Lili Marleen Reviews 

Har købt 2kjoler og et bælte og er super tilfreds

Jeg har kun handlet i deres fysiske butik.

Med stor fornøjelse over deres priser, modeller og størrelser.
Rent overtruffen er deres altid søde og imødekommende personale som gør hvad de kan for at være behjælpelige uden at føle sig “tvungen” til at købe noget.

Hvor bliver man dog arrig, når man forelsker sig i en kjole hos jer til 1250,- og så bliver oplyst at den kan købes på SHEIN til 300,- endda med yderligere rabat. Og ganske rigtigt. Lav en billedsøgning med jeres billeder på SHEIN, så kommer langt de fleste af jeres kjoler frem - I vælger blot at tage 1000,- mere end dem. Og skulle man tro de blot lignede hinanden, så nej! Det er nøjagtig samme kjole. I burde skamme jer!

De stjæler dine penge ifbm. returneringer.

Opd: I læser lovgivning lige så dårligt som I læser navne...
Det var jeres forhold der var skyld i returneringen og dermed er I ikke berettiget til at kræve penge for returforsendelse.
I er nogle gemene tyveknægte.

Var i tvivl om størrelsen på de kjoler jeg havde kig på og havde derfor brugt deres kontaktformular til at spørge (det er svært at finde størrelsesskemaerne, når man kigger på deres hjemmeside på mobilen). Svaret var endt i min spam-mappe, så jeg opdagede det ikke, men ringede til dem i stedet. Fik fat i en superhjælpsom ekspedient, som gik ud og målte på de specifikke kjoler jeg havde kig på og foreslog en helt tredje kjole, som jeg endte med at købe.
Kjolen er virkelig fin - og farven endnu pænere end på hjemmesiden. Og så lagde hun kjolen til side til mig med det samme, så jeg kunne lave ordren og få den hurtigt. Og den ankom bare to dage senere - ret imponerende her i december, og dermed i god tid til den fest jeg skulle til. Køber gerne noget der en anden gang.

Jeg bestilte tre par børnesko på hjemmesiden. Desværre var der en fejl på hjemmesiden så der var et par af skoene der ikke var på lager i den rette størrelse. Jeg blev kontaktet af en meget sød medarbejder, som undskyldte meget og tilbød en anden tilsvarende sko. Levering gik super hurtigt og alle tre par sko er fuldstændig perfekte!

Jeg er meget, meget tilfreds med produkterne og hele forløbet!

Fint produkt, som i beskrivelsen, men farven var en smule off.

Jeg bestilte en forkert vare og opdagede det selv. Der var ingen problem med at få det afbestilt og efterfølgende bestilt det rigtige. Den nye vare kom allerede efter 2 dage. Jeg er fuld ud tilfreds med kvaliteten på varen. Jeg havde set personalet vise varen på nettet og følte mig tryg nok ved at købe fra butikken.

Jeg havde læst en del af anmeldelserne herinde og blev derudfra lidt skeptisk.
MEN
Da jeg skal til bryllup 👰🏻‍♀️🤵🏻‍♂️ og derfor ledte efter en kjole 💃🏻 til den anledning, endte jeg på Lili-Marleens hjemmeside ☺️. Jeg bor i Jylland og kunne ikke bare lige smutte forbi butikken. Jeg er plussize og faldt for Cornelia modellen. Jeg så alle størrelsesguides og følte mig stadig usikker. Jeg sendte derfor en mail til kundeservice, som svarede mig, så snart butikken åbnede igen efter weekenden. Ud fra mine mål, anbefalede de en størrelse og jeg bestilte den så, selvom det var 2-3 størrelse større end jeg normalt ville bestille 😳.

Kjolen blev leveret 2 dage senere 👍🏻.

Jeg har nu prøvet kjolen på og kan kun sige, at jeg er blevet vejledt helt korrekt 👏🏻. Den kan ikke sidde meget bedre 🤗.

ALT I ALT EN SUPER GOD OPLEVELSE.

I er de vildeste!

