso a futuros compradores, pensadlo muy bien antes de comprar aquí, las sartenes en concreto son un fiasco, toda la comida se pega, no cocinan por igual en toda la superficie, al sacar la comida se destroza toda, llevo cocinando más de 50 años, así que sé de lo que hablo. Un saludo.

Claridad, amabilidad y seriedad

Muy buen servicio al cliente. Respuestas y actualizaciones rápidas. Enviado bastante rápido. Un empaque súper minucioso que hizo que el producto llegará intacto. Muy contento con el producto y con el servicio. Gracias