Goed advies en uitleg gebruik. Snelle levering, latex topper 6cm, de oplossing voor een te hard (stevig) nieuw pocketvering matras. Slaapt geweldig, blijft koel.
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Donderdag twee matrassen besteld en gevraagd of deze zaterdag geleverd konden worden i.p.v. vrijdag. En dat is gelukt. Zojuist werden met DPD twee vacuüm opgerolde latexmatrassen afgeleverd. Mooie kwa... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Onlangs een 4-seizoenen dekbed besteld bij Matrasdirect.nl, voor een heel nette prijs. Zag er prachtig uit maar helaas bleken de 2 delen niet goed op elkaar te passen. (verschil in afmeting) Dit du... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Dit is inmiddels de tweede keer dat ik hier bestel en ik ben opnieuw zeer tevreden. De klantenservice is vriendelijk en behulpzaam. Toen ik per ongeluk een verkeerd product had besteld, werd de retour... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #19 van de 36 beste bedrijven in Slaapkamermeubilair winkel
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Altijd in alle maten en soorten directe levering uit voorraad van matrassen, topdek matrassen en alle soorten beddengoed. Bekend merk en meer dan 20 jaar online met de unieke wekelijkse laagste prijs check.
Contactgegevens
De Dieze 14,, 8253 PS, Dronten, Nederland
- 088-9005005
- info@matrasdirect.nl
- www.matrasdirect.nl
4,5
Uitstekend
507 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Veel te zacht!
23 juni 2023
Antwoord van MATRASDIRECT®
Jammer om te horen dat het matras iet was wat u er van verwachtte.
Het is een zacht matras dat u gekocht heeft, maar het blijft via een plaatje natuurlijk lastig om te laten zien hoe een matras precies aanvoelt.
mooi produkt voor een redelijke prijs.
25 mei 2023
Antwoord van MATRASDIRECT®
Bedankt voor de goede review.
Antwoord van MATRASDIRECT®
Dat is een mooie review voor ons. Bedankt.
de levering is correct en heel snel
24 mei 2023
Antwoord van MATRASDIRECT®
Bedankt voor de goede review.
Antwoord van MATRASDIRECT®
Bedankt voor de mooie review.
Goede prijs, snelle levering
Ik was op zoek naar anti-bacteriële hoezen en kwam al googelend bij Matrasdirect terecht. Goede prijs, ruimee keuze, alles was op voorraad en werd snel geleverd. Naast een webshop hebben ze fysieke winkels wat ik altijd betrouwbaar vind als ik iets online bestel.
23 mei 2023
Antwoord van MATRASDIRECT®
Bedankt voor de goede review. Ik vind het zelf ook altijd prettig als er fysieke winkels zijn waar je langs kan gaan als het echt nodig zou zijn. Hopelijk tot een volgende keer.
Snelle levering en erg mooie topper
23 mei 2023
Antwoord van MATRASDIRECT®
Bedankt voor de mooie review. en hopelijk tot een volgende keer.
Makkelijke website met duidelijke…
Makkelijke website met duidelijke uitleg verschillende soorten matrassen zodat het maken van een keuze niet zo moeilijk was . Daarbij viel de prijs mee . Bezorgen was prima en de uitleg op de verpakking simpel .
23 mei 2023
Antwoord van MATRASDIRECT®
Bedankt voor de mooie review. en hopelijk tot een volgende keer.
Snelle levering
Snelle levering, matrassen waren goed verpakt. Kwaliteit moet nog uitwijzen dikte is in orde.
23 mei 2023
Antwoord van MATRASDIRECT®
Bedankt voor de mooie review. en hopelijk tot een volgende keer.
Het matras werd niet op de afgesproken…
Het matras werd niet op de afgesproken dag bezorgd,ik heb zelf de bezorgservice moeten bellen en een oplossing moeten bedenken,ze zijn mij niet tegemoet gekomen met een oplossing alleen dat ze het jammer vonden voor mij,ik ben naar een andere winkel gegaan,daar een matras gekocht en gelijk mee genomen,dat had ik beter direct kunnen doen,als er aangegeven wordt door matrasdirect dat het donderdagmiddag voor 15.00uur bezorgd zou worden verwacht ik dat ook
25 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MATRASDIRECT®
Vervelend om te horen dat uw pakket een dag vertraging heeft gehad bij de pakketdienst.
Onze excuses hiervoor.
Alhoewel het overgrote gedeelte van de bestellingen op de beloofde dag geleverd wordt blijven we afhankelijk van de pakketdiensten.
