Goed advies en uitleg gebruik. Snelle levering, latex topper 6cm, de oplossing voor een te hard (stevig) nieuw pocketvering matras. Slaapt geweldig, blijft koel.
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Donderdag twee matrassen besteld en gevraagd of deze zaterdag geleverd konden worden i.p.v. vrijdag. En dat is gelukt. Zojuist werden met DPD twee vacuüm opgerolde latexmatrassen afgeleverd. Mooie kwa... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Onlangs een 4-seizoenen dekbed besteld bij Matrasdirect.nl, voor een heel nette prijs. Zag er prachtig uit maar helaas bleken de 2 delen niet goed op elkaar te passen. (verschil in afmeting) Dit du... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Dit is inmiddels de tweede keer dat ik hier bestel en ik ben opnieuw zeer tevreden. De klantenservice is vriendelijk en behulpzaam. Toen ik per ongeluk een verkeerd product had besteld, werd de retour... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #20 van de 36 beste bedrijven in Slaapkamermeubilair winkel
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Altijd in alle maten en soorten directe levering uit voorraad van matrassen, topdek matrassen en alle soorten beddengoed. Bekend merk en meer dan 20 jaar online met de unieke wekelijkse laagste prijs check.
Contactgegevens
De Dieze 14,, 8253 PS, Dronten, Nederland
- 088-9005005
- info@matrasdirect.nl
- www.matrasdirect.nl
4,5
Uitstekend
507 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Makkelijke site en goede ondersteuning…
Makkelijke site en goede ondersteuning van de helpdesk bij een specifieke vraag van mij
25 maart 2024
Antwoord van MATRASDIRECT®
Bedankt voor de goede review. Blij dat we konden helpen.
Matraszakken extra sterk besteld. Prima Product!
Matraszakken extra sterk besteld van stevig plastic. Prima product. Matras past er gemakkelijk in en het plastic is zo stevig dat je de, in dit geval 2-persoons matras, eenvoudig kunt verhuizen zonder dat het plastic scheurt. In een van de reviews las ik dat het een dun stukje plastic is maar dat is absoluut niet zo.
7 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MATRASDIRECT®
Bedankt voor de mooie review.
De Matraszak Extra Sterk is inderdaad een mooi product om het matras te beschermen tijdens de verhuizing.
Hopelijk tot een volgende keer.
Antwoord van MATRASDIRECT®
Blij om te horen dat het matras goed bevalt.
Hopelijk tot een volgende keer.
Antwoord van MATRASDIRECT®
Bedankt voor de goede review.
Matras hoes besteld om matras in te…
Matras hoes besteld om matras in te vervoeren veel te duur voor t geen wat je krijgt. Gewoon stuk plastic van 180x200 voor 11.50. Volgende keer maar ergens anders shoppen bestelling duurde ook lang.
Erg jammer
20 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MATRASDIRECT®
Ik vind het jammer dat u niet heeft ontvangen waar u op hoopte.
Wat betreft de prijs, u heeft besteld een matraszak van dik goede kwaliteit plastic specifiek voor een 180x200 matras. Gewoon een stuk plastic is dan wel wat kort door de bocht.
Of u dat 11.50 waard vind kan ik natuurlijk niet voor u bepalen, dat is voor uzelf, maar helaas wordt alles duurder en als ik zo online rondkijk lijken wij de goedkoopste aanbieder te zijn voor deze kwaliteit plastic in die maat.
Wat betreft de levering, u heeft deze online besteld toen de winkel gesloten was met de optie om het op te halen in één van onze winkels zodat u geen bezorgkosten hoefde te betalen.
Dinsdag toen de winkel weer open was hebben ze de voorraad daar gecontroleerd, maar deze was helaas niet in deze winkel, maar deze zou meekomen met de levering aan de winkel donderdag.
Dit heeft mijn collega u ook verteld toen u elkaar sprak en zoals belooft was het product donderdag aanwezig.
Mijn collega heeft u toen nog een tweetal keer gebeld om u te laten weten dat het product aangekomen was, maar helaas was u telefonisch niet bereikbaar.
