We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Lees wat reviewers zeggen

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Always so friendly, helpful, efficient and amazing jewellery and packing :) I have shopped here for a good few years now and I wouldn’t buy any other earrings than here because they actually do no... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Nice and easy to order and the earrings are BEAUTIFUL!!! Wore them on the school run because I just had to wear them somewhere! More importantly they don’t look or feel like they’re going to fall apar... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

I stumbled across Lucky Eleven while looking for a simple pair of everyday earning and ended up ordering almost immediately. What caught my eye was the clean and modern design style. When the package... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Lucky Eleven turned out to be a really pleasant find. I ordered a pair of hoops and expected something decent, but they actually exceeded my expectations. The design feels stylish yet simple enough fo... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord


Contactgegevens

4,6

Uitstekend

TrustScore 4.5 uit 5

424 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Heeft 91% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 24 uur

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Just like all the other bad reviews

Just like all the other bad reviews, I still haven't received my order to this day and its been a month. I posted this to one of their Instagram posts and it literally got deleted. This was my first time buying and never in my life have I ever had such a bad experience with a small business. Please consider all the bad reviews and actually do something about it because you certainly won't be getting any returning customers if this carries on.

24 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

LOVE this brand!!

Always so friendly, helpful, efficient and amazing jewellery and packing :)

I have shopped here for a good few years now and I wouldn’t buy any other earrings than here because they actually do not tarnish and they do what they say they’re going to do!

21 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Nice and easy to order and the earrings…

Nice and easy to order and the earrings are BEAUTIFUL!!! Wore them on the school run because I just had to wear them somewhere! More importantly they don’t look or feel like they’re going to fall apart, quality is on point 👌

14 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Very poor experience

Poor experience. Purchased over a month ago and no signs of my items. I have contacted the seller multiple times, only to keep being put off by her stating she was contacting Royal Mail. That was over a week ago and she hasn’t responded to my latest email, asking where my refund is. No tracking has been provided. The owner contacted me only when I wrote this review. When items are not received and no comms forthcoming, and a whole month has gone past, I don’t consider this to be a great experience for any buyer. I certainly wouldn’t make my own customers wait that long. There are sadly a number of similar reviews. To say in the response to my review that she replied to emails is not true, I had to send multiple ones which were largely ignored. I really wouldn’t buy anything again.

24 april 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Lucky Eleven

Antwoord van Lucky Eleven

Hi Caren,

As a returning customer who has supported our brand, I am very sorry to hear this. Once you got in touch to inform us your Earring Charm had not yet arrived, I followed the standard procedure of confirming your delivery details and opening a missing parcel investigation. I know this process can be frustrating as it does often take a few days to receive updates from Royal mail.

I have reviewed our correspondence and can confirm that your emails were responded to, including offering you the choice of either a replacement or a refund. You emailed on Sunday requesting a refund rather than a replacement, and your refund was processed in full within 24 hours. I also offered to send a complimentary replacement charm set as a gesture of goodwill.

I am truly sorry this experience left you disappointed. Unfortunately, on rare occasions parcels can go missing in transit, which is outside of my control, however we resolved this as quickly as possible once notified. If we can help further please reach out to hello@lucky-eleven.co.uk

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Beautiful earings

Nice easy to order website, super pictures of the products.
The items arrived within a week of ordering which is great.
It’s my third order, the earrings are fantastic and do not annoy the skin and you can sleep in them.
I love the products.

9 mei 2026
Review zonder uitnodiging

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer