LogiTel.de Reviews 4.228

Vorsicht! Cashback-Falle. Mir wurden 180€ Cashback versprochen, aber LogiTel lehnt die Auszahlung nun wegen einer versteckten 12-Wochen-Frist ab. Zudem wurde die Grundgebühr falsch berechnet. Das ist absolut unkulantes Verhalten gegenüber Neukunden. Auftrag #2915135."

Bestellung über Check 24 eines IPhone 17 in weiß. Bestellt am Release Tag mit angegebener Lieferzeit 04-10.10. Mittlerweile haben wir Ende Oktober und es tut sich einfach Garnichts. Man bekommt immer nur gesagt, dass man sich gedulden solle. Lieferverzögerung nehme ich in Kauf. Aber 1,5 Monate? Sorry aber irgendwann ist gut gewesen.

Update: 17.04.2026
Es ist soeben einen Anruf von einer sehr freundlichen Dame von Logitel erfolgt.
Es erfolgte die Mitteilung das eine einvernehmliche Lösung herbeigeführt wird. Ich bin gespannt -sobald die Situation gelöst ist, aktualisieren ich gerne meine Bewertung entsprechend mit dem positiven Fazit.

Ich habe leider sehr schlechte Erfahrungen mit Logitel gemacht und kann den Service nicht weiterempfehlen.
Über das Vergleichsportal von Logitel habe ich einen DSL-Anbieterwechsel von der Telekom zu Congstar beauftragt. Im Bestellprozess habe ich alle erforderlichen Daten meines bisherigen Anbieters (Telekom) vollständig angegeben. Zusätzlich habe ich vorab telefonisch bei Logitel nachgefragt, ob ich meinen alten Vertrag selbst kündigen müsse. Mir wurde ausdrücklich mitgeteilt, dass dies nicht notwendig sei, da die Kündigung im Rahmen des Anbieterwechsels automatisch erfolgt.
Auch in der Auftragsbestätigung wurde der Vorgang eindeutig als Anbieterwechsel ausgewiesen. Der Wechsel selbst fand am 18.03. statt.
Im Nachhinein stellte sich jedoch heraus, dass Logitel den Auftrag offenbar als Neuanschluss und nicht als Anbieterwechsel an Congstar übermittelt hat. Dadurch wurde mein Vertrag bei der Telekom nicht gekündigt. Erst nachdem mir dies aufgefallen ist, habe ich die Kündigung selbst vorgenommen – zu diesem Zeitpunkt waren jedoch bereits zusätzliche Kosten entstanden.
Infolge dieses Fehlers musste ich zwei weitere Monatsrechnungen der Telekom bezahlen, wodurch mir ein finanzieller Schaden entstanden ist.
Nach Rücksprache mit Logitel wird dort jedoch keinerlei Verantwortung übernommen. Auch Telekom und Congstar geben an, keine entsprechende Anfrage für einen Anbieterwechsel erhalten zu haben.
Besonders kritisch sehe ich in diesem Zusammenhang, dass für Neuanschlüsse offenbar höhere Provisionen gezahlt werden als für Anbieterwechsel. Das wirft zumindest Fragen zur Motivation hinter der fehlerhaften Bearbeitung auf.
Mein Fazit: Ich rate dringend zur Vorsicht bei der Nutzung von Logitel. Auch wenn es in Einzelfällen funktionieren mag, entspricht diese Erfahrung keinesfalls dem Service-Standard, den man heute erwarten darf.

Grundsätzlich war der Versand meiner PlayStation 5 Pro super schnell. Leider hat der Controller nach drei Monaten angefangen rumzuzicken, weshalb ich eine Gewährleistungsfall angemeldet habe.

Ich musste nicht nur den Controller, sondern die komplette PlayStation zurücksenden. Inzwischen sind über 10 Wochen vergangen und ich habe immer noch nichts von meiner PlayStation gehört. Diese Reparaturdauer empfinde ich als Frechheit, erst recht wenn man bedenkt, dass lediglich der Controller hätte repariert werden müssen.

Telefonisch ist der Kundenservice gut erreichbar, jedoch kann er nie etwas zum aktuellen Status der Reparatur sagen, da es über eine dritte Firma läuft. E-Mails werden erst nach Wochen beantwortet.