Jeg var virkelig sent ud og bestille accessories til en fest på fredag. Skrev en note til bestillingen og den blev serviceret med det samme og varene er her efter 1 1/2 dag 🙌🏻🙌🏻, i topform og lige som jeg havde ønsket mig.
I har reddet festen!!! Tusind tak.

Meget søde damer, der ved hvad de snakker om. Og kanon service.

Jeg har for under 1 måned siden købt en kjole som jeg kun prøvede i butikken. Jeg tager så dertil idag da jeg har tabt mig rigtig meget og ikke kan passe den for at bytte den til 3 str mindre. Det kunne jeg ikke fordi den duftede af min parfume. Hvad hvis jeg havde fået den i gave prøvet den og ikke kunne passe den? Virkelig for dårligt og imod købs og bytte loven. Dårlig service

Vores første og absolut sidste besøg i denne forretning. Vi kom en fredag eftermiddag kl 17.20, og blev modtaget af en meget ung ekspedient, forklarede at vi skulle til en stor 50’r fest, og havde brug for en kjole m skørt, og en skjorte/ overdel til en herre. Den unge dame var meget kort for hovedet, og sagde kjoler oppe bag ved og herrer til højre. Fandt selv en kjole, der var for lille, og spurgte om jeg kunne få hjælp til at finde en sort kjole i en større str. Der var nu en ny ekspedient i forretningen, som gik igang med at lede. Hun kom tilbage kort efter, og sagde at hun kun havde den str tilbage på lagret og jeg kunne gå hjem og bestille på deres hjemmeside. Jeg svarede, at jeg ikke havde lyst til at købe en kjole, uden at ha prøvet den før.
Hun sukkede dybt, og gik på lager. Kom tilbage kort efter med 2 forskellige kjoler, hvor jeg valgte den ene. Mens vi ventede på at blive ekspederet ved kassen, af den unge dame, spurgte jeg om de solgte briller, den unge dame svarede nej, bad så om at prøve en hårbøjle, der passede til kjolen. Hun lagde 2 på disken og jeg valgte en. Den anden ekspedient kom tilbage og vi skulle til at betale.
Jeg spurgte igen om de havde briller, fordi jeg fik øje på en kasse med briller. Hun svarede ja, og jeg spurgte om de havde et par sorte. Hun svarede surt, at de kun havde, hvad der lå i kassen. Det skal lige nævnes, at samme sure ekspedient, 2 gange havde sagt ud i luften, at butikken lukkede lige om lidt. kl var på det tidspunkt 17.55. Da vi skulle til at betale, ser jeg på den hårbøjle, som jeg har valgt, og siger til ekspedienterne, jeg ser dårligt, så er den sort ? Jeg synes den der blå ud.
De svarede begge, den er sort, og det står også på din bon.
Vi betalte vores vare, 1319 kr og var ude præcis kl 18.
Vi kiggede på hinanden, noget rystet over den utrolige dårlige og ubehagelige stemning de 2 ekspedienter havde udvist, lige fra vi kom ind i forretningen. De virkede ikke som om de havde lyst til at være på arbejde, og udviste stor irritation, over vores tilstedeværelse.
Vi var helt enige om, vi burde have vendt om, uden at købe noget som helst.
Ps. Hårbøjle var blå, da jeg kom hjem og så den i sollys.

Elendig kvalitet!
Har lige modtaget min badedragt, som jeg virkelig havde glædet mig til at få. For det første så matcher den ikke den på billedet, for der andet så ligner den en der er syet af et barn! Det er yderst belastende at skulle have en badedragt på på ferien (vi kører i morgen tidlig, så har ikke andre muligheder end den badedragt). Der er synings-fejl og den liger en der er brugt. Øv, hvor er jeg skuffet!
Ligeledes er det det samme med den vifte jeg har købt! Den er i stykker.. guld-printet er skaldet af, mange af palietterne er faldet af og der hænger tråde ud af den! Helt ærlig… Hvad er det for en form for forretning i fører jer?
Og leveringsprisen… 55 kroner?! Har da aldrig oplevet så høj en leveringspris før! Og så for det rene l…Ja, jeg ville jo egentlig have det hele sendt tilbage, men skal sgu endda selv betale for at få l….. leveret tilbage til jer igen! Men I kan jo overveje om I vil yde den service at betale for min returlabel.