Ondanks dat wij en onze vervoerders natuurlijk onze best doen om dat te voorkomen kan je pakket een enkele keer vertraging hebben.
Matras was kapot.
23 april 2023
Antwoord van MATRASDIRECT®
Onze excuses dat de rits kapot bleek te zijn gegaan bij aankomst van uw pakket.
Ik zie dat u gekozen heeft om het retour te sturen. Mocht u zich bedenken blijft ons aanbod om vervanging toe te sturen natuurlijk staan.
Antwoord van MATRASDIRECT®
Bedankt voor de goede review. Altijd mooi om te horen dat de topper goed bevalt.
Antwoord van MATRASDIRECT®
Bedankt voor de goede review.
Jammer dat de wielletjes waren vergeten…
Jammer dat de wielletjes waren vergeten maar binnen no time opgelost, hartelijk dank!
23 april 2023
Antwoord van MATRASDIRECT®
Bedankt voor de goede review.
Zeer slechte retourprocedure
Zeer slechte retourprocedure, geringe kwaliteit, ander merk dan besteld geleverd.
Retourprocedure: (2 sterren aftrek)
Het terugzenden van grote pakketten kan niet kwa maat middels de bekendere postorder bedrijven. MatrasDirect (MD) adviseerde mij om koeriersdienst ‘brenger’ in te schakelen. Natuurlijk informeerde ik hier waarbij de kosten voor de zending op +/-€140 komen voor 2 lattenbodems.
MD gebruikt zelf voor de levering koeriersdienst ‘XXLpakket’ waar ik vervolgens informeerde en hier kon dezelfde rit voor €34 gerealiseerd worden. Waarom adviseerde MD mij niet gebruik te maken van koeriersdienst XXLpakket?
Een ander punt is dat een retour aangemeld moet worden middels mail aan MD, conform de eigen voorwaarden moet MD een bevestiging geven van de aangemelde retour dit deden ze pas nadat ik na 5 dagen nadat ik een herinnering stuurde waarbij ondertussen de bedenktermijn van 14 dagen doorloopt.
Geringe kwaliteit + ander merk geleverd: (2 sterren aftrek)
2 lattenbodems (7 zone MD 42 latten) zijn er besteld. Op 1 latten bodem staat het merk ‘Beco’ en op de andere niet. Beco is een Duits merk welke geregeld bij een Duitse supermarkt keten in de aanbieding is.
Het ophangsysteem (die kapjes waarin de latten zitten) zijn zeer slap en zitten slechts 1 mm boven het frame waardoor er nauwelijks tot geen sprake is van een zwevend effect.
De latten geven geringe tegendruk en de verschillen van de zones zijn voornamelijk de kleur. Het frame is niet volledig stijf en niet stabiel, ik heb erger gezien alleen verwacht geen solide bouw.
Let op: de maat van de lattenbodem is 196,5cm*89cm en geen 200*90 zoals geadverteerd
Conclusie:
Het gaat natuurlijk te ver om te stellen dat MatrasDirect de retourprocedure bewust stroperig maakt en een duurdere koerier aanbeveelt zodat de klant maar afdruipt..echter MD bestaan een jaar of 25 waarbij het erop lijkt dat ze kwa retour beleid nog wat in de jaren ‘90 zijn blijven hangen. Het is nodig om zelf in de voorwaarden te duiken waarbij MD zich aan de minimale vereisten van de wet lijkt te houden, vandaag de dag zijn er zat bedrijven waarbij men 100 dagen kan Retouren. Er zijn zelfs verschillende bedrijven waar men 30 dagen kan proef slapen op matrassen waarbij ‘niet goed geld terug van toepassing is’
Over de kwaliteit en de afwijkende maat van de lattenbodems is ook gecommuniceerd met MD, hierin kon MD zich niet vinden. MatrasDirect lijkt een wat starre houding te hebben in dit soort zaken, gezien deze case en hun reacties op de meerdere slechtere reviews lijken ze geen lering of dergelijke hier uit te halen.
Aldus opgemaakt met een informerend karakter en €34 in de min door de retour met dank aan MatrasDirect.nl
7 april 2023
Review zonder uitnodiging
Hele fijne matras…
De levering was precies zoals afgesproken. De informatie over de matras was uitgebreid en duidelijk om een keuze te maken. Heb er al twee weken op geslapen en ben goed uitgerust. Voor mij top.
21 maart 2023
Antwoord van MATRASDIRECT®
Bedankt voor de goede review. Blij om te horen dat het matras goed bevalt. Hopelijk tot een volgende keer.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.