Service met een hoofdletter S
We hadden ruim een jaar geleden een topper gekocht bij Matrasdirect. Er kwam steeds meer kuilvorming in, meer dan we verwachtten. Contact opgenomen, foto's gemaild en een week later kregen we kosteloos een nieuwe topper toegestuurd. Dat is nog eens service!!
14 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MATRASDIRECT®
Bedankt voor de mooie review.
Hopelijk tot een volgende keer.
Topkwaliteit matrassen en molton matrasbeschermers. Uitstekende service en klantbediening.
Recentelijk 2 matrassen (Promaxa Pocket) en molton matrasbeschermers gekocht in de winkel van Matrasdirect in Zwijndrecht. Uitstekend en zeer vriendelijk geholpen door Richard die alle tijd voor ons nam. We zijn super tevreden over de geweldige matrassen en de molton matrasbeschermers die van zeer goede kwaliteit zijn. Bedankt Richard voor de goede adviezen en prima service.
5 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MATRASDIRECT®
Beste Spira,
Bedankt voor deze positieve reactie.
Wij doen er alles aan om onze klanten zoveel mogelijk in de watten te leggen. Maar toch is het dan leuk om zo’n reactie te krijgen. Hier doen we het allemaal voor.
Graag tot een volgende keer.
Met vriendelijke groet,
Richard
Wees verstandig en laat direct MatrasDirect links liggen.
Bestel een Matras Elastica (140x210) van €790,00, komt er 2 dagen later een vriendelijke knul van XXLvervoer met een grote rol wat het matras zou moeten zijn. Let wel €790,00. Ik heb er spijt van dat ik deze aangenomen heb, ook geen aankoopbon gezien, moest er via mail om vragen. Op het matras zelf is geen enkele referentie te zien, geen sticker, typevermelding, niets. Ik heb het onbehaaglijke gevoel dat €790 eigenlijk €290 moet zijn. Matras ligt veel te warm en te hard, ik kan nog wel even doorgaan. Slaap nu op een Lidl matras van €179,00 (Livarno) ligt heerlijk, Het Elastica matras ligt nu bij de kraak. Duur grapje, ik weet het. De meeste leermomenten kosten veel geld.
25 januari 2024
Antwoord van MATRASDIRECT®
Beste Johan Jansen,
Vervelend dat het Elastica matras niet het matras was voor u. Het Elastica matras is inderdaad een stevig koudschuim matras.
U gaf aan dat dit ook de reden was dat u voor dit matras had gekozen, maar gezien de klachten die u aangaf was het matras helaas dus toch te stevig voor u.
Op afstand kan dat helaas gebeuren. Je kan helaas bij een foto niet voelen hoe stevig stevig precies aanvoelt.
Jammer dat u geen gebruik wou maken van ons aanbod om samen te kijken hoe we het konden oplossen door een kernwissel of bijvoorbeeld een zachtere topper.
Alles snel en op tijd geleverd
25 januari 2024
Antwoord van MATRASDIRECT®
Bedankt voor de goede review.
Uitstekend product, veel plezier van.
Uitstekend product, wist niet dat het bestond. Snelle levering. Veel plezier van.
25 januari 2024
Antwoord van MATRASDIRECT®
Blij om te horen dat het product goed bevalt. Hopelijk tot een volgende keer.
Goede webshop
Ik heb molton besteld, wat een kwaliteit. Dit heb ik al enige tijd niet gezien. Heel erg blij met dit product. Levering was direct volgende dag.
25 januari 2024
Antwoord van MATRASDIRECT®
Bedankt voor de positieve review.
Matrasbeschermer gekocht van uitermate…
Matrasbeschermer gekocht van uitermate goede kwaliteit, dik tevreden!
25 januari 2024
Antwoord van MATRASDIRECT®
Bedankt voor de mooie review.
Antwoord van MATRASDIRECT®
Bedankt voor de goede review.
