Maxaro - Eindhoven Reviews 

Heel fijne winkel. Je voelt je niet opgejaagd en alles gaat gemoedelijk. We zijn enorm goed geholpen en we voelen geen verplichtingen. Aanrader.

We werden vriendelijk ontvangen. We kregen duidelijke uitleg.
Veel opties voor je badkamer en je krijgt ook onmiddelijk een 3D badkamer uitgetekend.

Fijne ontvangst, zeer professionele informatie gekregen. Al met al een fijne aankoop gedaan. Goed geholpen door Sierra Valks

Goede uitleg.
Duidelijk informatie.
Ons overtuigd om te kopen.

Snelle reactie op ingevuld retourformulier. Snelle afhandeling bij defecte producten.

Zeer klantgericht
Overzichtelijk assortiment
Vriendelijk en behulpzaam

Fijn geholpen door de medewerkers. Konden hiermee een juiste keuze maken.

Tygo doet het top! Heel fijn geholpen!

Zeer slechte ervaring met Maxaro – meerdere fouten en totaal geen oplossing

Onze ervaring met Maxaro is helaas zeer teleurstellend. Tijdens onze bestelling voor de badkamer hebben we te maken gehad met maar liefst 9 verschillende fouten. Hieronder de belangrijkste problemen die wij hebben ervaren.

1. Productiefout in de tegels
Een week voordat onze verbouwing zou beginnen, werden wij door Maxaro gebeld met de mededeling dat er een productiefout in de door ons bestelde tegels zat. Dit was dus niet iets wat wij zelf hadden ontdekt; Maxaro kwam hier zelf pas op dat moment mee.

Vervolgens kregen wij twee opties: andere tegels uitzoeken of 12 weken langer wachten. Een week voor de start van een verbouwing is 12 weken uitstel natuurlijk geen realistische optie. Hierdoor moesten wij noodgedwongen naar een alternatief zoeken.

2. Werkblad maar liefst drie keer beschadigd geleverd
Daarna ging het mis met het werkblad. Dit werd drie keer opnieuw geleverd en alle drie de keren was het werkblad beschadigd. Drie keer hetzelfde probleem bij een product dat je juist netjes en onbeschadigd verwacht te ontvangen.

3. Wandtegels gebroken geleverd
Alsof dat nog niet genoeg was, werden er ook wandtegels gebroken geleverd. Hierdoor ontstonden opnieuw problemen en vertraging.

4. Te weinig vloertegels geleverd
Daarnaast bleek bij de levering dat er te weinig vloertegels waren geleverd. Opnieuw moesten wij achter Maxaro aan om dit opgelost te krijgen.

5. Spiegels blijken niet dimbaar
Bij de aankoop van de spiegels werd ons verteld dat deze dimbaar zouden zijn. Na levering bleek dat dit helemaal niet het geval was.

Toen wij hierover contact opnamen, werd ons verteld dat de spiegels niet retour konden. Vervolgens vroegen wij wat Maxaro dan wél voor ons kon betekenen. Het antwoord was letterlijk: “Niks.”

Na al deze problemen is vooral die houding enorm frustrerend. Er kan natuurlijk altijd iets misgaan bij een bestelling, maar wanneer er probleem na probleem ontstaat, verwacht je als klant dat een bedrijf verantwoordelijkheid neemt en met een oplossing komt.

Wij hebben Maxaro ervaren als een onprofessioneel bedrijf, waarbij de communicatie en probleemoplossing ernstig tekortschieten. Een badkamerverbouwing brengt sowieso al genoeg stress met zich mee. Door de hoeveelheid fouten bij deze bestelling en de manier waarop Maxaro hiermee omgaat, is dit voor ons een bijzonder frustrerende ervaring geworden.

Voor ons absoluut geen aanrader en wij zullen hier niet snel opnieuw bestellen.

Zoals steeds, ook deze keer zeer goed geholpen in de winkel te Eindhoven, door de verkoper Yigit. Hij heeft de nodige tijd genomen en ons geholpen project verder af te ronden.

Daphne heeft verstand van zaken en geeft goed aan waar we op moeten letten en wat de voor en/of nadelen zijn.

Wij zijn geholpen door Ine, alle vragen die we hadden zijn ruim beantwoord en we zijn geliefd geholpen. Er is een 3d tekening van de ruimte gemaakt en hierin zijn verschillende optie besproken. Al met al super fijn geholpen, wij zouden zeker terug komen

Mooie materialen. Fijn personeel wat de tijd voor je neemt!

In maart onze volledige badkamer besteld bij Maxaro. Prima geholpen dus met volle vertrouwen beginnen aan de verbouwing! Dachten we… een week voor de levering werden wij gebeld dat 1 van de 2 soorten tegels (precies de meest opvallende tegel waar we alles op af hadden gestemd) niet leverbaar was. Er was wel een alternatief maar we moesten binnen 1 dag beslissen of we dan voor deze wilden gaan. De tegel die we hadden gekozen kon pas in oktober worden geleverd dus wij moesten wel akkoord gaan met het alternatief. Als compensatie hoefden we dan niet het prijsverschil van de gekozen en alternatief tegel te betalen ( moest er ook nog eens bij komen ;) ). We zijn toch maar naar de showroom gereden omdat we alsnog het alternatief wilden zien wat achteraf geen goed beeld heeft gegeven van de volledige tegel aangezien dit erg kleine stukjes zijn maar goed.

Met de bezorging van alle artikelen kwamen we er achter dat er 1 pak tegels kapot was en het bovenblad van het badkamer meubel. Kan gebeuren en is netjes opgelost en opnieuw opgestuurd. Hierbij was wederom het blad op dezelfde manier beschadigd. Opnieuw bellen en we kregen weer een nieuwe opgestuurd. Ook waren er helaas 4 pakken vloertegels niet geleverd. Dus ook na geleverd en u raadt het al: 1 pak hier van was kapot.

Dus een tip: laat de artikelen ruim op tijd leveren. De planning van de werkmannen is vaak strak ingepland en er is dan vaak geen ruimte om te kunnen wachten op een nieuwe zending.

Ik weet niet waar het fout gaat maar in 1 bestelling 4 defecte artikelen met verschillende bezorgmomenten.

Jammer!

Ondanks de goede afhandeling van de defecte artikelen, dit kan zo niet de manier zijn.

Deskundig helder advies. Yigit is ook een prettig persoon

Goed advies, alle geduld en geen vraag was te veel! Kortom super goed geholpen!