Ser frem til at høre fra jer!
Mvh, Johanne Dahl

Bestilte 2 sæt jakkesæt til mine to drenge, og noget hårpynt, da pakken kom var det kun hårpynten, ringede til butikken, hvorefter jakkesættene kom 2 dage senere, da de kom, var det ene sæt for lille, efter en tlf samtale, blev der sendt en større størrelse og en retur label.
Det nye sæt passer perfekt og vi kan nu holde bryllup med to flotte drenge som er glade for deres tøj.
Det er så flot kvalitet til prisen og jeg er så lettet over at alt faldt i hak til vores store dag😊

Jeg bestiller et par sko og en kjole og modtageren ordrebekræftelse herpå.
Da jeg vil hente pakken kan jeg godt se den er for lille til at indholde skoene men tager imod den, da jeg ikk har modtaget nogen orientering om ændring af ordren. Da jeg åbner pakken står der bare "ingen sko" på ordreseddelen. Der står på hjemmesiden at nogle vare kan have længere forsendelses tid og jeg tænker derfor at det måske er det der er tilfældet og kontakter butikken for at høre ad.
Butikken skriver at de har sendt mig en mail med besked om at skoene er i restordre og de derfor har returneret pengene herfor.
Jeg oplyser mange gange i mailkorrespondance at jeg aldrig har modtaget denne mail der hentydes til, men kun en mail med besked om at ordren er afsendt. Dette enten ignoreres eller det gentages at jeg har fået mailen, men der fremsendes ingen dokumentation herfor.
Min prioritet ved købet var skoene og kjolen var et ekstra køb ifb. hermed, jeg ønsker derfor at bestille et andet par sko istedet, men mener ikke det kan være rigtigt at jeg skal betale forsendelse 2 gange når jeg ikke har haft muligheden for at afvise den ændrede ordre(hvilket er min erfaring at man gør ved andre onlinehandler). Denne forespørgsel ignoreres FULDSTÆNDIG trods italesættelse af mulig misforståelse, hvilket de afviser.
Jeg har på et tidspunkt i mail korrespondanceen ifb. med at jeg forsøger at italesætte min frustration ifb. med situationen, nævnt at kjolen ikke passer og at det ikke kan betale sig for mig at returnere kun denne kjole grundet kjolens pris sammenholdt med fragtomkostningerne. Istedet for at svare på min konkrete forespørgsel bliver Butilken i stedet ved at henvise til at de ikke vil betale for returforsendelse af kjolen, hvilket jeg flere gange har skrevet at det ikke er det jeg ønsker/efterspør.
Alt i alt virkelig dårlig oplevelse grundet manglende orientering om ordreændring og mulighed for afvisning af ordre og tilhørende dårlig kommunikation og service!
Det var desværre først efterfølgende at jeg selv tjekkede trustpilot og så at mange andre har haft lignende oplevelser ift. dårlig service/kommunikation.

Jeg har købt slør, strømpebånd og hårpynt til bryllup og jeg er overordnet helt tilfreds. Tingene kostede en brøkdel af hvad det koster andre steder, men kvaliteten er helt fin. Varerne kom hurtigt efter bestilling.

Der stod følgende i beskrivelsen:
Hårnåle med sommerfugle, søde hårnåle med glitrende sten, 10 stk.
En pakke indeholder 20 stk

Jeg troede derfor jeg fik 20stk men der var kun 10stk i pakningen.
Øv men levering var hurtig og i orden

Verdens dårligste kundeservice! Ingen tager telefonen i telefon tiden. Dog blev der til sidst ringet tilbage af en dame der trænger til et kursus i kundeservice. 0 stjerner vil være på sin plads.

Grundet corona og et par andre ting blev en ordre aldrig hentet af os. To år senere kommer jeg forbi butikken for at høre om den fortsat kunne afhentes og helt uden problemer og med smil fik jeg tøjet udleveret og med beskeden “passer det ikke, så kommer du bare forbi igen”.

Så 5 stjerner og en klar anbefaling herfra!