Matrasonderlegger niet kopen
matrasonderleggers besteld op de foto wordt weergegeven dat een vrouw deze instopt. eenmaal geleverd blijken er geen instopstroken aan te zitten ook toont de kwaliteit erg goedkoop. de onderzijde is van glad materiaal waardoor het schuift. klantenservice gebeld en gaf aan dat hij dit niet ziet en dat er geen misleiding te zien is op de website. De toon was gelijk gezet want ik gaf alleen aan dat het product niet naar verwachting voldoet. voor 3 euro meer heb je andere websites wel degelijke onderleggers. Enige oplossing die hij aanbood je kunt het op eigenkosten retour sturen. Dit is geen SERVICE!
25 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MATRASDIRECT®
Wij vinden het zeer spijtig dat u een verkeerde conclusie heeft getrokken van de foto en niet het product heeft ontvangen dat u voor ogen had.
Wij doen altijd onze best om de productinformatie zo duidelijk mogelijk te houden. In de beschrijving wordt benoemd dat dit product geen eigen instopstrook heeft en op de foto wordt er een laken gebruikt hiervoor.
Helaas zijn misverstanden nooit 100% uit te sluiten.
Wij bieden helaas geen gratis retourzending aan omdat wij vrijwel alleen grote pakketten verzenden, maar als u uw bestelling retour stuurt kunnen we de bestelling annuleren en terugbetalen.
Telefonisch niet te bereiken
Ik heb vandaag al een aantal keren geprobeerd
om Matrasdirect telefonisch te bereiken, maar iedere keer wordt je doorgeschakeld naar een bandje (???) Zit er wel echt iemand om telefonische vragen te beantwoorden? Er staat ook niet bij tot hoe laat je de klantenservice kunt bereiken. Ik heb een vraag over een matras wat ik eventueel zou willen aanschaffen, maar vraag me af of dit wel zo verstandig is, als ze telefonisch niet bereikbaar zijn, gaan er bij mij alarmbellen af.
Ik heb uw reactie gelezen. Ik heb die dag gebeld tijdens kantooruren! Diverse keren geprobeerd, maar telkens doorschakel bericht na eerst in een soort van wachtrij te komen en daarna wordt de verbinding verbroken.
15 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MATRASDIRECT®
De klantenservice is op werkdagen bereikbaar tussen 08.15 uur en 17.00 uur via 088-900 5005.
Mocht u ons telefonisch niet kunnen bereiken kunt u uw vragen ook stellen via info@matrasdirect.nl
Voor productvragen kunt u dinsdag t/m zaterdag ook rechtstreeks bellen naar een van onze vier winkels.
Matrasdirect.nl Dronten
088-900 5104
Matrasdirect.nl Klazienaveen
088-900 5000
Matrasdirect.nl Wolvega
088-900 5103
Matrasdirect.nl Zwijndrecht
088-900 5126
Snelle levering en topproducten
Snelle levering en topproducten.
Hondenmand is enorm maar de hond is er super blij mee.
Hoes voor het peutermatras is ook top
25 december 2023
Antwoord van MATRASDIRECT®
Dat is altijd de grote test. Blij dat we ook de goedkeuring van de hond hebben gekregen. :)
Hopelijk tot een volgende keer.
Antwoord van MATRASDIRECT®
Bedankt voor de mooie review.
Bestelling Snel en Goed geleverd
Bestelling Snel en Goed geleverd. Precies volgens hetgeen op de website vermeld staat.
26 december 2023
Antwoord van MATRASDIRECT®
Bedankt voor de goede review.
Zéér snelle levering van een heel goed…
Zéér snelle levering van een heel goed product.
25 december 2023
Antwoord van MATRASDIRECT®
Bedankt voor de goede review.
had matras besteld met hoogte van 21 cm…
had matras besteld met hoogte van 21 cm er wordt geleverd een die uigroeide tot een hoogte van 17 cm,
24 november 2023
Antwoord van MATRASDIRECT®
Beste Rob,
Kan het zijn dat het matras nog niet uit het vacuüm is?
De meeste matrassen worden vacuüm gezogen verzonden en hebben even tijd nodig om weer op te komen.
Mocht dit het niet zijn zou u dan contact op kunnen nemen met de klantenservice op info@matrasdirect.nl met uw ordernummer?
Een matras is natuurlijk geen plank, maar 4 cm verschil zou niet moeten kunnen en willen we dan graag met u oplossen.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.