Zeer slecht bedrijf
Zeer slecht bedrijf. Besteld een tafel €800 na 1 jaar lampen gaan niet meer aan. Klantenservice reageert alleen als je een nieuw bestelling wil plaatsen. Bizar!
15 oktober 2022
Review zonder uitnodiging
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Luxury Palace Your beauty needs Luxury Palace De make up tafel specialist!
Contactgegevens
Nederland
- www.luxurypalace.nl
2,9
Gemiddeld
10 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Kaptafel zeer slechte kwaliteit
Dure kaptafel maar is van zeer goedkope uitvoering...waarschijnlijk van ali express. Zeer slechte bekabeling en verlichting doet het gewoon niet. Nieuwe gekregen na klacht met hetzelfde eindresultaat...na uren electricien ingeschakeld te hebben eindelijk gelukt...2 dagen later was de verlichting alweer kapot en nu blijkt dat stopcontact waar deze op aangesloten is ook nog eens doorgebrand is. Klachten wordt niet op gereageerd of heel slecht...hier echt niks kopen...is goedkope rotzoo !!!
4 februari 2022
Review zonder uitnodiging
Na een vertraging in levertijd
Na een vertraging in levertijd. Kregen we beschadigde dozen binnen bij uitpakken waren er zoveel beschadigingen. Ze werken met telefoondienst dus je kan moeilijk met ze communiceren alleen via mail.
Onderdeel van spiegel was er niet bij. Spiegel deed het niet. Voorstel van ons was (omdat mijn dochter oude kaptafel al had weggedaan) om beschadigde kaptafel te houden totdat de nieuwe kwam. Wilde hier totaal niet aan meewerken. Bedrijf legt probleem bij jou neer om oplossingen te zoeken. Jammer ook dat je niet telefonische met ze kan praten.
20 december 2021
Review zonder uitnodiging
Prachtige kaptafel ontvangen
Prachtige kaptafel ontvangen met crystals, super mooi !!
Complimenten voor de snelle levering!
31 oktober 2021
Review zonder uitnodiging
Een prachtige kaptafel besteld
Een prachtige kaptafel besteld ! Wat een uniek en prachtig stuk ! Super blij mee ! Correcte service en levering naar België ! Heel erg bedankt !
18 oktober 2021
Review zonder uitnodiging
Tevreden klant!
Super tevreden met de service. Snelle levering!
15 oktober 2021
Review zonder uitnodiging
Top service
Zo blij met mijn cristal beauty make up tafel ! Beste aankoop ever . Iedereen die binnenkomt zegt wauw van waar is dit
Ook top service !
14 oktober 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxurypalace.nl
Hartelijk dank voor je review! Erg fijn om te horen dat je tevreden bent met jouw make up tafel en de service.
Veel plezier van je make up tafel gewenst!
Zeer slechte communicatie
Zeer slechte communicatie. We wachten al sinds 18 maart op een bericht over de Levering. Meerdere malen gebeld maar ondanks de loze beloftes nog altijd geen steek verder gekomen, zeer betreurenswaardig. Gemengde ervaring met de telefonistes, van vriendelijk tot onbeschoft. Maar puntje bij paaltje alleen maar loze beloftes. Dit bedrijf wilt kennelijk geen geld verdienen.
8 april 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxurypalace.nl
Beste Heer/mevrouw Chutima Roongboon,
Wij betreuren het ten zeerste dat u niet tevreden bent met de communicatie. Echter, wij hebben u op 31 maart 2021 om 11.40 uur een e-mail verstuurd als reactie op uw email waarin u vraagt naar een update. Ondanks uw order een pre-order betreft waarbij de leverdatum duidelijk staat vermeld op onze website, hebben wij u dit nogmaals per e-mail doorgegeven. Vandaag hebben wij deze e-mail nogmaals doorgestuurd naar u.
Wat betreft de klantvriendelijk van onze telefoniste, dit zullen wij intern oppakken. Ons welgemeende excuses indien u een telefonisch gesprek als niet prettig hebt ervaren.
Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons via sales@luxurypalace.nl en wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet,
Customer Experience
LuxuryPalace
Slechte communicatie en slecht kwaliteit
Spiegel paste niet op de tafel.. we hebben een timmerman erbij gehaald die het uiteindelijk voor ons opgelost heeft. Contact opgenomen maar niks meer van gehoord. Slechte communicatie en slecht kwaliteit -
Wij hebben meteen contact opgenomen met jullie telefoniste. En nu na de review bellen ze meteen na een uur op. Na een hele hoop verwijten aan de telefoon komen ze erachter dat het telefoon team toch niet zo goed werkt.. jammer dat jullie nu pas reageren en niet 2 weken geleden. 1 tip voor jullie blijf vooral vriendelijk aan de telefoon!
9 april 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxurypalace.nl
Beste Romy,
Dank voor uw bericht. Wij hebben inmiddels contact met u opgenomen aangezien u uw klacht niet eerder kenbaar hebt gemaakt bij ons volgens de klachtenregeling.
Wanneer een product niet deugd, dan heeft u recht op retour of omruiling van het product. Wij betreuren het ten zeerste dat u dit meteen zelf oplost door het inhuren van (eventueel onervaren)een timmerman. Onze producten zijn van zeer goede kwaliteit en dat garanderen wij. Derhalve had u bij het aangeven van uw klacht per email, een nieuw product toegestuurd kunnen krijgen.
Uw tweede klacht betrof het missen van 2 led lampen. Ondanks al onze pakketten vooraf worden gecontroleerd op compleetheid, zullen wij u deze zo spoedig mogelijk toesturen.
Wij hopen u hiermee geholpen te hebben.
Met vriendelijke groet,
Luxury Palace
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.