Lush Reviews 3.618

LUSH heeft hele fijne, leuke en lekkere producten. Een aantal keer hebben we spullen besteld en het werd snel geleverd. Onlangs weer 2 producten besteld als cadeau voor mijn vrouw. Ik kreeg melding van de vervoerder dat het product op een dag werd bezorgd dat we beide naar het werk waren, dus verzet naar een ophaalpunt. De bezorger heeft dit kennelijk niet gezien en kon de pakketjes dus niet bij ons afleveren en ook niet bij de buren. Hij heeft de pakketjes bij de voordeur (!?!?!) neergelegd. Toen ik thuis kwam en de mail zag dat het zou zijn afgeleverd gelijk naar het afhaalpunt gereden, maar daar was niks bezorgd. Vervolgens de buurt door gegaan, maar nergens de pakketjes. Vervolgens gebeld met LUSH klantenservice. Meteen kreeg ik een mail met bewijsstukken dat het was afgeleverd aan mijn vrouw (die aan het werk was!). De dame van de klantenservice zei en mailde alsof ik de boel wou oplichten. Ze zouden een onderzoek instellen, dat duurt 7 werkdagen. Tevens allemaal formulieren ingevuld en bewijsstukken aangeleverd. Vervolgens gebeld met de vervoerder. Die heeft direct contact gehad met de bezorger en hij heeft aangegeven het zonder neerzettoestemming bij de voordeur te hebben neergezet. De bezorger kwam de volgende dag nog aan de deur om zijn excuses aan te bieden. De verzender is echter verantwoordelijk voor afhandeling van de schade. Dus weer contact met LUSH opgenomen via telefoon en mail. Nee ze hadden nog geen terugkoppeling gehad, dus ik moest rustig afwachten. Vandaag kreeg ik een mail dat ik nog 2,5 week moet wachten omdat er nog geen duidelijkheid is. Ik ben dus heel boos geworden en ook gemaild dat ze rechtstreeks contact kunnen leggen met de vervoerder, die allang heeft toegegeven dat het hun fout is. Kortom: klantenservice van LUSH is zeer onvriendelijk en beschuldigt klanten van fraude. Door pro actief te handelen hadden ze dit allemaal kunnen voorkomen en had ik ruim € 100 terug gekregen of de producten alsnog ontvangen. Echt schandalig!

Klacht goed opgelost..maar wel kritische noot.. waarom geen papiertje om poep dure zeep? Gewoon in de snippers gesmeten zo lijkt het. Waardoor de snippers aan de zeep plakken. Erg jammer! En waarom geen monsters als je een bestelling hent van ruim € 91 . Dan mag je er toch wel.iets bij verwachten

Pakketje bestelt en dpd maakt een grote fout. Uiteindelijk contact met LUSH en die hebben meteen een klacht ingediend en een compensatie aangeboden. JIP jy hebt deze compliment verdient ga zo door!

Ik ben vandaag in Lush geweest, was een onverwachte bezoek maar ben vertrokken met producten aan €100, omdat personeel zooo lief& professioneel mij begeleid hebben. Super positieve mensen, super positieve vibe, producten ruiken ook heeerlijk& ik vond de service zaaaalig! Jammer dat ik de namen niet gevraagd heb van iedereen. Maar de team die heeft gewerkt op 20 augustus, te Gent : super team!!!
Bedankt !❤️

Ik kreeg vandaag zo goede hulp in de Lush! Ik heb een enorm slechte reukzin en ruik eigenlijk zo goed als niets. Ondanks het feit dat ik geen reukzin heb ruik ik graag goed voor andere mensen. De 3 winkelmedewerkers (zita, jonathan en lara) hebben samen leuke geuren voor mij uitgekozen en ik kwam met een heel goed gevoel buiten! Dikke aanrader, superlieve mensen!

Erg ontevreden met de webshop. Normaal zit zeep in de winkel in een nette wax wikkel. Dit leek erin gegooid. Zeep was ok tussen een soort bio schuim pinda's ingepakt. Maar vond het erg bot dat er geen waxpapiertje om heen zat zoals in de winkel. Voelde asof het erin gesmeten was. Ben blij dat de zeep ok is naast wat gesmolten versiering. Maar het was een cadeau en vind het niet kunnen om niet gewoon een papiertje erom heen te doen om zulke dingen te voorkomen. Ik ga voortaan naar de winkelstraat zelf om te voorkomen dat het misschien volgende keer met ergere beschadigingen, of zelf onbruikbaar word bezorgd. Erg jammer dit, zet dan er gewoon bij dat bezorging niet mogelijk is.

