Rits tasje al kapot na maar 2 weken! Slechte kwaliteit
Ik heb een tasje (als cadeau) op 13 augustus 2025 gekocht, de rits was echter al na 2 weken afgebroken! Ondeugdelijke product dus, een rits behoort lang mee te gaan.
De verkoper weigert echter vanaf de eerste klachtmelding al reparatie, vervanging of geld teruggave, wat ze volgens de consumenten wet verplicht zijn!
Ze gebruiken vele smoezen om de wet maar niet na te komen en komen hun verplichting als verkoper niet na.
Tevens probeerde ze mij ook nog op de kop te geven dat ik een negatieve review hierover had geplaatst en dreigen ze met juridische stappen als ik dit wel doe (bang voor een slechte naam).
Als je geen negatieve reviews wil, dien je simpelweg klachten fatsoenlijk én volgens wet(!) op te lossen.
Helaas is het in mijn geval een tsunami aan welles nietes over de Instagram berichten.
Zijn enorm brutaal en denken mij wel te kunnen vertellen wat ik wel of niet moet doen als gedupeerde consument(!)
Ze hebben aangegeven dat het tasje "nog prima bruikbaar was volgens hun, ondanks de kapotte rits(!)", ik kon de kapotte tas weer komen ophalen en de "zaak was hiermee volledig en definitief afgesloten, er zou niet meer gereageerd worden".
Dit is bizar!
Ik heb niet voor niks een tasje mét rits gekocht en eis simpelweg een tas mét werkende rits.
Er is helemaal niks opgelost en de zaak kan onmogelijk afgesloten worden. Ze hebben niks gedaan of hersteld.
Ze weigeren de rits te repareren, de tas te vervangen en mijn geld wordt ook al niet teruggestort op mijn IBAN.
Ze houden zich niet aan de consumenten wet en dus heb ik een melding hierover gedaan bij het AMC.
Ze hebben mij ook voor niks naar hun winkel laten komen met de kapotte tas, omdat ze de klacht "zelf wouden onderzoeken en zien", echter is een afgebroken rits geen hoge wiskunde, ik had ook al foto's gestuurd.
Ze respecteren de tijd van de koper niet en gaan (te) graag in discussie zonder eind of oplossing.
Zijn allesbehalve professioneel en service hebben ze nooit van gehoord.
Voor mij nooit meer, vreselijk slechte kwaliteit en de service is niet bestaand met hun garantie tot de deur.
Op de markt heb je zelfs nog beteren producten én vooral service.
Spijt als haren op mijn hoofd dat ik hier naar binnen ben gestapt en iets heb gekocht. Weggegooid geld. (had ik beter kunnen doneren aan een goed doel) Blijkbaar hebben ze het geld hard nodig.
Deze partij (noem ze specifiek geen winkel, omdat ze dat simpelweg niet zijn) weet niet hoe het hoort en probeert mensen voor de gek te houden met hun slechte producten. Zodra je de deur uitloopt ben je je geld kwijt.
Kijk dus goed uit met deze partij.