Inzwischen möchte ich nur noch die Konsole zurück haben, unabhängig vom Reparaturstatus, aber auch hier meldet man sich diesbezüglich nicht. Mal schauen ob wir das Viertel Jahr, für die Reparatur, vollbekommen.

Hätte ich das gewusst, hätte ich niemals meine Konsole eingeschickt…

Nach einem halben Jahr, unzähligen E-Mails, Faxen und Einschreiben per Post habe ich nun endlich meinen Cashback erhalten und eine Erstattung von LogiTel, da man es dort nicht geschafft hat, meinen Online bestellten Tarif korrekt an Anbieter o2 zu übermitteln! Kundenservice ist äußerst mangelhaft und man reagiert erst gar nicht und nach Drohung mit einem Anwalt nur mit sehr langen Wartezeiten auf Reklamationen per E-Mail.
Mein Rat: Hände weg von LogiTel, wenn man keine Lust auf Ärger hat!

Bewertung geändert am 13.04.2026 (vorher 1 Stern).

Das Unternehmen hat sich auf meine Beschwerde hin gemeldet und den Cashback ausgezahlt. Schade, dass es erst auf Beschwerde möglich war und ich schon viel Zeit darin investiert hatte, eine Lösung mit dem Unternehmen zu finden.

Fazit: Es gibt diesen Cashback tatsächlich, es ist aber schwierig ihn einzufordern, da das Unternehmen nicht auf meine Anfragen antwortete.

Auf Grund der Auszahlung des Cashbacks, aber auch im Hinblick auf die Erfahrungen zwecks Kommunikation Anpassung auf 3 Sterne.

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Habe Magenta TV über Logitel abgeschlossen. Bestandteil des Vertrages war ein Cashback, den ich innerhalb von 12 Wochen nachweisen kann und dann die Erstattung erhalten sollte.

Da der Vertrag über einen Dritten bei der Telekom läuft, erhält man keine Rechnung zugeschickt. Dennoch war es möglich, eine Zweitschrift durch die Telekom anzufordern und per Mail zuschicken zu lassen.

Diese Rechnung habe ich eingereicht. Zusätzlich habe ich auch den Vertrag zwischen der Telekom und mir dort hingeschickt.

Allerdings erfolgt keine Rückmeldung von Logitel seit mehreren Wochen.

Absolut unseriös, da alle Unterlagen schon lange vorliegen und man noch nicht einmal eine Rückmeldung erhält.

Ich werde am Ball bleiben und die Angelegenheit erst als beendet erklären, sofern ich das Cashback erhalten habe. Notfalls auch mit Hinzuziehung eines Juristen, da es kein Einzelfall zu sein scheint.

Sehr gutes Gespräch um die Fragen direkt zu beantworten.

Kaputtes Handy geschickt bekommen. Warte seit 2 Monaten auf Reparatur. Katastrophaler Service. Nie wieder.

Ich habe bei LogiTel ein Telekom Glasfaservertrag abgeschlossen. Mit dem geworbenen Cashback, was seitens Logitel nach Vertragsbeginn ausgezahlt werden soll, weigert sich die Firma LogiTel, dieses an mich auszuzahlen.
Somit kann ich Logitel nicht weiterempfehlen.

Der Vertragsabschluss (Magenta TV MegaStream - ohne Festnetz oder DSL) lief erst einmal problemlos. Der einzige Grund den Vertrag bei LogiTel abzuschließen, war für mich aber das versprochene Cashback - wofür man die erste Rechnung innerhalb von 12 Wochen nach Rechnungsdatum übermitteln muss.

Nun das Problem, welches sich LogiTel als Telekom Vertragspartner auch bewusst sein sollte:
Denn da ich den Vertrag ohne Festnetz oder DSL gebucht habe, werden Rechnungen nicht im Telekom Kundenportal bereitgestellt. Auf mehrfache Nachfrage war es dann irgendwann möglich, dass ich die bisherigen Rechnungen als PDF erhalten habe. Ich habe dann nachgehakt und von der Telekom die folgende Antwort erhalten:
"In Ihrem Fall wurde das Produkt über unser Festnetzportal bestellt. Das ist grundsätzlich möglich, allerdings gibt es hier aktuell noch keine Schnittstelle, über die das Produkt mit allen Details korrekt im Festnetzkundencenter abgebildet werden kann."