Super tevreden van de Lush in Gent!
De personeelsleden hebben mij gisteren dat ene zilveren randje kunnen geven die ik nodig had om van mijn verjaardag toch ook iets positief te maken! Na het afrekenen kreeg ik nog een goeie badbomb cadeau met een kaartje speciaal voor jou.. wat mij echt diep geraakt heeft ik legde toen ook uit dat het mijn verjaardag was maar dat er vandaag ook een begrafenis was geweest en dat ik de laatste week verschillende bewoners op het werk was verloren.. Bedankt Lush Gent om mijn zilveren randje geweest te zijn op die moeilijke dag! ❤️

Ik was jaren fan .maar al maanden zijn hun basics niet op voorraad. Poepen de ene onzin collecties na de andere uit. Ipv restock. Sturen vanuit frankrijk maar mogen daar zelf niey bestellen. Ook worden bars en bombs kleiner en alles veel veel duurder
Maar de kwaliteit minder. Om over de klantenservice nog niet te spreken. Zeggen mij te mailen met antwoord waarom ik niet meer via Duitsland mag bestellen vanui5 nl terwijl site zegt dat het mag. Nooit antwoord gehad. En die mail is nooit gekomen.

Lush is geweldig.

Heerlijke producten en een geweldig bedrijf. Dat ze rekening houden met proef dieren en de natuur in zijn geheel.

Ben zeer tevreden met de producten en waar het bedrijf voor staat

Fantastische producten! Van de zeep, haarproducten, moisturizer voor het gezicht tot de showerproducten (probeer vooral Karma en Twilight (laatste is een shower jelly, zo zacht en ruikt heerlijk). Oh en vergeet de badballs niet, de beste die er zijn! Je zal niet teleurgesteld worden.
En waarom ik ook al jaren bij Lush koop is hun intensie om bij te dragen een schonere aarde, kleinere footprint etc. Ze zijn een van de eerste retailorganisaties die zich daarmee bezighouden al vele jaren! Zoek t echt ff op, als dit voor jou belangrijk is. 🙏🏼

Die Lush spullen zijn naast megaduur ook de hel voor je badkamer. Op de glazen wanden en op het acryl bad komt een hele vette laag te zitten die je er maar met moeite weer af krijgt. Voor mij geen Lush meer.

Altijd een joy om even naar binnen te lopen bij Lush in Rotterdam. Iedereen is zo lief en allemaal behulpzaam en vrolijk. Vandaag extra geweldig geholpen door Alba, die van een verdrietige dag een hele mooie maakte. Ik ben weer verwend. Made my day! Hopelijk kan ik snel weer komen.

Waardeloos bedrijf. Nooit meer !

Voor €113 aan producten besteld. Kreeg maar geen bestelbevestiging. Gemaild naar de klantenservice, blijkt een product niet meer leverbaar. Echter, staat gewoon nog op de webshop te bestellen. Er staan überhaupt veel producten tussen die niet leverbaar zijn. Rare klantenservice dat je zelf dit moet aangeven en constateren. Ben benieuwd of en wanneer ik mijn bestelling krijg.

Karma solid parfume niet in Leidschendam en Rotterdam op voorraad. Chatsessie net zo waardeloos medewerkster geef ineens geen antwoord meer maar zegt moment geduld ogenblikje, duurt eeuwen hoelang mag een ogenblikje duren?? Wel online te bestellen met de nodige kosten plus de benzine en parkeerkosten van Leidschendam en Rotterdam wordt een duur potje van 14 euro naar 50 euro inclusief alle kosten. Plus een chatsessie van lik me vestje klant heeft gelijk medewerkster geef niet meer thuis. Wat een SERVICE moeten nog een hoop op orde krijgen is niet de eerste keer dat ik dit mee maak. Bel van tevoren naar de winkel maar ze hebben al weken leveringsvoorwaarden PROBLEMEN

Kreeg na bestelling en betaling geen automatische bevestiging. Dagen later het bericht dat een deel van de producten die ik besteld had en volgens de website op voorraad waren, in werkelijkheid niet op voorraad waren. Bleken vooral de sale producten van mijn bestelling te betreffen. Toen ik ze daarop aansprak kreeg ik doodleuk terug dat dit in de voorwaarden staat. Kortom, daar houden ze al rekening mee. Als ze daar fouten maken is het sowieso pech voor de klant.

Super fijn enthousiast advies gekregen van Sean in de winkel in Antwerpen…Heel wat staaltjes mogen meenemen die ik op mijn vakantie graag ga uittesten! Ik kom zeker weer eens terug…en 💪🏼👌🏻 voor de beste life attitude, Sean! Top

Heel vervelend. Heb een bestelling geplaatst… en betaald maar geen bestelling… mensen pas op bestel hier niets

Wij zijn met het hele gezin fan van de winkel en medewerksters van de Lushwinkel in Gent! Altijd supervriendelijk onthaald, heerlijk geurende producten, creatieve designs, steeds aangepast aan een bepaald thema, superlief voor onze huid en voor de natuur en diertjes. Onze dochter stuurt ons tegenwoordig met haar persoonlijke voorkeuren richting Gent om dan ´s avonds na school heerlijk te genieten van haar favoriete bruisballen in bad. Zalig, warm, liefdevol,... Net als team Lush Gent!

Voor mijn verjaardag een cadeau kaart gekregen om te besteden in de LUSH winkel/webshop. Tijdens het afrekenen werd duidelijk dat de saldo op de kaart jammer genoeg niet werkte.
Ik had een email gestuurd en kreeg snel reactie, het bleek dat er gewoon iets fout was met de cadeau kaart en de saldo werd overgezet naar een e-card, hiermee heb ik gelukkig mijn bestelling kunnen plaatsen :)