Mattssons Foto Reviews 8

Beställde en kikare som inte fanns i lager. Tog 6 dagar varav två var helgdagar sen hade jag kikaren.
Bra kommunikation och snabbt levererat.

Gjorde beställning i butiken. Efterfrågar den via mejl en månads senare och får då till svar att leverantören skickat fel och den jag hade beställt inte går att få tag på "just nu". Butiken tycker då det är helt ok att fråga om de ska leta efter ett liknande för "runt samma peng".
Har inte svara, ej heller fått vidare uppdatering från företaget, så jag antar att det inte var intressant.

Om man som företag vill behålla kunder så kommunicerar man genom att skicka ett mejl direkt när man upptäckte att den första leveransen blivit fel och i detta beskriver för kunden vad som hänt och alternativ. Kunden ska inte först efterfråga en beställning och som tack få ett halvt undflyende svar.

Det fick bli den vanliga leverantören.

Jag har handlat för 25 000 kr och de öppnar samt kastar förpackning. Enda anledningen till att de vill lösa detta är om jag köper ett objektiv till för 9000 kr. De lurar alla kunder och ställer krav på mig.

En sak som jag glömde är att jag köpte ett begagnat objektiv som skulle leverats hem men kom till Göteborg med DHL som jag skulle åka 9 mil enkel resa för att kunna få tag i detta. De är ett falsk företag som bara vill ha dina pengar. Betyg 0.

Ointresserad personal! Översittarfasoner! Okunniga och med ton av falskhet och stressade! Listan kan vara längre! Avstå gärna! ScandinavianPhoto fungerar som en bris på alla sätt!

Har handlat begagnat av Mattssons Foto via webben två gånger och båda gångerna fått väl fungerade produkter skickade till mig med mycket kort varsel.
Detta samt snabb respons på mail gör att jag endast har positiva upplevelser.

BAD SERVICE.

I find some lenses I want and immediately write them to make sure if they still have them since I live 1 hour away, they confirm that they have 2 lenses and I say "ok, I wanna buy them - can I reserve them" and he replies "Det kan vi fixe" meaning 'yes' in other words... I then ask when I can pick them up and forgot Wednesday were closed which he told me

I then said 'today Wednesday' and didn't hear back...

then I write them again with "hallo and my questions" which ends with a reply that both lenses are sold.

So basically they aren't keeping their words, so don't expect them to do so even if they say something else.

This is the last time I have done business with them - even though I have used them a lot in the past.

Jag köpte för några år sedan en relativt dyr och fin Kamakura tubkikare av Mattssons foto i Lund. I början av maj i år så hade det blivit ett litet fel på kikaren som omfattades av garantin. Jag körde in till Mattssons foto med kikaren och de berättade att det endast var 5 års garanti på den och att felet definitivt inte omfattades av någon garanti. Jag hade med en utskrift från Kamakuras hemsida på just min tubkikare där det stod att på just denna kikaren var det 30 års garant! När de såg detta så sa de att jag i så fall själv fick kontakta Kamakuras service för de gjorde det inte. Jag fick i alla fall kontaktuppgifter till servicen och ringde dit. Servicen bekräftade att jag hade rätt i att det var 30 års garanti och att de visste vad felet var. De bad mig att skicka upp kikaren så skulle de åtgärda felet vilket de också gjorde. Jag har fått tillbaks kikaren som nu åter är i perfekt skick.
Jag upplever att Mattssons foto var tillmötesgående när jag skulle köpa kikaren men därefter upphörde hjälpsamheten från deras sida.

Mycket hjälpsamma med suverän service.