Very fast
Very fast. Great communication. Well packed. Everything you could hope for with a online purchase
24 september 2025
Review zonder uitnodiging
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
3,8
Goed
4 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Mensen keken ook naar
Breakable
The jewellery is really pretty. The customer service is beyond amazing but their jewellery breaks. I've got 5 pieces from them and 4 have either broken or had gems fall out. They replace them ASAP (good customer service) but they break over and over so they're really losing money
11 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lucidandluna
Thanks so much for your honest feedback. We’re so happy to hear you love the designs and appreciate our customer service 💕
I’m really sorry to hear about the issues with your jewellery. To help us sort this out quickly, could you let us know which specific pieces have been giving you trouble? This will help us figure out if it’s a particular style/designer or something in production that we need to address. You can email us at hello@lucidandluna.co.nz, and we’ll get on it right away.
We’ll replace any broken or faulty pieces immediately. We’re also working closely with our designers to ensure any reported issues are fixed and don’t happen again.
Thanks for your patience, and we’re here to make sure everything gets sorted for you!
Hannah x
Extended Delivery - Beauty worth waiting for?
I recently bought a ring from Lucid and Luna, and it's absolutely gorgeous. That said, the whole shipping process left a bit to be desired. It seemed to take a bit longer than what I've experienced with other stores, and oddly enough, my item only went out for shipping after I reached out to ask if it had been shipped yet.
I didn't get a direct reply to my question - just an automated email update telling me my ring was finally on its way. So, while the ring itself is stunning, there's definitely some room for Lucid and Luna to step up their game in the customer service department.
29 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lucidandluna
Thank you for your patience and for sharing your feedback, as well as your kind words about the ring - we’re thrilled to hear you love it! 💖
I’m really sorry for the delay in shipping and the lack of direct communication. We’ve worked on improving our processes to make sure this doesn’t happen again and I completely understand how frustrating that must have been for you. We’ve also taken steps to ensure our communication is clearer moving forward x
Quick shipping, good quality
Shipped the day after I ordered super quick, love that!! Arrived nicely packaged! Looks lovely!!! Thank you
14 november 2021
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.