Lexus_Nederland Reviews 4

Op 2 december heb ik mijn Lexus naar de Lexus dealer in Arnhem gebracht. Omdat dit de eerste keer was dat ik deze dealer bezocht, was ik best een beetje gespannen. Normaal gesproken breng ik mijn auto altijd naar een andere vestiging.

Vanaf het moment dat ik binnenkwam, werd ik vriendelijk en professioneel ontvangen. Het personeel was ontzettend aardig. Ze namen de tijd om alles duidelijk uit te leggen en dachten prettig mee. De service verliep soepel en alles werd helder gecommuniceerd. Het werk werd zeer professioneel en vakkundig uitgevoerd.

Mijn auto was op tijd klaar en ik ben zeer tevreden over de kwaliteit van de service. Daarnaast hebben ze mijn auto zowel van binnen als van buiten helemaal schoon gemaakt. Een week later ontving ik de rekening, precies zoals we hadden afgesproken, samen met een speciale kaart met handtekening van directeur meneer Bloemberg.

Deze eerste ervaring bij Lexus Arnhem is erg positief geweest. Ik kom hier in de toekomst zeker terug en kan deze dealer van harte aanbevelen.

Sinds 2 jaar ben ik klant bij Lexus Arnhem. Rij een elders gekochte NX en heb sindsdien deze in Arnhem in onderhoud. Loopt allemaal prima. Had recent een probleem met de sleutels, ik kon na een belletje snel terecht en probleem is meteen opgelost. Ook bij eerdere onderhoudsbeurten liep het prima.

Al jaren is Lexus Arnhem mijn garage. Ik heb ooit een Lexus 250IS gekocht en ik rijd daar al jaren met zeer veel plezier en genoegen in.
Voor mijn staat mijn garage voor zorgeloze mobiliteit en Japanse gastvrijheid. Als ik ze elk jaar zou moeten score, zou ik ze elk jaar een dikke 8 geven. Roel

Bij deze Lexus dealer een CT200h gekocht.
Uiteraard is ook deze Lexus dealer de buurman van een Toyota dealer.

Om snel te zijn, een overeenkomst gesloten voor een occassion Lexus CT200h.
Verkoper was gewoon eerlijk over het hoe en wat, neemt geen blad voor de mond, ik hou daar wel van.
Bij de koop was beloofd dat deze auto een navigatie update zou krijgen en een hybride Health check.
Doordat de 12 volt accu was losgeweest/vervangen kon de hybrid health check niet gebeuren.
Hiervoor moest eerst 500km gereden worden voordat dit kon gebeuren.
Hier was rekening mee gehouden, er was al een afspraak hiervoor gemaakt bij een lokale Lexus dealer.
Echter ik kwam er al snel achter dat de navigatie update ook niet gedaan was.
Hierop telefonisch contact gezocht met Lexus Arnhem, en ze erkenden meteen dat het had moeten gebeuren.
Een foutje, kan de beste overkomen.

Vrij snel kreeg ik een mail met de vraag of ik een afspraak wou inplannen voor de nog resterende werkzaamheden (navigatie update en hybrid check)
Hierop heb ik gereageerd via mail, helaas geen reactie.
Mail naar de Lexus verkoper ook geen reactie.
Bellen was het antwoord, snel geregeld via de redcarpet treatment.
Vervangende auto was een 3 weken oude CT200h F-sport en de chauffeur die die meegeleverd was, was erg vriendelijk.
Helaas niet in de f-sport kunnen rijden omdat ze in Arnhem doorgewerkt hadden, de auto was vrij snel terug ondanks de afstand van ruim 120km.

Conclusie:
Er gaat wel eens wat fout daar, maar ze lossen het prima op!
Verbeterpunt voor hun, check je e-mail mannen!