Es ist also gar nicht möglich bei einen solchen Vertrag für MagentaTV Rechnungen zu erhalten - denn per Post kommen diese auch nicht.

Diesen Umstand habe ich LogiTel auch geschildert. Leider besteht man weiterhin auf seine Bedingungen:
"leider sind die Voraussetzungen für den Erhalt Deines LogiTel Cashback nicht erfüllt."

Finde es sehr fragwürdig, dass Verträge angeboten werden, bei welchem technisch gar kein Rechnungsversand, der für den Erhalt des Cashback nötig ist, möglich ist.

Saftladen!
Vertrag über check24 mit Handy abgeschlossen. Um das Handy zu bezahlen und die Überweisungsdaten zu bekommen braucht es einen separaten account. Die logindaten funktionieren dann erstmal nicht bis der Support endlich geholfen hat. Handy dann per PayPal bezahlt. 2 Tage später email mit Zahlungseingangserinnerung. Angerufen, ja das könnte ich ein Fehler sein, ich soll mich bitte einen Tag Gedulden. 2 Tage später immer noch kein Versand, wieder Angerufen, wieder ausreden dass man mir hier nicht helfen könne, die Zahlungseingangsprüfung hätte einen festen Ablauf. Jetzt sind 5 Tage seit der sofortige Zahlung über Paypal vergangen und heute bekomme ich eine erneute Zahlungserinnerung !

Logitel hat von mir den Auftrag erhalten, eine Rufnummernmitnahme durchzuführen. Stattdessen wurde der Vertrag ohne die Mitnahme an die Telekom weitergeleitet, sodass der Anschluss ohne die alte Nummer geschaltet wurde.

Es hat ca. zwei Wochen gedauert, bis Logitel den Fehler korrigiert hat. Wir mussten sogar die Kündigung beim Altanbieter zurücknehmen, da die Rufnummer sonst verloren gegangen wäre. Zwischenzeitlich hat die Telekom ihre Konditionen angepasst, wodurch der Tarif nun 5 € im Monat teurer ist.
Ich hatte bei Logitel eine PlusKarte+ für 9,95 € monatlich beauftragt – erhalten habe ich jedoch einen Vertrag über 14,95 €.
Also Vorsicht: Vergleicht unbedingt eure Verträge!

Die Kommunikation mit Logitel ist unterirdisch: lange Bearbeitungszeiten, keine Status-Updates und Antworten, die teils völlig am Thema vorbeigehen.

Für mich war dies das letzte Mal bei Logitel; ich werde mir einen anderen Anbieter suchen. Da Logitel zudem eine Mediation abgelehnt hat, werde ich mir den entstandenen Schaden nun auf anderem Wege zurückholen.

Sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiterin. Sie arbeitet sachorientiert und schnell. Insgesamt bin ich sehr zufrieden mit der Lösung.

Aktualisierung

Sehr freundlicher telefonischer Kontakt wegen eines Vodafone-Rabatts, der doch nicht zu 100 % zustande kam. Anstatt der versprochenen 10 Euro erhalte ich nur 5 Euro Rabatt. Der Mitarbeiter hat alle meine Fragen freundlich und plausibel beantwortet. Auch wenn ich mich doch wegen des verminderten Rabatts bei Vodafone melden muss. Insgesamt bin ich zufriede

Warnung vor LogiTel Angeboten mit Boni
Leider wurde wieder mal viel versprochen und wenig davon gehalten.
Auszahlung von Boni wurde einfach mal halbiert und auf meinen Einspruch erfolgte Funkstille.
Da steckt offensichtlich System dahinter.
Also lieber andere Angebote von seriösen Anbietern unter die Lupe nehmen.

Hallo, durch Handyhase bin ich auf LogiTel gestoßen und muss gestehen es sind sehr gute Angebote verfügbar. Der Service war auch Top, immer wieder gerne!

Super freundlich und hilfsbereit! Alles perfekt, war eine sehr schöne Erfahrung

Sehr höflich und ein sehr angenehmes Gespräch ! Der Kundenservice von LogiTel ist schnell und einfach zu erreichen. Alle Probleme werden sofort geklärt.

Gutes Preis-/Leistungsverhältnis
Bei Abschluss meines Handyvertrags mit dem Partner "otelo.de" war die Rufnummerportierung erst nach Vertragsabschluss möglich. Dadurch sind doppelte Kosten entstanden.