Magic Movers Reviews 

Mo Arziq Yousef Shai. Top geregeld jongens. Hard gewerkt. Dank jullie wel!

Jake en Amar hebben ons prima en professioneel geholpen. Leuke kerels die je er goed bij kunt hebben. De volgende verhuizing laten we zeer zeker weer door hun regelen

Jake en Amar zijn super verhuizers. Dank jullie wel.

Amar en Jake, jullie hebben het super gedaan! Prima en vriendelijke service!

Job en Jason hebben ons heel erg goed geholpen met verhuizen. Ook nog wat extra geholpen met de constructie van ons raam weer goed in elkaar te zetten. Ik raad het iedereen aan om met magic movers te verhuizen!

Beste ervaring! Raad het zeker aan!!

Hebben ons uit de brand geholpen bij een spoedverhuizing. De verhuizers Achmed en Alladin zijn zeer vriendelijk en professioneel

Totaal niet aan te raden.
Ik was een vriendin aan het helpen om haar persoonlijke spullen te zoeken in een opslag nadat ze die kwijt was geraakt door onzorgvuldigheid van de verhuizers. Er waren 2 mensen van Magic Movers aanwezig en er zat een meneer tussen die totaal disrespectvol was en de vriendin rond zat te commanderen. Daarnaast vertelde de verhuizer in de lift ook over zijn persoonlijke relatie tussen die en zijn vrouw over hoe hij rond mag slapen maar zij niet en hoe hij heel veel fun heeft in de relatie. Ik voelde mij hierdoor zeer oncomfortabel. Ook toen die vriendin vroeg of hij zijn baas kon bellen zei hij dat alleen honden een baas hebben en hij niet. Ik vind dit soort uitspraken niet kunnen als je omgaat met klanten. Zeer grensoverschrijdend gedrag van deze vent.

Stefano en José,hebben het geweldig gedaan,goed meegedacht en geholpen,zeker een aanrader als je gaat verhuizen.

Het ging om het verhuizen van een baby vleugel binnen Amsterdam. De verhuizers die de klus op een zondag hebben geklaard deden dat prima; zorgvuldig, efficient en vriendelijk. Geen slecht woord daarover. Daar is een aparte positieve review over geschreven.
Het gaat hier om de planning en de communicatie: twee punten waarbij teveel misging en waar Magic Movers lering uit moet trekken.
De afspraak was dat de verhuizers op Hemelvaartsdag zouden komen tussen 12.00 u en 15.00 u. Rond 14.00 u kregen we een telefoontje dat het rond 17.00 u zou gaan worden, maar misschien ook later. Bovendien werd gezegd dat de kosten hoger zouden kunnen uitkomen als men in de file zou moeten staan. Flink aantal telefoontjes die middag met de planning voor een eventueel andere datum. Dat lukte niet. Onze conclusie was: laat maar doorgaan om 17.00 u. We kregen daarna evenwel bericht dat het waarschijnlijk 22.00 u zou worden en misschien wel later....Dat zagen we niet zitten. Het betekende dat we die hele dag paraat zijn geweest, evenals twee externe personen die ons zouden helpen. Voor niks.
We spraken af dat het verhuizen een paar dagen later op zondag zou gebeuren, tussen 08.00 u en 10.00 u. Twee dagen vantevoren nog gecheckt of dit een harde afspraak was. Absoluut, werd gezegd aangezien het de eerste klus van die zondag was. Om 08.00 u zaten we weer met twee externe personen paraat. Rond 09.15 u kwam een automatisch verzonden appje dat ze tussen 08.00 u. en 10.00 u zouden komen..... Om 10.15 u kregen we een telefoontje dat ze onderweg waren en rond 10. 35 u ter plekke zouden zijn. Waarom hebben jullie ons niet om 08.00 u of wat later even gebeld om ons hierover te informeren en te melden wanneer jullie zouden arriveren? * We hadden toch een duidelijke afspraak? De indruk die we uit die verschillende contacten kregen was dat Magic Movers centraal stond, niet de klant. De slogan 'de klant is koning' ging hier niet op. De vanzelfsprekendheid waarmee MM van ons verwachtte dat we telkens zouden meeplooien was ronduit irritant. Een spijtbetuiging of erkenning kwam niet. MM: doe aan zelfreflectie en grijp in. Een aanbeveling mogen jullie niet van ons verwachten.
* NB: het was een zondag, een vrije dag voor ons. We hadden ervoor gekozen om het toch door te laten gaan omdat ons duidelijk gezegd was dat wij het eerste bezorgadres zouden zijn. Waarom dan een tijdsspanne van twee uur en niet een duidelijk tijdstip? Er was geen verkeer etc.

stef en youssef hebben ontzettend goed geholpen, binnen 45 minuten was het geregeld!

Mo Arziq Shai en Marouane top werk geleverd. Hard gewerkt. Dank.

Magic Movers:
Stef..en haar team,
zijn snel, efficiënt en discreet.
Je bent verhuisd,
voordat je het weet!!!!!

Movers Mo Arziq en Jake waren efficiënt, vakkundig en ontzettend vriendelijk, we waren dik tevreden!

De verhuizers waren zeer deskundig en hebben onze vleugel supersnel en veilig verhuisd. Onze complimenten
Mo Arziq en z’n team

Meghadi en Job van magic movers zijn toppers. Ze hebben ons heel goed geholpen! Heel meedenkend en sterke mannen. Ze hebben de verhuizing heel aangemaand genaamd gemaakt.

