maisonlejaby.comReviews 

I ordered a matching set of panties and bra directly from maisin lejaby. I was very disappointed upon opening my delivery to find two pairs of pants and no bra. I filled in the online return portal stating that I had not received the bra and the wrong item had been sent out. I had to pay to return my items despite the error being on their part. And now I’ve only been refunded for the pants and not the bra which I never received. Very disappointed with this service. Email sent with the hope that this can be rectified.

j'ai le modèle gaby en plusieurs couleurs et je suis très satisfaite bonne qualité et une bonne coupe

Bonne fabrication, des culottes qui durent dans le temps et très confortables.
Envoi rapide

Des sous-vêtements d’excellente qualité, bien taillés et qui durent

Ravie de ma commande. Comme toujours, des produits de belle qualité et expédiés très rapidement. Beaucoup de sérieux. Je recommande !!

Depuis que j'ai 15 ans, les soutiens gorges maison Lejaby sont les seuls qui m'aillent !
La petite boutique de lingerie de ma ville ayant fermée, je commande maintenant directement à la maison Lejaby, sans jamais de déception.

Produits de qualité
Choix de modèles différents, notamment en grande taille
Offres promotionnelles régulières
Site internet sérieux

Je veux un modèle précis.
Mais malheureusement je crains qu'il ne soit pas poursuivi.
J ' en ai donc pris plusieurs

Je suis super contente de mon achat chez Maison Lejaby ! L'ensemble que j'ai acheté est très confortable et bien taillé pour ma morphologie :) Livraison rapide, et le service client au top. Je recommande à 100%, c'est une valeur sûre !

I purchased five bra's on 19.6.24, decided to keep three and return two. Arranged for DHL pickup. Since I decided to keep a forth bra and couldn't alter pickup details, sent email to maison lejaby customer care to explain and hopefully avoid any confusion when package arrives.

Two weeks later no refund. Checked delivery details packet had successfully arrived within two days. So contacted customer care. Nothing nothing and more nothing, it is now almost five weeks since the return, no refund.

I have no previous experience of this kind of lack of customer care. They simply do nothing. I have recieved no reason for this delay and it has become very stressful experience for me. I will update trust piolet when and if I finally get my money back, but now feel it's important for me to warn others of this companies inaction.

I would strongly advise customers to purchase from other websites rather than this one, as this bunch are appalling. There was nothing wrong with the bra I returned, it was simply the wrong size. So this delay is baffling and bad practice. Which is now causing me financial problems as I didn't expect it.

I have explained this to maison lejaby customer care but with no response. There is NO effective customer care on this website, I completely concur with previous reviewers on trust piolet. Indeed the similarly in complaints has confirmed to me this is a ongoing problem with maison lejaby website, stay safe and steer clear!

La communication est maladroite mais ce sont des gens corrects qui se battent pour survivre et maintiennent une très belle qualité et de beaux objets. bon courage à eux et soutenons-les..

Très surprise de la mauvaise qualité des produits livrés ( soutien gorges ) et de la taille habituelle qui ne correspondait pas . Livraison avec beaucoup de retard. Impossible d'imprimer l'étiquette retour. Envois de plusieurs mails pour demander l'étiquette retour demeurés sans réponse de la part du service après vente. Retour à mes frais et pas de remboursement car délai dépassé de 2 jours du fait de leur non réponse. Montant de la commande 350€.

Habituée des achats en magasin mais ne trouvant pas le produit que je cherche en magasin, je me suis tournée vers l'achat en ligne. Malheureusement l'attente est longue. Après 11 jours le produit n'est toujours pas expédié, ce qui est inhabituel pour une commande en France, sur Paris.

Cela fait 9 jours qu'une commande a été passée.
Des retours vagues de la part du service client.
Pas de point précis sur l'état d'avancement de la commande.
Toujours en attente de mon 4ème mail.

Enfin le retour d'ici fin de semaine.
J'ai hâte afin de mettre à 5 🌟 la note

Voici enla note de 5 sur 5
Merci au service client pour votre réactivité, tout reçu et toujours la qualité

Je vais au galeries lafayette de Lyon à Bron samedi
Pour faire des achats de lingerie et j’aime bien la marque lejaby
Je suis écœurée de la vendeuse qui ne sent pas bon du tout et qui ne me conseille pas du tout …

Maisonlejaby withdrawn your money, but do not deliver the products. And they don’t respond your mails or return your money.
So I wouldn’t recommend to buy anything from there shop…..

Très mauvais service client.
Je ne commanderai plus jamais sur ce site.
J'ai utilisé le formulaire destiné aux réclamations sur le site juste après avoir passé commande pour signaler une erreur et n'ai pas reçu de réponse.
On me répond 2 jours plus tard qu'il est trop tard pour agir et ma commande est maintenant dans un relais colis à 50 km de chez moi.

Le service client n'est pas joignable par téléphone contrairement à ce qui est indiqué sur le site.
J'attends des informations et un remboursement depuis 3 semaines pour un colis non reçu... service client défaillant. A fuir !

I ordered direct from the Maison Lejaby website. The sizing guidelines on the site are wrong and I had to return the item due to it being oversized relative to the UK equivalent size

Proof of Delivery from DHL confirms the item was returned 3 weeks ago. Refund was not received. Numerous emails to Maison Lejaby customer services remain un-answered. Customer service is totally non-existent

UPDATE: After annoying them with emails several time a week, I eventually received a refund for the returned items.

It has taken 6 weeks to get the money back. I doubt that I would have received any refund had I not persistently annoyed them into paying.

I would advise purchasing Maison Lejaby items through department store stockists rather than risk buying directly through the website.

A fuir. Service clients déplorable. Un produit retourné le 30 novembre 2022 ne m’a toujours pas été remboursé à ce jour (11 janvier 2023). Service clients qui “ne prend pas d’appel” et qui ne répond pas aux multiples mails envoyés.
Que faire ?