Ich bin inzwischen nicht nur…
Ich bin inzwischen nicht nur enttäuscht, sondern ehrlich gesagt fassungslos über den Umgang von Mallmann Mecánico Mallorca mit Kunden.
Wir haben im August 2025 dort einen gebrauchten Volvo V50 gekauft – mit der klaren Zusicherung, das Fahrzeug sei regelmäßig gewartet und technisch einwandfrei. Die Realität war das Gegenteil.
Direkt nach dem Kauf erschien die Serviceanzeige – angeblich erledigt, tatsächlich wurde nur der Intervall zurückgesetzt. Aus Unsicherheit haben wir den Ölwechsel selbst bezahlt.
Kurz darauf folgten massive Probleme: Gänge sprangen heraus (zunächst „Fahrfehler“ – tatsächlich Defekt), starke Vibrationen („normal“ – am Ende Motorlager defekt), Probleme mit dem Diesel-Additivsystem inklusive falscher Diagnose und späterem Austritt in unserer Tiefgarage durch eine defekte Dichtung.
Dann Ausfall der Heizung und Kühlmittelverlust. Trotz sichtbarer Spuren am Kühler wurde ein anderer Defekt diagnostiziert. Wieder Werkstatt, wieder Zeitverlust, Taxi- und Mietwagenkosten.
Der absolute Tiefpunkt:
Nach erneutem Kühlmittelverlust stand das Fahrzeug eine Woche ohne Rückmeldung in der Werkstatt. Keine Antwort auf Anrufe, WhatsApp oder E-Mails.
Nach Abholung wurde plötzlich behauptet, ein „Sicherungsvideo“ belege einen Steinschlag am Kühler – kein Gewährleistungsfall.
In einer anderen Werkstatt konnte kein Steinschlag festgestellt werden, sondern ein Leck im oberen Bereich des Kühlers.
Für uns ein klares Muster:
* falsche Diagnosen
* widersprüchliche Aussagen
* Ignorieren von Kunden
* Versuch, Gewährleistung abzuwälzen
Fazit:
Ein angeblich geprüftes Fahrzeug entpuppt sich als Dauerproblem, begleitet von mangelhafter Kommunikation und keinerlei Verantwortungsübernahme.
Absolut keine Empfehlung. 0 Sterne.