Mutualité Chrétienne Reviews 52

De plus en plus attitude non respectueuse de la mc ....15 jours pour être remboursé d'un généraliste plus d'un mois psy, honteux!

MUTUALITÉ CHRÉTIENNE LIÈGE NE RÉPOND JAMAIS AU TÉLÉPHONE MEME AVEC PLUS D’UNE HEURE!

NE RÉPOND PAS AUX PLAINTES DÉPOSÉES ET/OU MESSAGE STANDARD=45 JOURS D’ATTENTE!

J’ATTENDS UN REMBOURSEMENT/ACHAT OPTIQUE DEPUIS LE 31/12/24!
INCOMPÉTENCE TOTALE, SANS RESPECT!

Ayant BESOIN d'un renseignement urgent d'assurabilité , 3 appels téléphoniques ce vendredi 31 jan au 081/812828 ... 2 en matinée , 1 cet après midi ... chacun de 20 minutes ( soit 1 h d'attente sur ligne fixe dont coût 15 € ) pour m'entendre répéter inlassablement " toutes nos lignes sont occupées ' entrecoupé d'un message rassurant ... la MC s'occupe de vous ... Whawww en fait quel scandale ... service déplorable ...

Si vous y êtes partez et si pas n'y allez pas. 3 mois sans être indemnisée, 2 enfants à charge, pas droit au cpas car propriétaire. Une procédure est lancée et la prochaine étape c est les journalistes.
Cette mutuelle devrait disparaître et ce n'est qu en partant de là que cela arrivera. Chrétiens? Il faudrait qu ils relisent les valeurs chrétiennes.

Après plusieurs essais téléphoniques plusieurs formulaires remplis je n'ai toujours pas reçu mon S1 mais pire aucunes réponses !
Où sont passés les services d'avant l'an 2000 ?

Ouverture pour les clients uniquement le mardi et mercredi matin.
Les personnes âgées ont des difficultés pour aller au boulevard Tirou pour les habitants du grand Charleroi

Depuis octobre 2024 j'essaye de devenir adhérente.
j'ai rempli les formulaires, j'ai envoyé la demande et j'ai reçu la confirmation de ma demande.
A ce jour je ne suis toujours pas inscrite, rien n'est fait.
maintenant je me dis que si cette mutuel n'est pas capable de prendre mon inscription, pour le reste de mes demandes ça sera compliqué.

Mutuelle chrétienne , impossible de joindre au télephone . les autres mutuelles répondent eux .

Un mois que j’attends le remboursement d’une prestation chez le dentiste, honteux. Mutuelle médiocre, un tas d’employés incompétents.

J’ai accouché le 3 septembre. J’ai directement envoyer les papier pour être indemnisé. On est le 4 novembre et toujours rien. J’appelle tout les semaine plusieurs fois par semaine et soit on revois des papier ou on dis d’attendre. J’ai sonné la semaine passer on me dit que le dossier est en ordre que dans moins d’une semaine j’aurais des nouvelle. Il me contacte toujours par mail. Se matin je vois quoi dans ma boîte au lettres. Une lettre de la mutuelle comme quoi il manque encore un document! Alors qu’il me contacte toujours par mail. Sa fais deux mois que je vie sens rien avec un petit bout qui viens de naître! Sais vraiment honteux de laisser les gens dans la galère comme sa!!! Par conte pour réclamer de l’argent sa ils vont vite!!! Sais inhumain quel honte. Je suis pas du genre à mettre des commentaires mais là sa me dégoûte!!!!

Marre marre de leur système, de supprimer toutes personnes de contact directement avec vous. Obligée de recommencer les explications pour la énième fois puisque c est au moins la 7e personnes différentes au téléphone et pareil par mail !!!
En fait , faut pas le déranger car eux-mêmes ne connaissent rien de rien aux documents et on peur du téléphone

Heureusement que Estelle, ma personne de contact , en rendez-vous, est ma sauteuse, merci, Aywaille.