Team Youssef (+ Ahmed & Alleh) zijn langsgekomen en hebben mij uitstekend geholpen. Netjes, secuur, snel! Dank jullie wel heren voor alles. Wellicht tot de volgende keer.

Geweldige service, goede communicatie, stef en giancarlo zijn geweldige verhuizers! super goed als ik weer ga verhuizen dan zal ik zeker weer gebruik van Magic movers maken!

Werk altijd met Mo Arziq, top top top!

In eerste instantie leek alles goed geregeld bij Magic Movers. Ik gaf duidelijk door wat er verhuisd moest worden en kreeg een offerte van €390,96. Later huurde ik ook een monteur erbij om meubels uit elkaar te halen en weer in elkaar te zetten. Dat werd bevestigd en ik kreeg een nieuwe factuur van €445,41 waar ik akkoord op gaf.

Ik vroeg ook of mijn wasmachine meegenomen kon worden en afgezet kon worden bij een ander adres. Dat was “geen probleem”, maar op mijn vraag of daar extra kosten aan verbonden waren kreeg ik geen antwoord.

Een week lang kreeg ik berichten dat de verhuizers tussen 14:00 en 16:00 zouden komen. Op de verhuisdag waren ze er om 16:00 nog steeds niet. Toen ik belde kreeg ik te horen dat ze vertraging hadden en er “over een half uur” zouden zijn.

Om 16:30 belde ik opnieuw om te vragen waar de monteur bleef. Toen kreeg ik ineens te horen dat er helemaal geen monteur ingepland stond, terwijl ik daar wel een factuur voor had gekregen. Er werd gezegd dat één van de verhuizers misschien wat meubels uit elkaar kon halen, maar geen gereedschap mee had. Ik moest dat zelf maar regelen. Voor mijn wasmachine had ik speciaal gereedschap nodig dat ik niet heb, maar daar werd totaal geen oplossing voor geboden.

Doordat één verhuizer meubels moest demonteren en de ander alleen alles moest sjouwen, duurde de verhuizing veel langer en omdat zij per uur rekenen werd het dus ook duurder. Dat vind ik absoluut niet mijn verantwoordelijkheid als het bedrijf zelf de planning niet op orde heeft. Uiteindelijk heb ik zelf nog meubels uit elkaar gehaald omdat ze er om 17:00 nog steeds niet waren. Ze kwamen uiteindelijk pas om 17:45 aan — bijna 2 uur te laat.

De verhuizers zelf waren vriendelijk en werkten hard, daar ligt mijn klacht niet. Maar tijdens het verhuizen werd ineens gezegd dat er “meer spullen waren dan ingeschat” en dat de kosten daardoor hoger zouden worden. Terwijl ik vanaf het begin eerlijk ben geweest over hoeveel spullen ik had. Als zij dat verkeerd inschatten, hoort dat niet mijn probleem te zijn.

Later op de avond werd ik gebeld door Kevin van Magic Movers met de mededeling dat de verhuizing geen €490 maar ruim €1.100 zou gaan kosten. Meer dan €600 extra door fouten die grotendeels door hun eigen organisatie zijn veroorzaakt: slechte planning, te laat komen en een monteur die nooit geregeld bleek te zijn.

Ik gaf aan dat ik hiervan schrok. Het was inmiddels rond 22:00, ik was moe en compleet overprikkeld. De emoties liepen hoog op en uiteindelijk zei Kevin zelfs dat ze mijn spullen ook gewoon konden meenemen en inhouden. Dat voelde echt alsof mijn spullen gegijzeld werden totdat ik akkoord zou gaan met die absurde factuur. Alsof ik geen keuze had omdat al mijn spullen al in hun vrachtwagen zaten.

Toen ik aangaf dat de verhuizers bijna 2 uur te laat waren, beweerde Kevin ineens dat er “in hun systeem” stond dat ze tussen 15:00 en 18:00 zouden komen Terwijl ik een week lang berichten heb ontvangen waarin stond dat ze tussen 14:00 en 16:00 aanwezig zouden zijn. Vanaf dat moment had ik totaal geen vertrouwen meer in wat er gezegd werd. Het voelde alsof er alleen informatie werd gegeven die op dat moment goed uitkwam voor het bedrijf.

Uiteindelijk werd de monteur van de factuur gehaald (logisch, want die is nooit gekomen) en kreeg ik 10% korting, maar alsnog waren de kosten uiteindelijk dubbel zo hoog als afgesproken.

Normaal gesproken krijg je ook gewoon 14 dagen om een factuur te betalen. Zeker als het bedrag ineens honderden euro’s hoger uitvalt dan afgesproken. Maar toen de verhuizers uiteindelijk pas om 00:30 klaar waren, werd meerdere keren gevraagd of ik de factuur al had betaald. Ik kreeg sterk het gevoel dat ze niet weg zouden gaan totdat ik direct betaald had.

Nogmaals: de verhuizers zelf waren vriendelijk en hebben hard gewerkt. Maar de manier waarop de organisatie communiceert, plant, fouten maakt en vervolgens probeert die fouten financieel op de klant af te schuiven, vind ik echt schandalig.

Ik raad dit bedrijf absoluut niet aan.