Un centre qui est censé aider plus rapidement et plus efficacement les clients , laissez moi rire , c'est une Hécatombe !!!

Les « anciens » au bureau d’arlon sont adorables mais horaires incompatibles quand on travaille ( ouvert uniquement le matin) et depuis que la Wallonie a fusionné avec Bxl attente téléphonique ingérable.
Bref c’est pas top

Je pense simplement que c'est devenu une usine à gaz, au début c'etait bien c'etait il y a 30 ans maintenant c'est en dessous de tout, impossible d'avoir une information cohérente sur ce qu'il faut faire et le conseil est zéro pointer

Depuis au moins 40 ANS j'y suis inscrite ! Avant on nous répondait au téléphone,pas de centrale où on vous fait attendre 30min voire plus. Avant les bureaux ouvraient quasi tous les jours et on en sortait avec son argent! Ca fait 2 semaines que j'ai déposé mon attestation de soins et toujours rien reçu! Je les ai contactés via internet,bien sûr,et toujours pas de réponse après qq jours!

je suis en ligne avec le répondeur pour un simple renseignement depuis plus de 20 minutes... et toujours personne en ligne c'est lamentable

Service en dessous de tout ! De plus incontactable pour fixer un rdvs ou avoir un conseiller en ligne, à moins d'y consacrer une demi journée d'attente..
Envois de formulaires non adéquats, informations transmises non complètes ou erronnées et pour certains cas d'hospi ou plus compliqués..la croix et la bannière pour obtenir un remboursement! Je cherche autre mutualité adéquate...

équipe de bras casser avec des conseiller que se soit par tchat ou téléphone ils vous induisent en erreur vous envoi des papier de ........ . c est la mutualité de la honte et reconnaisse jamais leurs tords et jamais on sait parler a un responsable pour arranger les situations.....

Esseye de faire un rendez-vous, pas possible, ni formulaire, ni telephone:((, changer de mutualite peut etre une option:((((((*

incapacité totale à gérer mes dossiers (2 existants et 1 manquant... pourquoi celui qui va de mars à juillet n'existe t il pas ? J'ai envoyé TOUS les documents le 10 MARS) concernant mes indemnisations auxquelles j'ai droit suite à mon BURN OUT. TOUS les documents ont été rentrés à la mutuelle en temps et en heure. Il a fallu presque 3 mois pour recevoir ma première indemnisation. En effet, j'ai été indemnisé fin avril pour le moins de FEVRIER. Depuis, plus rien ! Que ce soit par téléphone ou par mail la réponse est la suivante : vous recevrez vos indemnités dans plus ou moins 2 jours. Quel mensonge! Quel manque de considération pour vos affiliés ! Par téléphone on m'a même dit qu'ils avaient perdu un document ... Que j'ai envoyé 3 fois.. par mail ! Vous me prenez vraiment pour une idiote. J'avais pris rendez vous à l'agence d'Etterbeek en Avril. Une employée m'a dit que si c'était concernant mes indemnités, je n'étais pas obligée de me déplacer car j'allais les percevoir dans 2 jours (preuve à l'appui : j'ai enregistré la conversation) Et durant ces 3 mois : février , mars et avril j'ai SURVÉCU sans aucune rentrée d'argent! A cause de vous j'ai été obligée de vendre une partie de mes biens personnels. Être en BURN OUT est déjà assez difficile à vivre au quotidien. Le fait que mes dossiers ne soient pas correctement gérés et donc à ne pas m'indemniser me fait garder la tête sous l'eau ! Si je ne vais pas mieux c'est à cause de ça. J'aimerais pouvoir prendre du temps pour moi, être sereine. Mais j'en suis incapable car je suis épuisée de devoir toutes les semaines vous envoyer des mails et vous téléphoner. Les mots mutuelle et chrétienne ont perdu tout leur sens . Je suis à bout à cause vous

après quelques heures en attente hier et aujourd'hui, toujours personnes qui répond au téléphone